データを賢く使う

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SGPO 2023/07/06 18:06

最近、国際会議センター（ハノイ）で開催された「AIコンテキストにおけるデータ戦略からの価値創造」をテーマにしたフォーラム「国家デジタル変革プロセスの促進」において、MoMoの最高技術責任者（CTO）であるThai Tri Hung氏が「ソリューション構築におけるデータ思考」に関する興味深い情報を共有しました。

Thai Tri Hung氏が「ソリューション構築におけるデータ思考」について情報を共有

MoMo にとって、データやテクノロジーは目標ではなく、目標を達成するためのツールです。 MoMo はデータを活用して、顧客のニーズを事前に把握します。「例えば、顧客がMoMoアプリを開いたばかりで、まだ何もしていない場合、私たちは顧客が次に何をするかを推測し、顧客体験をスムーズにするためにすべてを最善に準備することができます」とタイ・トリ・フン氏は語った。

フン氏によると、技術チームの最大の誇りは、MoMo が 100% ベトナムの製品であり、100% ベトナムの人々に役立っていることだという。 MoMoの成長率は毎年2桁を記録しており、それに応じて技術力と技術チームも同様に成長しています。現在、MoMo のデータおよび AI チームには約 200 人が所属しており、MoMo の技術スタッフの約 3 分の 1 を占めています。

フン氏は、「データホイール」と呼ばれるデータ価値を生み出す共通の理想モデルについて語りました。具体的には、まずデータを取得します。データからさらに詳しく分析します。より良い分析はより良い製品につながります。より良い製品から新しいユーザーが生まれます。新規ユーザーからはさらに多くのデータが得られます。フン氏によると、「データホイール」モデルは連続的に回転している場合にのみ効果を発揮し、データが多いからといって結果が正確になるわけではないという。

「テクノロジーリーダーの観点から、データを有効活用するには、常に注意を払い、データは多くの手がかりを提供してくれるが、そのすべてが正確であるとは限らないことを常に理解する必要があります。「データ活用を成功させるには、保有するすべてのデータに常に疑問を持ち、疑念を抱かなければなりません」とフン氏は付け加えた。

データは、顧客からの信頼と同様に、会社の資産として保護されなければなりません。そのために、MoMo はテクノロジー、人材教育システム、正確な手順を含む多層保護システムを設計します。そうして初めて、私たちはお客様がMoMoに寄せている信頼を裏切ることはないのです」とフン氏は強調した。

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