観光産業におけるデジタル変革の推進

観光客がタンロン皇城の自動解説システムを体験しています。

今日、文廟・国祖廟遺跡を訪れる観光客は、チケットの購入、電子チケットの確認、自動説明、QRコードのスキャンなど、遺跡に関する詳しい情報を得るための「自動化」されたプロセス全体を体験することができます。グエン・トゥ・ハンさん（ニンビン）は次のように語った。「家族と友人数人が文廟（クオック・トゥ・ジアム）を訪れたいと言っていたので、オンラインで調べて電子チケットを予約しました。すべてがとても便利で迅速でした。」これは、運営にデジタルトランスフォーメーションを適用した首都の多くの観光地のうちの1つにすぎません。代表的なものとしては、タンロン皇城遺跡、ホアロー収容所遺跡、バッチャン陶磁器村などがあります...

さらに、首都の観光業界では、多くの言語でデジタル観光地図も展開しています。これらのデジタルマップには観光客を引き付けるための情報が表示され、ハノイのスマート観光の発展に役立ちます。現在、デジタルマップはホアンキエム、ホアンマイ、ナムトゥリエムの各地区で試験運用されています。ドンアン地区、タックタット。ハノイ観光局はこれを基盤として、地方自治体と連携し、市内全域に実施を拡大していく予定だ。

顧客が直接体験できるデジタルトランスフォーメーション活動以外にも、さまざまな領域でデジタルトランスフォーメーションが行われています。 2023年の初めから、観光局は農業および農村データベースを含む観光産業全体のデータベースソフトウェアを導入し、運用を開始しました。資源、遺産、観光商品のデジタルデータベース。地域内の娯楽サービス。旅行代理店;観光宿泊施設;文化、観光、スポーツイベント。医療サービスツアーガイド、通訳;外国代表事務所;観光客のための交通手段: 航空、道路、鉄道、水上...

この基盤から、地方自治体や企業はそれを活用して適切な観光開発計画を構築することができます。デジタル変革は、観光分野の行政手続きの処理にも広く導入されています。ハノイ観光局長ダン・フオン・ザン氏は、「現在、ハノイ観光局は市の公共サービスポータルで26の行政手続きすべてを公表しており、国家公共サービスポータルでも公表している」と述べた。同省はまた、26の行政手続きの再編を市人民委員会に提出し、承認を得た。部門の行政手続きの100％デジタル化。同時に、行政手続きを解決するための権限を簡素化し、分散化します...」。

今後、観光業界は、観光地、観光地、観光サービス施設、ハノイの観光市場に関するデジタル情報システムのデジタル化などの活動の実施に重点を置くことが予想されます。地域の工芸村の観光地、遺跡、文化遺産などで、360度写真インターフェースと新技術によるデジタル化を推進します。ハノイ観光局はまた、管理をサポートし、観光客の情報検索に役立て、ハノイの観光を促進するためのスマートで便利なソフトウェアシステムを構築します。調査データベースを収集・処理し、都市の農業・農村観光の現状を評価する管理ソフトウェア。文化体育観光部の指示に従って、観光データをデジタル化し、接続し、情報システムと一般管理データに統合します。

デジタル変革ロードマップは、観光客に直接的な利益をもたらすだけでなく、観光サービス事業の管理と運営を大幅に便利にし、移動と書類作業を削減します。

出典: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm