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クアンナム省は積極的な行政サービスを目指している

Việt NamViệt Nam26/03/2025

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ホー・クアン・ブウ省人民委員会副委員長が、2025年に向けた行政改革計画の実施について語る。写真:TAM DAN

3月26日午前、2025年行政改革計画を展開するための省オンライン会議を主宰した省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、提案された14の主要な解決策群と併せて、省人民委員会の2025年行政改革計画を効果的に実施することに各部門と地方が重点を置くよう要請した。

サービス品質の向上

2024年には、ワンストップショップおよび相互接続されたワンストップショップメカニズムの実装に関連する行政手続き改革(AP)と、APの受け取りと処理における情報技術の適用の促進により、人々と企業にとって好ましい条件が整えられました。特に注目すべきは、地区レベルおよび土地部門における延滞記録の割合が 2023 年と比較して減少していることです。

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会議において、内務省のチン・ミン・ドゥック局長が行政改革の取り組みの結果を報告した。写真:ハン・ジャン

省内の行政手続き受付・処理の結果について、行政手続き受付・処理局(省人民委員会事務局)のグエン・ヴァン・フック局長は、センターは毎月、行政手続き受付・処理の結果に関する詳細な報告書を作成し、関係部署や支局に送付して適時に監視するとともに、省人民委員会に滞納記録の状況是正を指導するよう助言し、規定に従って滞納記録リストを公表していると述べた。

そのため、 クアンナムの電子環境において行政手続きや公共サービスをリアルタイムで実施し、国民や企業に対するサービス品質を指導、運用、評価する指標は常に上位20位以上に維持されています。 2024年12月23日現在、クアンナム省は84.2/100点を獲得し、63省市中16位となった。 「解決の進捗状況」指数は「良好」グループに属し、93.08%に達しました。

行政改革タスクの実施と業界データベースの構築の方向性を強化した後の結果について、建設局の副局長であるレ・クアン・ヒュー氏は次のように述べた。「2024年に、同局は6万件以上の行政手続き記録を受け取り、解決し、行政手続きの早期解決率はほぼ99.99%でした。」

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ケソン地区の受付・結果課で行政手続きを行っている人々。写真:TAM DAN

特に、建設局は建設省、省人民委員会、省人民委員会委員長から割り当てられた任務と業務を 100% 完了しました。行政手続処理の記録と結果は100%デジタル化され、保管され、規定に従って結果が再利用されます(2024年に建設部は52,000件以上の行政手続処理結果をデジタル化しました)。

行政改革における新たな取り組み・解決策は9件あります(草の根イニシアチブ協議会認定)。そのうち、行政改革における3つの新たな取り組み/解決策が州の取り組みとして認められるよう提案されました。

2024年、省人民委員会の評価によると、43社中23社が「良好」と評価されました。行政改革に関しては、15機関が「まずまず」、5機関が「平均的」と評価された。 2024年の部局ブロックの行政サービス満足度指数は80.98%(2023年:81.28%)でした。地区ブロックは80.54%(2023年:74.36%)です。垂直セクターの代理店は84.25%(2023年:77.86%)です。区レベルの土地登記所の支所は78.01%(2023年には76.76%)です。

積極的な行政に向けて

クアンナム省は、組織構造の合理化、職員および公務員の再編、専門能力の向上のための研修と育成に重点を置いている。同時に、デジタル変革の課題に優先順位が置かれ、行政改革の突破口を拓き、2025年に州の社会経済発展を促進し、少なくとも10%以上の経済成長率(GRDP)を達成するという決意で取り組んでいます。

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会議では科学技術局長のグエン・ドゥック・ビン氏が講演した。写真:TAM DAN

最近、科学技術部は省人民委員会から、省内の「積極的行政」モデルのパイロットプロジェクトの開発を主導するよう任命された。このモデルは、行政の境界に関係なく、効率的に運営される単一レベルの行政サービス センターの構築を目指しています。

このモデルにより、迅速で透明性が高く、積極的な行政サービスが提供され、人々や企業の体験が向上します。デジタル変革、プロセス自動化、ビッグデータアプリケーション、人工知能を推進します。

科学技術局長のグエン・ドゥック・ビン氏は、省人民委員会が部、支部、セクター、地域のデータベース構築に重点を置く90日間の集中期間を開始したと語った。 2025年6月15日までに、同省で「積極的行政」モデルのパイロットプロジェクトが開始される予定だ。

「このモデルにより、管轄当局は受動的なサービス思考から能動的なサービス思考へと移行し、組織や国民の要請に応じて自らサービスを提供するようになる。また、手作業による行政手続きの決済プロセスから、行政境界の制限のないデジタル環境へと移行することになる」とビン氏は述べた。

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会議では、ホー・クアン・ブウ省人民委員会副委員長が、2024年行政改革模範運動で優れた業績を挙げた18の団体と個人に省人民委員会委員長功労賞状を授与した。写真:TAM DAN

2025年にプロジェクトを実施するための目標について、ビン氏は、行政記録は処理前に100%デジタル化されると述べた。オンライン公共サービスの 100% がユーザー エクスペリエンスに合わせて最適化されています。人々と企業の満足度が少なくとも 99% です。
特に、行政手続きの処理時間は、1件あたり最大30分、待ち時間15分まで短縮されます。記録処理の生産性を向上させるため、プロジェクトでは、都市部では職員 1 人あたり 1,600 件、農村部では 1,200 件、恵まれない地域では 800 件の記録を処理するという目標を設定しています。

会議の締めくくりとして、省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、提案された14の主要な解決策群と併せて、省人民委員会の2025年行政改革計画を効果的に実施することに各部門および地方が重点的に取り組むよう要請した。

特に、科学技術部が主導し、新しいモデルに合わせてソフトウェアを調整する計画を積極的に策定することが推奨されます。省全体でデータベース構築のピーク期間である90日間の実施に注力します。部門、支店、地域を接続する同期データ プラットフォームを作成し、管理と運用の効率を向上させます...

[ビデオ] - 省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長が会議の締めくくりの演説を行った。


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出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html

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