2G のシャットダウン: 1,100 万人のモバイルユーザーが新しい携帯電話への変更を余儀なくされる

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2024年9月16日より、通信事業者はGSM（2G）規格のみに対応した端末へのサービス提供を停止します。 2Gネットワーク技術のみがサポートされる場合、モバイルモデルは9月16日以降使用できなくなります。これに関連して、電気通信局（情報通信省）とネットワーク事業者は、ユーザーに対して2Gデバイスを4Gおよび5Gネットワーク技術に変換するためのコミュニケーションとサポートに取り組んでいます。 VietNamNet紙はこの件について電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏にインタビューした。

2G電波をオフにするためのロードマップの実施について教えてください。現在、2G 加入者は何人いますか?

情報通信省電気通信局副局長グエン・フォン・ニャ氏： 2G技術を停止するという方針は、電気通信企業によって長年にわたり策定されてきました。これは最終段階であり、ユーザーへの 2G サービスの提供を停止する前の最後の数か月です。

市場全体では2G加入者が約1,100万人おり、ユーザーは端末機器として2G携帯電話のみを使用していることになります。これは比較的大きな数字です。これらすべての端末を 2 か月間停止するのは大きなプレッシャーです。目標を達成するためには、ユーザーへの十分な情報提供とビジネスへの同行が最も重要です。

遠隔地、国境地帯、島嶼地域では、ユーザーは情報に完全にアクセスできません。このグループの人々にとって、たとえ 4G プッシュボタン式の電話であっても、携帯電話のモデルを切り替えることは、都市部や平野部に住む人々よりも困難です。ここでのユーザーへのコミュニケーションは、今から 2024 年 9 月 15 日までの間に、より強力に行う必要があります。

そのためには、企業はメッセージや販売チャネルを通じたコミュニケーションソリューションを必要とします。情報通信部門はまた、計画を策定し、省および市の人民委員会に適切な地方資金を使用して、ユーザーがデバイスを4G電話に変更できるように支援するよう助言する必要がある。

州の管理機関の観点から、電気通信局は草の根情報局と連携し、草の根情報システムを通じて国民に情報を提供します。

W-nguyen phong nha.jpg — 電気通信省副局長、グエン・フォン・ニャ氏。写真: Trong Dat

ユーザーがハイエンドの携帯電話に乗り換えるための財政支援政策はどのように実施されるのでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏： 2021年から2025年までの公共電気通信基金プログラムにもこの内容が記載されています。情報通信省の観点から、同省は機能部門に対し、公共電気通信基金を実施するための法令を作成するよう指示しています。

公共電気通信基金は、2G技術を阻止するだけでなく、困難で遠隔地にある地域にネットワーク事業者が4G技術インフラを展開できるよう支援し、ユーザーがスマートフォンに乗り換えられるよう支援するという、より大きな目標も持っています。

人々がデバイスを切り替えるのを支援する主なリソースは企業から提供されるでしょう。企業は、一定期間のデータサービスの無料利用から、ユーザーが端末を購入して新しいテクノロジーを搭載した電話モデルにアクセスする機会を提供することまで、さまざまなサポートポリシーを実施してきました。

2G をオフにする目的は、人々が新しいテクノロジーにアクセスできるようにすることです。では、どうすればスマートフォンを使うメリットを理解し、デジタルサービスに親しむことができるのでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏： 2G携帯から4G以上の携帯に切り替えると、通話やテキストメッセージなどの従来のサービスに加えて、ユーザーはインターネット上のサービスにもアクセスできるようになります。これにより、ユーザーは行政サービスを利用できるようになり、デジタルサービスを知る機会も得られます。

2Gをオフにすることは、多くのモバイルユーザーにとって、インターネット経由で情報にアクセスし、デジタル社会とデジタル経済を形成するためのデジタルスキルを学ぶ機会となります。ただし、ユーザーは、新しいサービスを使用する際に、不必要な結果に遭遇しないように注意し、注意深く正確に学習する必要があります。

2Gフォン2.jpg — ネットワーク事業者は、2G 携帯電話から 4G へ乗り換える人々を支援するプログラムを開始しました。写真: Viettel

2Gサービス終了まであと2ヶ月。 1,100 万人を超える既存の 2G 加入者を転換するために通信事業者は何をする必要がありますか?

グエン・フォン・ニャ氏:ネットワーク事業者は、4G のカバレッジが 2G と同等になるように、ネットワークインフラストラクチャをアップグレードしてきました。現在、通信事業者は、まだ切り替えていないすべての加入者に対して、2G 技術の廃止を伝え続ける必要があります。

ユーザーとのコミュニケーションにはさまざまなソリューションがあります。キャリアは、新型コロナウイルス感染症のパンデミック時のように、互いに経験を共有することができます。たとえば、電話をかけるたびに、ユーザーは 2G テクノロジーが廃止されるという情報を知らせる呼び出し音を受信する場合があります。

ネットワークオペレータは、Web サイト経由の通信を増やし、顧客サポート時間を延長し、コールセンターオペレータの数を増やして、特に遠隔地のユーザが情報にアクセスし、サービスの中断を回避できるようにする必要があります。

2G電波を遮断する政策に対して人々は何を準備する必要があるでしょうか?

グエン・フォン・ニャ氏：人々が最も必要としているのは情報です。ユーザーは、切り替えの利点と切り替え時に何をすべきかについて十分に知らされる必要があります。完全な情報が利用可能になると、ユーザーとサービスプロバイダーの間で合意が得られます。ユーザーは、端末を切り替える際に、ネットワーク事業者の財政支援に関する情報も把握する必要があります。

ありがとう！