ディエンビエンの観光イメージを国境を越えて広める準備

ベトナム国家観光局の代表者は、この機関が多くの国際フォーラムやイベントでディエンビエンが地元のイメージと国家観光年を国内外に宣伝・広報するのを支援すると述べた。

上から見たディエンビエンの一角。（写真：寄稿者/ベトナム+）

ディエンビエンは、2024年の国家観光年を主催します。これは、特にこの北西部の省、そしてベトナム全体にとって、栄光のディエンビエンフー勝利70周年を祝う非常に特別な年です。開会式が近づいていますが、インフラはまだ多くの困難と制限に直面していますが、地域は基本的に今年の主要イベントの準備が整っています。

特に、ベトナムの無煙産業の国家管理機関として、国家観光局のハ・ヴァン・シュー副局長は、この部署はディエンビエンと多くの活動に同行していると語った。

ディエンビエンのイメージを国境を越えて広める

- 国家観光局は、ディエンビエン省が2024年の国家観光年とディエンビエンフー勝利70周年に向けてしっかりと準備できるよう支援するために、どのような実際的な活動を行ってきたか教えてください。

ハ・ヴァン・シュー氏：ディエンビエンを国家観光年の開催地に選んだのは、文化スポーツ観光省の指示です。国家観光局はディエンビエンと協力して、2024年通年の活動を企画し、ディエンビエンの観光を発展させる可能性と利点を促進するための条件とイベントに投資し準備します。

国家観光年を通じてベトナム国家観光局がディエンビエンに対して行う最も実際的な支援は、多くの国際フォーラムやイベントを通じて、同地方のイメージを国内外に宣伝・広報する支援である。

最近では、2024年1月にラオスで開催されたASEAN観光フォーラムで、ディエンビエンと2024年国家観光年が紹介されました。国家観光年は、ディエンビエンフー勝利70周年とともに、その年の一貫したテーマとなり、英雄的な北西部地域の文化、人々、自然などの他の独自の価値と関連して、国家観光局が市場をディエンビエンに向ける新しい観光商品を創出します。

- 今おっしゃったように、地方のイメージを宣伝・広報するための支援に加え、国家観光局は、2024年に多くの観光客を迎えるための施設整備について、ディエンビエン市をどのように支援していく予定ですか。これは、この北西部の省にとって依然として弱点です。

ハ・ヴァン・シュー氏：国家観光局は地方自治体と協力して、イベントの前後に訪問者の滞在期間を延長したり、間隔をあけたりするなどの解決策を講じてきました。また、ピーク時に宿泊客が多い場合には近隣エリアやホームステイシステムに振り分けられるよう、地域の家庭やコミュニティを宿泊ネットワークに参加させるよう指導します。

国家観光局はまた、基準を満たす観光地や宿泊施設の認定、イベントの準備、国家観光年であるディエンビエン2024に来る観光客へのサービス提供においてディエンビエンを支援している。

- ディエンビエン省は航空路線のおかげで北西部の他の省よりも有利ですが、国家観光局は2024年の国家観光年以降、ディエンビエン省の躍進に何を期待していますか?

ハ・ヴァン・シュー氏：私たちは依然として、2024年はディエンビエン観光の年だと言っています。ディエンビエンという言葉やディエンビエンに関連する活動が頻繁に語られ、ディエンビエンへの愛が実感されます。特に、この地域への航空路線は投資され改良され、便利な高速道路は投資され、現在も投資され、ディエンビエンが北西部のスターとなるのに貢献しています。

*国家観光局の代表者は、2024年1月にラオスで国家観光年「ディエンビエン2024」を紹介した。（写真：観光案内所）*

ディエンビエンの観光開発を促進するために必要な条件は大幅に改善されつつあります。これは、ディエンビエン省が特に地元の観光、そして一般的に北西部の観光に躍進をもたらすために捉えた、国家観光年の好機です。

ハノイ、ホーチミン市、メコンデルタなど、全国の他の地域を結ぶ地域の政府、人々、企業の参加により、南から北へ多くの観光客が訪れることが期待されます。

航空路線のおかげで、ディエンビエンは北西部への玄関口となり、この潜在力が活用され、北西部全般、特にディエンビエンのユニークな観光商品がその利点を促進するでしょう。 2024年から2025年にかけて、ディエンビエンと北西部への訪問者数が飛躍的に増加すると予想しています。

緑、清潔、健康が「黄金の鍵」

- オープンビザ政策の効果により、ベトナムは2023年の最後の数か月から2024年の初めにかけて、100万人を超える海外からの観光客を迎えることができました。この結果をどのように評価しますか。また、国家観光年であるディエンビエン2024にどのように観光客を誘致する予定ですか。

ハ・ヴァン・シュー氏：ベトナムを訪れる海外からの訪問者数は力強く増加している兆候が見られます。 2024年1月、ベトナムは150万人を超える海外からの観光客を迎え、パンデミック前の2019年の最高月数と同等となった。この成果を達成するのに貢献した重要な要素の 1 つは、国際的な友人から高く評価され、観光客がベトナムの目的地にアクセスしやすくする、オープンで透明性が高くフレンドリーなビザポリシーです。

*バンフラワーは、一般的には北西部、特にディエンビエンのアイデンティティを表す花です。（写真：寄稿者/ベトナム+）*

我々はビザ政策は必要条件であると信じており、今後もよりオープンかつ柔軟な姿勢を維持していく必要があるだろう。しかし、ビザと併せて満たす必要のある重要な十分条件は、サービスの質、多様性、接続性の準備、そして顧客のニーズを満たすための新しい目的地の魅力です。特に、パンデミック後の観光客は支出や消費構造が変化し、以前とは大きく異なります。今、新たな観光商品もその変化に適応しなければなりません。

以前のように簡単に顧客にサービスを提供することはできなくなり、顧客の実際的なニーズを満たす必要があります。観光客は現在、サービス消費に関して計算高く厳格になっており、グリーンツーリズム、環境に優しい観光、健康的な観光など、感情に真に触れ、持続可能な価値を持つ、本当に必要なサービスと観光商品のみを選択するようになっています。

ベトナムの観光業は、新商品の開発、観光客のニーズへの対応、特にスマートな観光要素にアクセスするためのテクノロジーの応用に投資する政策も改善する必要がある。したがって、これらの要因が満たされれば、ディエンビエンの観光は「成功」し、国内外の多くの観光客を魅了することになるだろう。

- こうした持続可能な環境を確保するために、観光地に対してどのような提案がありますか?

ハ・ヴァン・シュー氏：観光地には、国のグリーン化とデジタル化の政策に従って新しいトレンドに適応するための新しい戦略が必要です。特に、管理においてその要件を満たすことができる人材チームがなければなりません。

観光地や地域は、グリーン、クリーン、健康という要素に重点を置き、サービスプロセスや新製品を管理するためのテクノロジーの応用に投資する必要があると提言します。特に、人工知能とインタラクティブ技術だけが正確に把握できる実用的かつ個別化されたニーズを満たすためにテクノロジーを適用し、顧客に満足していただけるサービスを提供します。

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