デジタル変革を通じて政府と国民の「つながり」を高める

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BBK - 近年のソーシャルネットワーキンググループとデジタル変革の積極的かつ熱心な活動は、あらゆるレベルの当局と国民の間のつながりや交流を強化し、友好関係と結束を築くのに役立っています。

情報を素早く広めるチャネル

ソンカウ区は、デジタル変革活動においてバッカン市の先導的な区の一つとみなされており、政府と人々の双方向の関係を強化しています。

バクカン市ソンカウ区人民委員会「ワンストップ課」の公共サービスポータルを通じて行政手続きを行うよう人々に指導する。

区人民委員会の副委員長であるホアン・ティ・タン・フエン氏は、この地域におけるデジタル変革の取り組みの成果について語り、興奮気味に語った。人口が1万人を超え、面積も広い市の中心区の一つとして、住民への迅速な情報提供やサービス提供が急務となっています。

2020年に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行が発生し、社会的距離戦略を実施する必要が生じて以来、ソンカウ区人民委員会はFacebookのファンページとソーシャルネットワークZalo（Zalo公式アカウント）の公式情報ページを迅速に開設した。区には近隣リーダーによるザログループがあり、同時に近隣リーダーが管理区域内の世帯で構成されたザログループを設立するよう指導しています。さらに、区はあらゆるレベルでのコミュニティデジタルテクノロジーチームの設立を指示しました。このグループは人々に近い力であり、デジタルプラットフォーム、デジタルテクノロジー、デジタルスキルを人々に届ける手助けをする延長線上の存在です。

上記の解決策が強力かつ同期的に実施されて以来、政府と国民のつながりは大幅に強化されました。区のOA Zaloページには、州行政サービスセンターへの直接リンクもあります。事務手続きに関する問題は、スタッフとデジタル技術チームによって迅速に解決されるため、非常に便利です。電話番号を探したり、会議を待ったり、多くの仲介者を介したりする必要がなくなり、人々と政府とのやり取りもより迅速かつ直接的になります。例えば、最近、糖尿病の無料検査の方針がありましたが、その書類は検査日の直前に届きました。従来の方法で国民に情報を広めると、手遅れになってしまうでしょう。ソーシャルネットワーク経由の情報グループのおかげで、人々はすぐに政策を把握しました...

ソンカウ区人民委員会統計局職員のヴー・ヴィエット・フン氏は次のように付け加えた。「公共サービスの質を高めるために、受付・結果部門には、オンラインの公共行政手続きを行う人々をサポートするコミュニティデジタルテクノロジーチームのスタッフが常駐しています。」同区は、行政手続きなどを調べるためのQRコードの掲示も先駆的に行っている。

政府と国民の交流を増やす

「デジタル技術の応用とデジタル変革は、草の根レベルでの宣伝の方法と効果に良い変化をもたらしました」とソンカウ区第13居住グループ長のマ・ディン・チャップ氏は述べた。

バクカン市ソンカウ区の職員が、行政手続きを調べるためにQRコードをスキャンするよう人々に指導している。

区の指示に従い、第13居住グループでは2020年にZaloグループを設立し、情報をより早く把握するために全員がグループに参加した2～3人世帯を含む約90％の世帯が参加しました。以前は、地域リーダーが政策情報を伝えたり、旗を掲げるキャンペーンを開始したり、路地を清掃したりしたいときは、ボードに書き込んだり、拡声器を使用したり、ゴングを鳴らしたり、書類をコピーして各家庭に配布したりする必要がありましたが、今では、Zalo グループに情報を投稿するだけで、誰もがその情報を知り、広めることができます。

ノントゥオン村では、村人民委員会のトリウ・ヴァン・ヌック委員長が次のように語った。「党委員会と村政府は村長と党細胞書記のための内部情報グループを設立しました。」それだけでなく、コミューン内のすべてのセクター、ユニット、協会にも独自の情報グループがあります。そのため、農村部ではありますが、面積が広く、道路も都市部ほど便利ではありませんが、党委員会や政府、そして国民の間の情報の伝達はスムーズでタイムリーです...

宣伝活動やオンラインでの行政手続きの決済におけるデジタル技術やソーシャルネットワークの応用は、スマートフォンの使用率と密接に関係しています。これは、オンライン操作にアクセスして実行するための一般的で便利な手段であるためです。したがって、今後はスマートフォンの利用を普及させるだけでなく、人々がそのメリットを理解し、デジタル変革プロセスに積極的に参加できるように、あらゆるレベルとセクターで促進する必要があります。ソンカウ地区とノントゥオンコミューンの経験は、他の地域でも参考にされ、再現される必要がある。

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