SacombankとUNITがデジタルビジネスプロセスプラットフォームを導入

サコムバンクのすべての取引拠点では、カウンターでUNITのプラットフォームとデジタル取引プロセスを採用しており、顧客の時間は以前に比べて60%短縮されています。 1 年以上にわたってデジタル変革ソリューションを研究し、実装した結果、銀行はほとんどの手動操作を最小限に抑え、データエラーを削減しました。サコムバンクは、15の支店で試験運用を行った後、全国550か所以上の取引拠点にデジタルビジネスプロセスプラットフォームを正式に適用しました。このプラットフォームは、サコムバンクがUNITテクノロジー株式会社と協力し、2023年4月から取引カウンターに導入し、ほとんどの手動操作を自動化する製品です。データエラーを削減し、トランザクション時間を短縮し、ユーザーに多くの新しいサービス体験をもたらします。以前、デジタル プラットフォームが適用される前には、銀行員と顧客間のやり取りは主に手動で実行され、保存されていました。これで、顧客がカウンターに来て取引を行う際に、システム上の利用可能なフォームに従って情報入力手順が記入されるようになります。顧客は、これまでのように多くの面倒な手続きを踏む必要がなく、承認のために一度確認して署名するだけで済みます。その後、情報は関連部門に送信され、自動プロセスによって顧客のニーズに迅速かつ正確に対応します。ほんの数秒後には、窓口担当者は結果を確認し、取引を承認して署名することができます。サコムバンクの代表でデジタルバンキング部門のディレクターであるトラン・タイ・ビン氏は次のように語っています。「このプラットフォームを通じて、サコムバンクは取引完了時間を以前に比べて60%以上短縮し、各取引の運用コストを削減し、銀行が顧客にもっと丁寧にサービスを提供できる環境を整えました。特に、この新しいテクノロジーは、サコムバンクが大量の印刷文書や保管文書を削減するのに役立ち、持続可能な開発への取り組みにおける重要な基準の1つである、社会のためのグリーン環境の構築に貢献しています。」

2024年6月現在、サコムバンクとUNITは連携し、既存のアーキテクチャに適応し、システムを継続的に開発、統合、運用、拡張するテクノロジープラットフォームの構築フェーズを完了しています。今後、両者は引き続き協力し、競争力の向上、サービスのアップグレード、そして顧客に最高のデジタル体験をもたらすために、プロジェクトの次の段階の開発を進めていきます。

レ・ホアン・ソン氏がデジタル変革に関するイベントで講演（2023年）

UNITのゼネラルディレクターであるレ・ホアン・ソン氏は次のように述べています。「UNITは、ベトナムおよび世界市場で銀行業務および財務管理ソフトウェアソリューションを提供することに特化した企業です。自動化プラットフォーム製品は、ベトナムのソフトウェアエンジニアによって研究、作成、開発され、アジア太平洋地域の国々に提供されています。これは、ドイツのCamunda BPMプラットフォーム、韓国のForcsのeFormスマートフォームに統合され、マイクロサービスアーキテクチャ向けに設計され、Red Hat OpenShift環境で実行される重要なデジタル変換ツールです。この製品は、ビジネスプロセスの自動化と企業のフォームのデジタル化に役立ちます。UNITは、ベトナムと東南アジアで最大の株式会社商業銀行の1つであるSacombankと協力して、このプラットフォームプロジェクトを展開できることを光栄に思います。」

サコムバンクは、並外れた努力により、多様な製品とサービスのエコシステムを構築し、1,800万人の顧客にサービスを提供しており、オンラインユーザー数は890万人に達し、19.8%増加しました。デジタルチャネルを介した取引成功件数は5億800万件に達し、51%増加し、顧客満足度は99%を超えました。このプロジェクトは、サコムバンクの包括的なデジタル化戦略の一環であり、同銀行は10年以上にわたり、システム全体に展開するために常にリソースを投入してきた活動です。デジタル変革戦略を決定するには、テクノロジー インフラストラクチャ、包括的なデジタルソリューション。デジタル製品およびサービス。 Sacombank は、人材とデジタル思考を活用して、ユーザーに最適なエクスペリエンスを提供することを最終目標に、上記の 4 つの柱に継続的に投資し、アップグレードしています。 2023年、サコムバンクは、国際ビジネス誌（IBM）による「ベトナム2023年最優秀デジタル変革銀行」賞など、デジタル変革活動に対して一連の名誉ある賞を受賞しました。 「2023年にベトナムで最も優れた技術と運営を行う銀行」としてアジア銀行・金融誌が選出。当行は今年初めからデジタル変革活動において継続的に多くの成果を達成しており、IBMが投票した「2024年ベトナムで最も革新的なデジタル銀行」賞を受賞しました。最近では、2024年8月8日、サコムバンクは、「優秀リテール銀行」、「優秀中小企業支援銀行」の功績に加え、国際データグループ（IDG）がベトナム銀行協会（VNBA）および各省庁と連携して主催した「優秀ベトナム銀行2024」（ベトナム優秀銀行賞2024）の枠組み内で「優秀デジタル銀行」部門でも表彰されました。サコムバンクが評議会によって選出されるのは7年連続となり、製品とサービスの質、営業実績、特に金融セクターと社会全体への貢献が顧客から高く評価されています。

UNIT Technology Joint Stock Company について: 2010 年 3 月に設立された UNIT は、ベトナムおよび世界市場で名声を博している金融、銀行、保険、管理の分野でソフトウェア ソリューションの提供を専門とするテクノロジー企業です。 UNIT は、Red Hat、eForms、Camunda などの大手テクノロジー プロバイダーの戦略的パートナーでもあります。 UNITのデジタル変革テクノロジーの詳細については、ウェブサイトをご覧ください：https://unit.com.vn/出典：https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm