2024年、タインホア電力会社の電力サービス目標は、収益が計画の107.9％（2023年比120.2％）、利益が計画の107.6％（2023年比125.85％）に達し、明確な突破口を開きました。2025年には、この目標は同社によってさらに抜本的に実施され、一方では生産と事業の効率性の向上を確実にし、他方では電力を使用するパートナーと顧客の満足度の向上に貢献します。
当社は、電力サービス指標の強化と推進という当社の方針を実施し、各タイプに応じて当社から電力会社への責任と利益を明確に定義し、各ユニットが実施するための法的根拠を確立するために省当局と積極的に協力してきました。同時に、宣伝に重点を置き、専門の顧客に公開書簡を送り、実施状況を評価し、ユニットのタスクの完了度を評価します。
この活動による2024年の収益実績は大きく変化し、収益は計画比107.9%、2023年比120.2%に達し、利益は計画比107.6%、2023年比125.85%に達しました。
継続的に達成された目標と数値は、当社がパートナーと顧客に提供してきた卓越した専門性を示す最も客観的な証拠です。これにより、すべての生産および事業活動において、当社の継続的な成長の地位を確立することに引き続き貢献します。
2025年1月、タインホア電力会社のホットラインチームは、2025年旧正月の前、最中、後に過負荷を防ぐために緊急変電所を接続するなど、72回のセッションで顧客向けの建設サービスを実施しました。
達成された成果を継続し、2025年の初めから、当社の取締役会は、電力サービス、特に顧客資産を開発する新しい電力プロジェクトに対する管理の実施を継続的に維持するように指示しました。その上で、電力会社の月間業務達成度を採点するとともに、ユニットの潜在力と強みに見合った画期的なサービスと判断される各種サービスの運営を、会社の専門部門に管理・指導する責任を割り当てます。
2025年以降も当社が一貫して取り組む中核的な課題の一つは、事業品質と顧客サービスの継続的な向上です。当ユニットは、これを大きな課題と認識し、起こり得る状況や展開を予測するとともに、機器や人材の管理から各特定分野での実施まで、あらゆる段階とプロセスで徹底した分析と研究に基づいた解決策を積極的に開発してきました。
電力サービスの場合、真の競争力向上には、デジタルメディアでのプロモーションプログラムの実施、ソーシャルネットワーク、電子メール、マーケティング、モバイルアプリケーションを介した顧客との交流の促進、顧客サービスの質の向上、顧客対応と手続きの簡素化の両方にデジタル技術を適用すること、家庭、企業、工業団地向けの柔軟なサービスパッケージの提供、支払いの透明性と利便性の向上、多様なアクセス方法のサポート、早期支払いや電気の節約を行う顧客に対する優遇政策の実施を通じて、強力なブランドの構築に注力する必要があります。それと同時に、当社は新たな状況の要件を満たすために、従業員の訓練、育成、スキルの向上、技術革新の取り組みの推進、生産の合理化に重点を置いています。目標は、環境に優しく持続可能なエネルギー、専門的なサービス、地域社会の生活に対する責任に関連する企業のイメージを構築することです。
タンホア電力会社の作業員が、同社が提供するフルサービス パッケージを利用して新規顧客のためにメーターの後ろに電線を設置しています。
現在、タインホア電力会社は、顧客の電気機器の修理や定期検査などのサービスを提供し、電力網の運用を確保しています。グリッドに導入される新規プロジェクトの監督および設計コンサルティング。ケーブル終端、電気設備、顧客資産の修理。新規顧客に対して、電気サービスのフルパッケージを利用するよう案内し、奨励します。
顧客向けの電力網運用管理においては、収益をもたらすだけでなく電力網の安全な運用を確保する可能性もあると認識しており、この目標を毎年前年度よりも高く設定しています。サービスを実施する際には、当社のリーダーが関連部門/オフィスを割り当て、電力会社は顧客と協力して、相互利益を確保する必要がある単価と実施方法を提案します。
実証済みの実践に基づき、わずか短期間で、Thanh Hoa Electricity Company が提供する電力サービスは、ますます大きな進歩を遂げてきました。 2025年に向けて、この目標はユニットによってさらに抜本的に実行され、一方ではユニットの生産および事業活動の効率性の向上を確実にし、他方では電気を使用するパートナーおよび顧客の満足度の向上に貢献します。
フン・マン（PC タン・ホア）
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出典: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-phat-huy-tiem-nang-day-manh-cung-cap-dich-vu-dien-luc-den-voi-khach-hang-239182.htm
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