10月29日、ベトナム銀行協会（VNBA）とIECグループが共催したスマートバンキング2024会議・展示会において、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、デジタル変革の法的余地に関して、銀行業界は非常にオープンであり、優れた成果を上げていると述べた。

たとえば、eKYC による口座開設（2021 年）から、2024 年 10 月 1 日以降はチップが埋め込まれた国民 ID カードによる口座開設のみを許可すること、保証の実装、完全オンライン融資など、...

現在までに、多くの商業銀行はデジタルチャネルでの取引率が約97～98%を記録しています。

さらに、銀行業界は経済における他の産業や部門との連携の役割も果たしています。デジタル変革プロセスに関しては、業界は公安部、通信業界からのデータとの接続と統合を行ってきました。「接続と統合は、銀行業界が達成した新たなポイントであり、明るい兆しです」とファム・ティエン・ズン氏は述べました。

ただし、複数のエンティティと統合すると、セキュリティや運用の中断に関連するリスクも生じます。

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ファム・ティエン・ズン副知事がイベントで演説する。写真: VNBA

「現在、データによれば、私たちは数千万の法人・個人のお客様を抱えています。もし銀行システムが5分間停止したらどうなるか想像してみてください。その影響は甚大なものとなることは間違いありません。そのため、幅広い商品・サービスを網羅した上で、それらの商品・サービスの運用上の安全性と深みを確保することを目指しなければなりません。今こそ、銀行は商品・サービスの品質を最大限に高めることに注力すべき時です」と副総裁は強調した。

ファム・ティエン・ズン氏は、国家銀行が決定2345号と通達17号を実施して以来、個人顧客に対する詐欺事件の件数が大幅に減少したと述べた。しかし、根本的かつ完璧な解決策はありません。

「上記の文書により、個人顧客の個人口座開設は厳しくなりました。しかし、ここから、法人口座を開設し、生体認証を回避して不正行為を行うことで規制を回避している状況が生まれています」と、ファム・ティエン・ズン氏は現状を述べた。

今後、銀行業界は、企業の法定代表者の認証を確実にするために、法人口座開設活動にさらに注意を払うことになります。ビジネス取引を行う場合、取引額が大きいと、責任者を特定し、問題発生時に署名者を追跡できるようにするために署名が必要になります。

ワークショップにおいて、ベトナム銀行協会のグエン・クオック・フン副会長兼事務局長は、2024年の最初の7か月間で非現金決済取引が数量で58.4%以上、金額で35.1%増加したと述べた。インターネット経由はそれぞれ49.8%と33.7%増加しました。モバイルチャネル経由はそれぞれ59%と38%近く増加し、QRコード経由は2023年の同時期と比較して数量で106.8%、金額で105.5%増加しました。

特に、ATM利用額は2023年の同時期と比較して、件数で13.4%、金額で6.13%減少しており、キャッシュレス決済への移行が進んでいることがうかがえる。

「これまでに3,700万人以上のお客様が生体認証情報を登録しました。これは、リスクを軽減し、ユーザーを詐欺や不正行為から守るための前向きな一歩だと考えています」と、グエン・クオック・フン氏は述べています。

業界全体がベトナム国家信用情報センターと信用機関の5100万件の顧客データをクリーンアップすることに注力し、顧客データの100％が国家人口データベースで検証されるようにしています。