観光業界におけるデジタル変革を推進します。

観光客がタンロン皇城で自動音声ガイドシステムを体験しています。

文廟・国立大学を訪れる観光客は、チケット購入、電子チケット確認、自動ガイドツアー、QRコードのスキャンによる詳細情報の確認など、完全に自動化されたプロセスを体験できます。グエン・トゥ・ハンさん（ ニンビン省）は、「家族も他の家族も文廟・国立大学を訪れたいと思っていました。オンラインで調べて電子チケットを予約してみましたが、すべてがとても便利で迅速でした」と述べています。文廟・国立大学は、タンロン皇城、ホアロー収容所、バッチャン陶芸村など、運営にデジタルトランスフォーメーションを適用している首都の多くの観光地の一つに過ぎません。

さらに、ハノイ観光業界は多言語対応のデジタル観光マップも導入しました。これらのデジタルマップには、観光客を惹きつけ、 ハノイのスマートツーリズムの発展に役立つ情報が表示されます。現在、ホアンキエム区、ホアンマイ区、ナムトゥーリエム区、ドンアン区、タックタット区で試験運用されています。ハノイ市観光局は、この基盤に基づき、地方自治体と連携して、このプロジェクトを市全体に拡大していく予定です。

顧客が直接体験できるデジタル変革活動に加え、デジタル変革は他の多くの分野でも展開されています。観光局は2023年初頭から、観光業界全体を対象としたデータベースソフトウェアを導入・運用開始しました。これには、農業・農村地域のデータベース、資源、遺産、観光商品のデジタルデータベース、地域のエンターテイメント・レクリエーションサービス、旅行代理店、観光宿泊施設、文化・観光・スポーツイベント、医療・ヘルスケアサービス、ツアーガイド・通訳、海外駐在員事務所、航空、道路、鉄道、水上などの観光交通手段などが含まれます。

このプラットフォームを活用することで、地方自治体や企業は適切な観光開発計画を策定することができます。観光分野における行政手続きの解決においても、デジタルトランスフォーメーションは広く導入されています。ハノイ市観光局長のダン・フオン・ザン氏は次のように述べています。「現在、ハノイ市観光局は26の行政手続きすべてを市の公共サービスポータルに登録しており、国の公共サービスポータルへの登録も進めています。また、26の行政手続きの再編、行政手続きの100%デジタル化、行政手続きの解決に関する権限の簡素化、分散化、委譲について、市人民委員会に承認申請中です。」

観光部門は近い将来、観光地、目的地、観光サービス施設、ハノイの観光市場に関する情報システムのデジタル化、地域の工芸村、史跡、文化遺産における360度写真インターフェースや新技術によるデジタル化の推進など、重要な活動に重点を置くと予想されます。ハノイ市観光局はまた、経営支援、観光客の情報検索、ハノイ観光の促進を目的とした、便利でインテリジェントなソフトウェアシステムを開発しています。このソフトウェアは、市内の農業・農村観光の現状を調査・評価するためのデータベースの収集と処理を管理し、文化スポーツ観光省のガイドラインに従って、観光データをデジタル化し、接続して、一般情報・管理データシステムに統合します。

デジタル変革ロードマップは、観光客に直接的な利益をもたらすだけでなく、観光サービス事業の管理と運営を大幅に便利にし、旅行や手続き上の問題を最小限に抑えます。

出典: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm