VOV.VN - ロードマップによると、2G電波の停止期限が10月15日まで延期された後、10月16日から、2G技術のみを使用するモバイルデバイスでは、通話の発信や受信ができなくなります。ただし、まだ切り替えていないユーザーは、通信サービスプロバイダーに連絡してデバイスを切り替え、SIMを新しいデバイスに転送し、引き続きサービスを利用することができます。
2Gサービスの提供停止は世界の開発動向と一致しており、通信事業者はインフラのアップグレードに投資し、4Gと5G技術をより広くカバーし、より多くの体験をユーザーにもたらすことができる。通信会社は、2Gフィーチャーフォン（2Gプッシュボタンフォン）から4G、5Gスマートフォン、または4Gフィーチャーフォンへの切り替えプロセスにおいて顧客をサポートするプログラムを多数実施してきました。 
情報通信省電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、4Gネットワークは最も基本的なネットワークであり、モバイルサービス事業にとって最も重要なネットワークであると述べた。
通信会社は、貧困世帯や貧困に近い世帯、あるいは遠隔地や孤立した恵まれない地域の顧客に対して、パッケージに登録しなくても無料でデバイスを提供する方針を取っています。これも2Gから4Gへの移行を加速させる政策の一つです。モビフォン通信サービス部門の副部長グエン・ディン・ドゥン氏は、2Gサービスの提供を停止した後も、この部門は顧客のためにアカウントを確保していると述べた。「残っている2Gデバイスも非常に少ないので、ブロックされます。デバイス、アカウント、サブスクリプションの保存期間を設定し、日数を追加します。これにより、顧客が切り替えた場合でも、SIM カードを新しいデバイスにインストールするとすぐに使用できるようになります (不要な苦情を回避)。その SIM カードは、引き続き顧客アカウント用に予約されています。
すでに変換済みのお客様の場合、変換するための効果的な方法が多数あります。フィーチャーフォンからスマートフォンへ自分で乗り換える（つまり、自分で電話代金を支払う）加入者には、パッケージをプレゼントします。 100%無料の電話プログラムを受ける加入者は、少なくとも12か月間Mobifoneのサービスを利用するために登録する必要があります。10月10日現在、Viettelのネットワークでは、2Gのみを使用する加入者がまだ36万人います（2Gのみ）。今夜24時間後（10月10日） 15日、過去数日間のViettelスタッフの努力により、2Gサービスが停止される加入者は約10万人にとどまると予想されています。サービス停止に伴い、スタッフが現場に出向き、顧客が2Gへの切り替えを直接支援するほか、それぞれの状況に応じてデバイスを4Gに切り替えられるよう、Viettelは追加の4Gおよび5G放送局への投資も継続的に行っています。Viettel Telecomの副社長であるNguyen Trong Tinh氏は次のように述べています。「ネットワークオペレーターにとって最も難しいのは、4Gの要件を満たすことです。カバレッジエリアは十分に広く、少なくとも 2G をオフにできるほどの広さが必要です。これは私たちがここ数年間ずっと懸念してきたことです。 Viettel の目標は、2G と同等、あるいは 2G 以上の 4G をカバーできるよう全力を尽くし、2G の廃止に備えることです。 2G をオフにした後も、小さな窪みがある可能性のある遠隔地や、信号応答が 2G ほど良くない地域では 4G を引き続き使用します。我々は引き続き実施する必要があり、計画によれば、2024年末までに4Gのカバレッジは2Gと同等になるだろう」モバイルネットワークを使用している2G加入者の大半は、農村部、山岳地帯、遠隔地、沿岸地域にいます。島々、…だから2G電波を遮断するロードマップを実施する際、多くの顧客はその情報を知りません。そのため、直接電話をかけるだけでなく、顧客の2GモバイルデバイスにSMSメッセージを送信し、多くの場所でコミュニティデジタルテクノロジー、草の根の宣伝者が人々のところに行くことでサポートしています。家庭にデバイスを変換するよう指導し、宣伝と動員策を実施した後、顧客にデバイスを変換するよう指示します。ベトナム郵政電気通信グループ（VNPT）は、多くの顧客が依然として4Gプッシュボタン電話（機能そのため、VNPT が多くのグループ向けに非常に早い段階で準備した機器交換のサポート活動を実行するために、多数の 4G 携帯電話を準備しています。さまざまな顧客に対応しています。VNPT個人顧客部門の代理ディレクターであるDo Manh Dung氏は次のように述べています。「スマートフォンを使用する習慣がない顧客グループにとっても、移行プロセスに非常に適しています。つまり、 30% はまだフィーチャーフォンを選択しています。また、私たちは、主に 2 つのグループがあると考えています。1 つは、スマートフォンを使いたくない人、または 2 つのデバイスを使いたくない人です。 2番目のグループはスマートフォンの使用に慣れていません。 VinaPhone を含むすべての通信事業者のお客様向けに、フィーチャーフォンをサポートしています。 Vina Phoneでは、お客様が引き続きサービスをご利用いただけるよう、フィーチャーフォン約10万台に対して無償サポートも提供しております。今後は、デジタルトランスフォーメーションの方向性に沿って、フィーチャーフォンからスマートフォンへの切り替えが進み、情報通信部の正しい方向性が確実になるよう、優遇政策の提唱や作成に努めてまいります。 「デジタル環境」2G技術の停止は2段階で実施される。10月15日までに2Gのみの加入者端末へのサービス提供が停止される。2026年10月9日までに2Gネットワーク全体が停止され、 4Gと5Gネットワーク。そのため、まだ4Gに切り替えていない加入者は、10月16日から1日の最初の通話時に、4Gに切り替える必要があることを通知する音を受け取ることができるようになります（各サービスのサービスによって異なります）。情報通信省電気通信局は、通信サービスプロバイダーに対し、2G加入者をデバイスに転換するための顧客ケアポリシーを継続するよう要請した。 10月15日以降、消費者の権利を確保するために4Gを導入する。特に、顧客は2G技術が30年も時代遅れになっていることを知っておく必要がある。4G技術を使用すると、顧客はよりスマートなサービスを利用する機会が増え、オンライン公共サービスに参加したり、支払いをしたりすることができる。オンラインで情報にアクセスしたり、インターネット上の他の多くのサービスを体験したりできます。情報通信省電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は次のように述べた。「4Gネットワークは最も基本的なネットワークであり、モバイルサービス事業にとって最も重要なネットワークです。4Gネットワークは、このようなモバイルサービスでは、ますます高まるユーザーの要求に応じてサービス品質を確保するために、ネットワーク事業者が誰よりもこれを認識して関与し、投資を続けていることは確かです。さらに、行政サービス、商業サービスの利用と利用のリクエストは4Gネットワーク上で行われ、現在は村もカバーされています。今後数年間で、4Gネットワークの品質は基本的にユーザーのニーズを保証するようになると信じています。 10 月 15 日以降、ネットワーク オペレーターが 2G 加入者の双方向通話をブロックしても、顧客はサービス プロバイダーに問い合わせて、2G デバイスを 2G デバイスに変換する方法の完全な手順を受け取ることができます。4G が有効になっています。通信会社はまた、消費者の利益を最大限確保し、ユーザーがスマートフォンや4Gフィーチャーフォンを常に選択できる権利を保証し、サポートプログラムを提供することを明言しています。魅力的なサポート出典: https://vov.vn/cong-nghe/tat-song-2g-tu-sau-1510-khach-hang-chua-doi-tu-2g-sang-4g-co-duoc-dam-bao- quyen-loi-post1128475.vov
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