VOV.VN - ロードマップによれば、2G電波の停止期限が10月15日まで延期された後、10月16日からは2G技術のみを使用するモバイル機器で通話の発信や受信ができなくなる。ただし、まだ切り替えていないユーザーは、通信サービスプロバイダーに連絡してデバイスを切り替え、SIMを新しいデバイスに転送し、引き続きサービスを利用することができます。
2Gサービスの提供を停止することは世界の開発動向と一致しており、通信事業者はインフラのアップグレードに投資し、4Gと5G技術をより広範囲にカバーし、ユーザーにより良い体験をもたらすことができます。通信会社は、2Gフィーチャーフォン（2Gプッシュボタンフォン）から4G、5Gスマートフォン、または4Gフィーチャーフォンへの切り替えプロセスにおいて顧客をサポートするプログラムを多数実施してきました。 
情報通信省電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、4Gネットワークは最も基本的なネットワークであり、モバイルサービス事業にとって最も重要なネットワークであると述べた。
通信会社は、貧困世帯や貧困に近い世帯、あるいは遠隔地や孤立した恵まれない地域の顧客に対して、パッケージに登録しなくても無料でデバイスを提供する方針を取っています。これも2Gから4Gへの移行を加速させる政策の一つです。MobiFone 通信サービス部門の副部門長である Nguyen Dinh Dung 氏は、2G サービスの提供を停止した後も、この部門は引き続き顧客のためにアカウントを予約していると述べました。「残っている 2G デバイスも非常に少なく、デバイスはブロックされますが、アカウントと加入者も保持し、日数を追加します。これにより、顧客は切り替える時間を持つことができます。新しいデバイスにインストールされた SIM は、引き続きすぐに使用できます (不要な苦情を回避するため)。つまり、顧客のアカウントは引き続き予約されているということです。」
すでに変換済みのお客様の場合、変換するための効果的な方法が多数あります。フィーチャーフォンからスマートフォンへ自分で乗り換える（つまり、自分で電話代金を支払う）加入者には、パッケージをプレゼントします。 100%無料デバイスプログラムを受ける加入者は、少なくとも12か月間Mobifoneのサービスを利用するために登録する必要があります。10月10日現在、Viettelのネットワークで2Gのみを使用する加入者は36万人います（2Gのみ）。今夜（10月15日）24時間後には、過去数日間のViettelスタッフの努力により、2Gサービスが停止される加入者は約10万人になると予想されています。Viettelは、各人の状況に応じて2Gデバイスを4Gに変換するのを支援するために顧客に直接出向くスタッフを割り当てるとともに、4Gおよび5G放送局の増設にも継続的に投資しています。Viettel Telecomの副社長であるNguyen Trong Tinh氏は次のように述べています。「ネットワークオペレーターにとって最も難しいのは、2Gをオフにできるほど十分に広い、少なくとも2Gと同等の4Gカバレッジエリアを満たすことです。これは私たちがここ数年間ずっと懸念してきたことです。 Viettel の目標は、2G と同等、あるいは 2G 以上の 4G をカバーできるよう全力を尽くし、2G の廃止に備えることです。 2G をオフにした後も、小さな窪みがある可能性のある遠隔地や、信号応答が 2G ほど良くない地域では 4G を引き続き使用します。我々は引き続き実施する必要があり、計画によれば、2024年末までに4Gのカバレッジは2Gと同等になります。モバイルネットワークを使用している2G加入者の大多数は、農村部、山岳部、遠隔地、島嶼部などにいるため、2G電波をオフにするロードマップを実施しても、多くの顧客はその情報を知りません。そのため、直接電話をかけたり、顧客の2GモバイルデバイスにSMSメッセージを送信したりすることに加えて、多くの場所では、コミュニティデジタルテクノロジーチームと草の根の宣伝員が人々の家に行き、人々にデバイスを変換するように指導することでもサポートされています。ベトナム郵政電気通信グループ（VNPT）は、宣伝措置を実施し、顧客を動員して2Gから4Gにデバイスを変換するように指導した後、多くの顧客が依然として4Gプッシュボタンフォン（フィーチャーフォン）の使用を好んでいることを発見しました。そのため、VNPTは多数の4Gフォンを用意し、多くのグループに対して非常に早い段階でデバイスを変更するためのサポート活動を実施しました。さまざまな顧客がいます。VNPT 個人顧客部門の Do Manh Dung 部長代理は、次のように述べています。「スマートフォンを使用する習慣がない顧客グループにとっても、移行プロセスは非常に適しています。つまり、30% が依然としてフィーチャーフォンを選択しています。」また、私たちは、主に 2 つのグループがあると考えています。1 つは、スマートフォンを使いたくない人、または 2 つのデバイスを使いたくない人です。 2番目のグループはスマートフォンの使用に慣れていません。 VinaPhone を含むすべての通信事業者のお客様向けに、フィーチャーフォンをサポートしています。 Vina Phoneでは、お客様が引き続きサービスをご利用いただけるよう、フィーチャーフォン約10万台に対して無償サポートも提供しております。今後は、デジタル変革の方向性に沿って、フィーチャーフォンからスマートフォンへの切り替えが進み、情報通信省が顧客のデジタル環境への転換を正しく方向付けられるように、引き続き優遇政策を提唱・策定していきます」。 2G技術の停止は2段階で実施される。10月15日の終わりまでに、2Gのみの加入者端末へのサービス提供が停止される。2026年9月までに、2Gネットワーク全体が停止され、4Gおよび5Gネットワーク用のリソースが確保される。そのため、まだ4Gに切り替えていない加入者は、10月16日以降、1日の最初の通話時に、4Gデバイスへの切り替えが必要であることを通知する音を受け取ることができるようになる（各ネットワークオペレータのサービスによる）。情報通信省電気通信局は、電気通信サービスプロバイダに対し、2G加入者をデバイスに切り替えさせるためのカスタマーケアポリシーを継続的に持つよう要請している。 10月15日以降、消費者の権利を保障するために4Gを導入します。特に、顧客は2G技術が30年間時代遅れになっていることも認識する必要があります。4G技術を使用すると、顧客はよりスマートなサービスを利用する機会が増え、オンライン公共サービスに参加したり、オンラインで支払いをしたり、情報にアクセスしたり、インターネット上の他の多くのサービスを体験したりできます。 情報通信省電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は次のように述べた。「4Gネットワークは、モバイルサービス事業の最も基本的なネットワーク、あるいは最も重要なネットワークです。このようなモバイルサービス事業を行う際、4Gネットワークは、ユーザーのますます高まる需要に応じてサービス品質を保証するために不可欠です。ネットワーク事業者は誰よりもこのことを認識しており、継続的に投資しています。さらに、4Gネットワーク上の行政サービス、商用サービスの利用需要と要件により、現在は村もカバーされています。今後数年間で、4Gネットワークの品質が基本的にユーザーのニーズを保証するようになると信じています。」 10 月 15 日以降、ネットワーク オペレーターが 2G 加入者の双方向通話をブロックしても、顧客はサービス プロバイダーに問い合わせて、2G デバイスを 4G デバイスに変換する方法の詳細な手順を受け取ることができます。通信会社はまた、魅力的なサポートプログラムによって消費者の最善の利益を確保し、ユーザーが常にスマートフォンまたは4Gフィーチャーフォンを選択する権利を持つことを明言しています。出典: https://vov.vn/cong-nghe/tat-song-2g-tu-sau-1510-khach-hang-chua-doi-tu-2g-sang-4g-co-duoc-dam-bao-quyen-loi-post1128475.vov
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