PJICOはFPT ISと協力してデジタル変革とリスク管理を推進

デジタル変革とリスク管理を促進するため、Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) はFPT IS と協力して akaBot 自動化ソリューションを導入しました。

包括的なデジタル変革、業務の最適化、財務リスク管理の強化。ベトナム有数の名門保険会社として30年以上の発展を遂げてきたPetrolimex Insurance Joint Stock Corporation（PJICO）は、2024年に新たな変化を遂げます。最近、PJICO は創立 30 周年に向けて新しいブランド アイデンティティを立ち上げました。このブランド アイデンティティは、「心からの奉仕」というメッセージで、PJICO が行うすべての行動、すべてのサービスは誠実な心から生まれるという企業理念を反映しています。 PJICOはまた、2024年上半期の暫定業績を発表し、総収益は2兆5,460億ベトナムドンと推定され、2024年計画の53.4％を達成した。 PJICOは、現在の収益規模と財務能力に合わせて組織モデルを再構築することに成功した後、デジタルプラットフォーム上で持続可能かつ安全かつ効果的に運営するベトナムの大手保険会社になることを目標に、2023年から2028年までのデジタル変革ロードマップの各ステップの実装を加速しています。これにより、顧客体験が向上し、エンゲージメントが促進され、ビジネスチャンスが拡大します。特に請求書の運用・管理の問題では、現在PJICOでは1日に入力される請求書の数が数千枚に及ぶことも少なくありません。業務改善という課題に直面したPJICOは、入力請求書の管理・保管プロセスの自動化と財務管理規定を組み合わせた包括的なデジタルトランスフォーメーション計画を策定し、キャッシュレス決済を徹底適用しました。同社の主任会計士ファム・トゥー・ヒエン氏によると、「PJICOの入力請求書管理プロジェクトを実施する理由と目標は、労働生産性を向上させ、入力請求書リスクを適切に管理し、同時に、デジタル変革のトレンドにおける同社の進歩を示し、ビジネスの透明性、安全性、効率性を実証し、同社の顧客と従業員に安心をもたらすことです。」 PJICO は、請求書処理プロセスに FPT IS が開発した仮想ロボット自動化 (RPA) テクノロジー akaBot を適用しました。このプラットフォームのコアとなる RPA テクノロジーには、コンピューター上で人間の操作をシミュレートして学習できる仮想アシスタントが含まれており、これによりタスクが自動化され、従業員が手動操作から解放されます。より複雑で包括的な操作を自動化するニーズを満たすために、akaBot ソリューションは、人工知能 (AI) などのロボット アップグレード テクノロジーとも継続的に統合されています。インテリジェントデータ処理（IDP）画像テキスト抽出（OCR）または機械学習。 PJICO はこのソリューションにより、請求書管理のプロセス、運用、管理をより最適に標準化することを目指しています。支払いが行われる前に請求書の条件が慎重にチェックされるため、財務上および法的リスクが軽減されます。同時に、請求書はPJICOのシステム上の標準に従って保存され、後で簡単に検索できるようになります。 akaBot で請求書管理を自動化すると、時間を 80% 節約できます。2024 年 6 月 17 日、PJICO は入力された請求書の確認と保存のプロセスに akaBot を正式に導入しました。これまで、PJICO の従来の請求書処理プロセスには、専門スタッフと会計担当者がサプライヤーから電子請求書を受け取り、ステータスを確認し、請求書をシステムにアップロードし、支払い要求/支払い伝票を作成するという、最大 7 つのステップが含まれていました。 FPT IS の自動化ソリューションは、現在のすべての手作業を置き換えます。部門のスタッフは、請求書を記載した電子メールをロボットに送信するだけです。画像からテキストを抽出 (OCR) する機能を備えた akaBot 仮想アシスタントは、コンテンツと情報フィールドの抽出、請求書の合法性の確認、システム内の重複の検出、支払い方法の確認、請求書ステータスの更新、正しい構文に従ったドキュメントの保存まで、完全に自動的に実行します。短期間の導入後、システムを運用することで、請求書ごとの処理時間が平均 15 分からわずか 3 分に短縮されました。これは、処理時間の 80% の節約に相当します。これにより、PJICO はスタッフの労働時間を毎月 6,000 時間節約し、エラーを 99.9% 削減して労働生産性を向上させ、労働者の収入を増やすことができます。 PJICOのデジタルトランスフォーメーションはプロセス量が多く複雑性も高いのですが、同社は優先すべき課題とプロセスを明確に把握しており、初期段階で高い効率性を実現しています。 FPT ISのakaBot CEO、Bui Dinh Giap氏は次のように述べています。「akaBotの目標は、PJICOの業務の自動化と最適化を支援するだけでなく、部門の分析、管理、予測機能を向上させることです。」デロイトの「保険業界におけるインテリジェントオートメーション」（2023年）によると、東南アジアのほとんどの金融・保険企業のデジタル変革戦略には、RPA、AI、およびIDP、機械学習などの関連技術を適用する傾向が取り入れられています。 PJICO は今後も競争から撤退することなく、FPT IS のサポートを受けて業務を完全にデジタル化することを目指し、スマート オートメーション アプリケーションの規模をさまざまなビジネス プロセスに拡大していきます。 FPT IS は、特に自動化ソリューションを導入する能力と 30 年にわたるデジタル変革の経験を活かし、保険事業の運営、セキュリティ、顧客体験の向上、そして最も迅速かつ効果的な方法でのビジネスの加速に関する問題の解決に尽力しています。

ビッチ・ダオ

出典: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html