デジタルエコシステムによるベトナムの観光誘致

ベトナムはASEAN地域で最も急速に成長しているデジタル経済の一つと考えられています。ベトナムは、7,800 万人を超えるインターネットユーザーと、人口の 73.3% がソーシャルメディアを利用しているため、デジタルエコシステムと観光技術の強力な発展を促進するのに理想的な環境が整っています。

文廟・クォック・トゥ・ザム（ハノイ）では、観光客向けに自動解説システムを導入しています。写真：クオック・カーン/VNA

テクノロジーベースの観光

専門家によると、ベトナム政府とベトナムの観光・旅行業界が実施しているIoT（モノのインターネット）、AI（人工知能）、VR/AR（仮想現実技術）、ビッグデータなどを観光管理に適用するデジタル変革イニシアチブは、この業界の目覚ましい改善の基盤を築きつつあるという。さらに、観光客の体験を最適化するだけでなく、テクノロジーソリューションはベトナムの観光サプライチェーン関係者が効果的に運営し、持続可能な開発目標を推進することをサポートします。

アウトボックス・カンパニー（アジアの観光・ホスピタリティ業界に特化した先駆的な市場調査・データ分析会社）とトリップ・ドットコム（総合国際旅行サービスプロバイダー）によるレポート「ベトナム人観光客の観光におけるテクノロジー利用行動の調査」でも、デジタルマップ、電子ウォレット、OTA（オンライン旅行代理店）などの人気のテクノロジーが広く利用されていることが指摘されている。電子チケット、バーチャルアシスタント、スマートホテルサービスなどの一部の先進技術はまだ効果的に活用されておらず、ベトナム人観光客によるそれらの認識と利用率はまだ低いものの、ベトナム人観光客の旅に欠かせないものになりつつあります。

アウトボックス社のリサーチディレクター、グエン・アン・トゥー氏は、現代のテクノロジーがベトナムの観光産業の将来に大きな成長の機会をもたらすと強調した。したがって、これらのソリューションの適用範囲を拡大することで、ユーザーエクスペリエンスが向上するだけでなく、ベトナムの観光産業における企業の業務効率が向上し、競争力も高まります。

しかし、テクノロジーがもたらすメリットを活かすには、アプリケーション部門は「ユーザー中心」の考え方をさらに強化し、プラットフォームのインターフェース、エクスペリエンス、セキュリティの向上に重点を置く必要があります。正確で透明性のある情報とタイムリーな技術サポートを提供することで、特にテクノロジーに詳しくないベトナム人観光客がテクノロジーアプリケーションを使用する際の満足度を向上させることにもつながります。

多くのベトナム人観光客は、新しいテクノロジー、特にAI、チャットボット、VR/ARなどの高度にパーソナライズされたソリューションの利用に熱意を示しています。大きな変化をもたらすと期待されるこれらのテクノロジーは、旅行の計画や予約のプロセスを簡素化するだけでなく、観光客に豊かで魅力的な旅行体験をもたらします。

目的地をデジタル化して検索ボリュームを増やす

ホーチミン市観光局副局長のレ・チュオン・ヒエン・ホア氏は、地元の視点から、デジタル化とデジタル技術の応用が重要なポイントであり、ホーチミン市の観光産業の急速な発展に貢献していると述べた。これにより、観光客はデジタル観光プラットフォームやテクノロジーアプリケーションを通じて都市の目的地を簡単に検索できるようになります。

さらに、ホーチミン市観光局は、経営や国家管理だけでなく、国内外の観光客の促進と誘致における実践的な応用においても、一連の包括的かつ同期的なデジタル変革ソリューションを効果的に展開しました。市は観光アプリを刷新し、観光客がデジタル環境で情報を簡単に検索・アクセスできるよう電子出版物を作成した。同時に、訪問者は英語、日本語、ロシア語、中国語など多くの言語でホーチミン市の観光を紹介する無料の旅行ガイドや出版物にもアクセスすることができます。

一方、ホーチミン市におけるスマート観光開発プロジェクトは、2020年から2025年まで実施され、2030年までのビジョンを掲げ、観光客向けのアメニティ、スマートな目的地、スマートなビジネスエコシステムなどの主要な目標に向けたスマート観光システムの構築に重点的に取り組みます。ニーズ、トレンド、好みを積極的に分析および予測し、開発計画をより適切に立てます。これまでに、ホーチミン市の観光リソース366件がGoogle EarthやGoogle Mapのプラットフォームに更新され、観光商品がeコマースのトレーディングフロア（shopee、traveloka）に掲載され、観光客や住民が学習したり参考にしたりできるようになりました。

一方、世界的なネットワークを持つデジタル旅行プラットフォームの一つ、オンライン旅行プラットフォームのアゴダは、ベトナムが2025年の大晦日を祝うための人気の旅行先になりつつあることを示すデータを発表しました。特に、独特の文化、活気のあるライフスタイル、素晴らしい自然の景観が独自に組み合わさったベトナムは、新年を迎えるための魅力的な旅行先として海外からの観光客に急速に人気が高まっています。

ベトナムのアゴダのディレクターであるヴー・ゴック・ラム氏によると、2024年も終わりに近づくにつれ、この時期のベトナムでの海外からの旅行者による宿泊施設の検索数は前年比で30％増加しており、S字型の国であるベトナムはますます世界の注目を集めているという。その中でもホーチミン市は最も人気のある観光地としての地位を維持しており、海外からの観光客は2025年を迎える瞬間にサイゴン川で打ち上げられる素晴らしい花火を鑑賞することができます。

フーコック島は単独で2位に上昇し、ダナン、ハノイ、ニャチャンなどのおなじみの目的地が海外からの観光客に最も人気のある旅行先トップ5に続きました。国内観光客に関しては、ホーチミン市が引き続きトップの地位を維持しており、ダラット、ブンタウ、ハノイ、ニャチャンがそれに続いている。

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