PVcomBank: 強力なデジタル変革により顧客体験を向上

PVcomBank 副総裁ダン・ザ・ヒエン氏が 2024 年の業績と 2025 年の計画について報告しました。

2024年の事業目標を上回る

過去1年間、PVcomBankは常に積極的に市場機会を追って迅速に把握し、内部の強みを最大限に活かし、品質、安全性、持続可能な効率性を伴う成長戦略を着実に追求してきました。取締役会の的確な指示とシステム全体の抜本的な実行により、当行は2024年の株主総会で設定された目標を達成し、さらにそれを上回る成果を上げました。業務規模は選択的かつ慎重に拡大を続け、業務のあらゆる面で安定的かつ安全な発展を確保しています。

その結果、PVcomBank は年間計画と比較して連結収益が 113.4%、連結税引前利益が 16.8% 増加しました。親銀行については、2024年の計画と比較した収益と税引前利益はそれぞれ113.5％、187.8％に達した。当行は厳格なリスク管理方針を実施しております。自己資本比率とリスク管理は、常に国立銀行の規制よりも遵守されています。自己資本比率（CAR）は規制に従って保証されています。不良債権比率は3%以下に厳しく管理されています。債権処理および回収ソリューションは、同期的かつ抜本的かつ効果的に実装されます。

動員に関しては、PVcomBank は常に市場の動向を綿密に追跡し、適切な金利政策を積極的に管理しています。 2024年12月31日現在、経済組織および個人からの資金動員総額は194兆7,612億ドンに達し、2023年と比較して若干減少したが、動員構造はプラスの方向に変化した。具体的には、有価証券の発行により動員される残高は、2023年12月31日時点の19兆1,886億ドンから2024年12月31日時点の25兆800億ドンに増加した。経済団体および個人からの当座預金残高は2023年比20％増加し、11兆5,216億ドンに達した。これにより、銀行は動員リソースの安定性を高め、条件のバランスを取り、長期ローンの需要を満たし、市場でのPVcomBankの評判を高めることができます。

さらに、PVcomBankのオンラインチャネルでの資金調達も2023年と比較して22％増加しており、資金調達チャネルの拡大という目標に向けて前向きな兆候を示し、将来のデジタルバンキングサービスの強力な発展の基盤を築いています。当行は、柔軟な預金管理政策により、預金利息、融資利息、有価証券発行コストを2023年比で最大23％大幅に削減し、収益向上と競争力強化に貢献しています。

PVcomBank 2025株主総会の概要

PVcomBank は、政府の政策と国立銀行の管理方針を遵守し、一連の実用的なサポート ソリューションの実装を通じて、常に積極的に顧客とともに困難を共有しています。 PVcomBankは2024年に貸出基本金利を2回調整し、特に生産・商業などの重点分野や輸出入部門の企業を対象に、優遇プログラムに適用される金利を4～5％引き下げました。これは持続可能な経済成長を促進し、ビジネス界が困難を克服するのを支援することに貢献しました。 2024年12月31日現在、PVcomBankの信用残高は119兆9,213億ドンに達し、2023年の総未払い債務と比較してわずかに増加しました。

当行は、効率的な事業運営に加え、台風八木号被災者への支援など、実用的かつ意義ある活動を通じて社会保障事業にも積極的に取り組んでいます。貧困世帯や困難な状況にある人々のために仮設住宅や老朽化した住宅を撤去するための資金援助を行う...

強力なデジタル変革により顧客体験を向上

PVcomBank の顧客基盤は 2024 年に 330 万人に達します。現在の競争の激しい金融・銀行市場において、中規模銀行がわずか 1 年で顧客数を 100 万人近く増やすことができるという事実は、パートナー エコシステムを効果的に活用する同行の能力を明確に示しています。この成果は、顧客に最高のサービスを提供するために、製品とサービスの品質を向上させ、継続的に革新し、デジタル変革を行い、高度なテクノロジーをエクスペリエンス ジャーニーに適用するための継続的な努力を反映しています。それだけでなく、当行は、各顧客セグメントに適した総合的な金融・非金融ソリューションを構築するために、ニーズを積極的に調査・把握しています。

PVcomBank の顧客数（5 年間、2020～2024 年）

この素晴らしい結果は、PVcomBank の優れた利点、特に、十分に投資されたデジタル プラットフォームによるもので、ユーザー エクスペリエンスの向上と最新の金融商品の開発の促進に貢献しています。

PVcomBank は、銀行業界のデジタル変革のトレンドに沿って、デジタル化プロセスを包括的かつ抜本的に推進しています。 PVcomBank は、公安部の VNeID アプリケーション上で決済口座開設および口座引き落としカード発行サービスを展開した先駆的な銀行の 1 つとして、デジタル変革の取り組みと顧客体験の向上において重要な一歩を踏み出しました。 VNeID プラットフォームを通じて銀行エコシステムを国家データベースに接続することで、セキュリティの最適化に役立つだけでなく、管理手順が簡素化され、サービス品質が向上し、個人と企業の両方に実用的なメリットがもたらされます。

さらに、PVConnect デジタルバンキング プラットフォームでは、オンライン国際送金、キャッシュバック ショッピング、カード限度額調整、自動請求書支払いからビデオ通話による非金融取引の実行まで、200 を超える優れた機能を顧客が体験できます。これらのユーティリティは利便性の向上に貢献するだけでなく、現代的でスマートな金融デジタル化の旅で顧客をサポートするという PVcomBank の取り組みを示すものでもあります。

PVcomBank は、法人顧客向けに 2024 年に PVConnect Biz を開始しました。これは、AI を適用して認識力を高め、取引をより迅速かつ正確にするなど、多くの利点を備えた優れたデジタル バンキング プラットフォームです。国際基準を満たすマルチチャネル バンキング システムを通じて取引処理の効率を向上します。システムからの自動サービスを監視し、リスクを監視および防止する機能を強化します...

包括的なデジタル化の取り組みにおいて、PVcomBank は顧客体験に重点を置くだけでなく、社内の運用プロセスの近代化と自動化にも重点的に取り組んでいます。 PVcomBank は、NAPAS 2.0 標準に従って送金の技術的調整を実施する取り組みに参加している先駆的な信用機関の 1 つです。さらに、同銀行は世界有数のテクノロジー企業である戦略的パートナーと協力しており、具体的には、パートナーのAWSと共同で顧客データプラットフォーム（CDP）を展開するプロジェクトを立ち上げ、IBMのCP4BAプラットフォームを使用してプロセスをデジタル化しています...

PVcomBank は、達成した成果により、アジア銀行金融誌から「最優秀デジタル変革銀行」、「中小企業向け効果的なデジタル製品を持つ銀行」として表彰されました。

効果的、安全、持続可能な開発を継続的に目指す

2025年は、ベトナムだけでなく世界経済にとっても多くのチャンスと課題が絡み合う年になると予想されています。 PVcomBank は、これまでの実績を継承し、2025 年に承認されたロードマップに沿って銀行の再編を継続し、持続的な成長と業務効率の向上を目指します。 PVcomBankは2025年の事業計画について、連結売上高と税引前利益の目標をそれぞれ19,949億ベトナムドンと1,110億ベトナムドンに設定している。

PVcomBank は、目標を実現するために、次のソリューションに引き続き注力しています: (1) 協力を通じて顧客基盤の開拓と市場シェアの拡大、CASA 比率の向上、債権処理と回収への注力など、ビジネス効率の最適化... （２）技術インフラの構築（３）リスク管理の改善（４）サービスの質を向上させる（５）人材育成

総会終了後、プレゼンテーションの内容は株主の皆様からほぼ満場一致で承認されました。

大会の最後には、取締役会、執行委員会の報告、2025年度事業計画のプレゼンテーション、2024年度財務報告、およびその他の一連のプレゼンテーションが、ほぼ満場一致で株主によって承認されました。

出典: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html