キエンザン省観光局は、フーコック島で台湾人観光客約300人が「置き去りにされた」事件の検証結果を報告した。
これに伴い、2023年9月12日、Winner Company（本社：キエンザン省フーコック市）は、We Love Tour Company（本社：中国台湾台北市）と、同国からの団体観光客の受け入れに関する契約を締結した旨の記録を残しました。
最近フーコック島を訪れた台湾人観光客。
2024年1月24日、Winner社はWe Love Tour社に10組のゲストの見積書を送りました。しかし、両者の合意内容が一致しなかったため、1月31日、Winner社は台湾企業からの確認や返答もなく、We Love Tour社へのサービス提供を停止する通知を一方的に送付した。
2月9日、We Love Tour Companyのゲストグループが、迎えの車やツアーガイドなしでフーコック空港に到着しました。
We Love Tour Companyはこの件に関してWinner Companyに連絡しました。両者は、ウィナー社がグループの送迎車を手配し、ホテルの部屋を予約することで合意した。
サービス中、We Love Tour Companyが合意どおりに支払いをしなかったため、Winner Companyはグループに1人あたり720米ドル（1人あたり22,680台湾ドルに相当）の追加金額の支払いを要求し、We Love Tour Companyに連絡して交渉しました。
ウィーラブツアー社は、台湾に帰国後にカード支払いの費用を返金できるよう、旅行者に支払いを通知し、領収書を保管すると回答した。
ウィナー社は90社の顧客と合意に達し、顧客から約180万NTD（14億VND超に相当）のカード支払いを受け取りましたが、残りの顧客は同意しませんでした。
「ウィナー社は一方的に契約解除を発表したが、以前の保証金70万NTDを依然として保持している。同時に、グループへのサービス提供とサービス料の徴収は継続している。」
これは、規定通り企業、観光客、または観光代理店と旅行契約を結ばずに旅行事業を行ったことで同社が規則に違反したことを示している」とキエンザン省観光局の報告書は述べた。
キエンザン省観光局の検査官は、法的規制に基づいて違反を調査し、上記の行為についてウィナー社に対する行政違反の処理を進めました。
同時に、キエンザン省観光局の監察官に、観光客の権利侵害につながったウィナー社とウィー・ラブ・ツアー社の責任に関連する問題を明らかにするための情報と証拠の収集を継続するよう指示します。
以前、台湾のウェブサイト「Fucus Taiwan」は、ウィーラブツアーカンパニーでフーコック島訪問のツアーパッケージを予約した台湾人観光客のグループに関する情報を掲載していた。約300人からなるこのグループはフーコック島に到着し、ウィナー社に迎えられました。
ウィナー社は、観光サービスの提供を継続するには、個人ごとに追加で720ドルを支払う必要があると発表した。この要請に対して、ソーシャルメディア上のゲストから反発と批判が寄せられた。
上記事件は国内外の多くのマスコミで報道されました。この観光客グループは2月14日の正午にフーコック島を出発し、帰国した。
その後、ベトナム国家観光総局（文化スポーツ観光省）はキエンザン省観光局に文書を送り、この事件についての説明を求めた。
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