2024年9月16日より、通信事業者はGSM（2G）規格のみに対応した端末へのサービス提供を停止します。 2G ネットワーク技術のみがサポートされる場合、モバイル モデルは 9 月 16 日以降使用できなくなります。このような状況において、電気通信局（情報通信省）とネットワーク事業者は、2Gデバイスを4Gおよび5Gネットワ​​ーク技術に変換するユーザーへの情報提供とサポートに努めています。 VietNamNet紙はこの問題について電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏にインタビューした。

2G電波を停止するためのロードマップの実施について教えてください。現在、2G 加入者は何人いますか?

情報通信省電気通信局副局長 グエン・フォン・ニャ氏： 2G技術を停止するという方針は、電気通信企業によって長年にわたり策定されてきました。これは最終段階であり、ユーザーへの 2G サービスの提供を停止する前の最後の数か月です。

市場全体では2G加入者が約1,100万人おり、ユーザーは端末として2G携帯電話のみを使用していることになります。これは比較的大きな数字です。これらすべてのターミナルを 2 か月間停止することは大きなプレッシャーです。目標を達成するためには、ユーザーへの十分な情報提供とビジネスへの同行が最も重要です。

遠隔地、国境地帯、島嶼地域では、ユーザーは情報に完全にアクセスできない場合があります。携帯電話の機種を変更することは、たとえ4Gのプッシュボタン式の携帯電話であっても、都市部や平野部に住む人々よりも、このグループの人々にとっては困難です。ここでのユーザーへのコミュニケーションは、今から 2024 年 9 月 15 日まで、より強力に行う必要があります。

そのためには、企業はメッセージや販売チャネルを通じたコミュニケーション ソリューションを必要とします。情報通信部門はまた、計画を策定し、省や市の人民委員会に適切な地方資金を使用して、ユーザーが4G携帯電話にデバイスを変換できるように支援するよう助言する必要がある。

国家管理機関の観点から、電気通信局は草の根情報局と連携し、草の根情報システムを通じて国民に情報を提供します。

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電気通信局副局長、グエン・フォン・ニャ氏。写真: トロン・ダット

ユーザーがハイエンドの携帯電話に乗り換えるための財政支援政策はどのように実施されるのでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏： 2021年から2025年までの公共電気通信基金プログラムにもこの内容が記載されています。情報通信省の観点から、同省は機能部門に対し、公共電気通信基金を実施するための法令を策定するよう指示している。

公共電気通信基金は、2G技術を阻止するだけでなく、困難な遠隔地にネットワーク事業者が4G技術インフラを展開し、ユーザーがスマートフォンに乗り換えるのを支援するという、より大きな目標も持っています。

人々がデバイスを切り替えるのを支援する主なリソースは企業から提供されるでしょう。企業は、一定期間のデータサービスの無料利用から、ユーザーが端末を購入して新しいテクノロジーを搭載した電話モデルにアクセスする機会を提供することまで、さまざまなサポートポリシーを実施してきました。

2G をオフにする目的は、人々が新しいテクノロジーにアクセスできるようにすることです。では、どうすれば人々はスマートフォンを使うメリットを理解し、デジタルサービスに近づくことができるのでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏： 2G携帯電話から4G以上の携帯電話に切り替えると、通話やテキストメッセージなどの従来のサービスに加えて、ユーザーはインターネット上のサービスにもアクセスできるようになります。これにより、ユーザーは行政サービスを利用したり、デジタルサービスに慣れ親しむ機会を得ることができます。

2G 電波をオフにすることは、多くのモバイル ユーザーにとって、インターネット経由で情報にアクセスし、デジタル スキルを習得してデジタル社会とデジタル経済を形成する機会となります。ただし、ユーザーは、新しいサービスを使用する際に、不必要な結果に遭遇しないように注意し、注意深く正確に学習する必要があります。

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ネットワーク事業者は、2G 携帯電話から 4G への切り替えを支援するプログラムを開始しました。写真: Viettel

2Gサービスが終了するまであと2ヶ月です。 1,100 万人を超える既存の 2G 加入者を転換するには、通信事業者は何をする必要がありますか?

グエン・フォン・ニャ氏:ネットワーク事業者は、4G のカバレッジが 2G と同等になるように、ネットワーク インフラストラクチャをアップグレードしてきました。現在、通信事業者は、まだ切り替えていないすべての加入者に対して、2G テクノロジーの廃止について引き続き伝えていく必要があります。

ユーザーとのコミュニケーションにはさまざまなソリューションがあります。キャリアは、新型コロナウイルス感染症のパンデミック時のように、お互いに経験を共有することができます。たとえば、電話をかけるたびに、ユーザーは 2G テクノロジーが廃止されるという情報を伝える呼び出し音を受信する場合があります。

ネットワーク オペレーターは、Web サイト経由の通信を増やし、カスタマー サポート時間を延長し、コール センター オペレーターの数を増やして、特に遠隔地のユーザーが情報にアクセスし、サービスの中断を回避できるようにする必要があります。

2G電波を遮断する政策に対して人々は何を準備する必要があるのでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏：人々が最も必要としているのは情報です。ユーザーは、切り替えの利点と切り替え時に何をすべきかについて十分に理解する必要があります。完全な情報が利用可能になると、ユーザーとサービス プロバイダーの間で合意が得られるでしょう。ユーザーは、端末を切り替える際に、ネットワーク事業者の財政支援に関する情報も把握する必要があります。

ありがとう！

ネットワーク事業者は、9月16日までに2G加入者を3Gおよび4Gに移行させることに全力を注いでいます。9月16日以降、ネットワーク事業者は2G加入者へのサービス提供を停止します。これは、2G 電波をオフにするロードマップの最初のフェーズです。