ノイバイ国際空港のセキュリティカメラ監視員は、沈黙する「門番」のような存在で、あらゆる飛行活動の絶対的なセキュリティと安全を確保し、すべての乗客に安心をもたらします。

ノイバイ空港保安センターのモバイルセキュリティチームのセキュリティカメラ監視チームのメンバーとして10年間勤務し、乗客の紛失物を数多く発見してきたグエン・マン・クオンさんは、同僚から「素早い手と鋭い目」で称賛されている。

「各シフトは4時間続き、各従業員は場所に応じて100〜200台のカメラを監視する必要があります。

したがって、この仕事をうまく行うには、専門的なトレーニングを受け、機器の使用と操作のスキルを習得する必要があります。

特に、監視や迅速な検索の利便性のために、各エリアのカメラの位置を明確に覚えておく必要があります。考えてみて下さい。空港全体には1,000台以上のカメラが設置されていますが、監視カメラチームには職員が26人しかいません。それでどうやってすべてを覚えていなければならないのでしょうか？」とグエン・マイン・クオン氏は笑いながら語った。

セキュリティ監視スタッフは、各カメラの設置場所を記憶する必要があるだけでなく、分析的思考、推論、起こり得る状況を予測し、そこから適切な解決策を考え出す能力も必要です。

ノイバイ空港の代表者は、1,000以上の「魔法の目」を備えた最新のカメラシステムにより、ノイバイ国際空港の監視員が空港内のすべての活動を監視できるようになったと述べた。

「セキュリティチェック、手荷物の監視、交通の流れの追跡、不審な行動の検出など、すべてが記録され、迅速に処理されます。 「この仕事には高い集中力、責任感、そして状況を素早く処理する能力が求められる」とノイバイ空港の代表者は語った。

統計によると、2024年にノイバイ空港の警備隊は空港に荷物を置き忘れた乗客383人を発見し、直接引き渡した。同部隊は2024年にも関係部署と連携し、乗客の所持品を「誤って持ち去った」事件108件を追跡した。このうち82件は、乗客と機内持ち込み手荷物を検査する保安検査場で検出された。残りの9件は立ち入り禁止区域で発生し、17件は旅客ターミナルの公共エリアで発生した。

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グエン・マイン・クオン氏。写真: N. フエン

勤務中の乗務員はカメラの監視に加え、ノイバイ航空保安センターのホットライン経由で質問に答える「交換手」としても機能していることが分かっている。毎日、セキュリティ手順やフライト情報に関する質問、紛失した荷物の捜索の支援など、さまざまなリクエストを乗客から数え切れないほど電話されます...

5億ドン相当のロレックスの時計を10分で見つける

空港で紛失した5億ドン相当のロレックスの腕時計を探していたグエン・マイン・クオンさんは、それを見つけたときの圧倒的な喜びの瞬間を今でも覚えている。

事件は2024年9月25日に発生し、親戚を迎えに来た女性乗客がパニックに陥り、5億円相当のロレックスの腕時計を紛失したと通報した。

この女性は、車のドアを開けてターミナルT1で降りた時、身に着けていた腕時計が飛んでいったと話した。あらゆる場所を捜索しましたが、痕跡が見つからなかったので、警備員に助けを求めました。

すぐにその情報が防犯カメラチームに転送されます。当時、グエン・マン・クオン氏とグエン・ホアン・アン氏が勤務中だった。

クオン氏は、当初、監視カメラが車を駐車していたエリアに何の異常も検知しなかったため、捜索は成功しなかったと思われたと述べた。

「時計が1階に落ちたのではないかという仮説を立てました。クオン氏はさらに視野を広げ、時計が2階から1階への車道と手すりを隔てる小さな溝から落ちたのではないかと予測した。

「それを見つけるために1階の別のカメラを見つめ続けたところ、1階の交通の下に黒い点が現れるのが見えました。乗客がバスを降りた時間と黒い点が現れた時間を比べると、一致していることがわかりました」とクオンさんは語った。

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落下した5億ドン相当の腕時計は10分後にノイバイ空港の警備員によって発見された。写真: ファン・コン

すぐに機動警備員が現場に到着し、時計がそこにあったことを発見した。 「私たちは飼い主よりも幸せです。」 手続きを終えて、5億ドンの時計は返却された。 「ニュースを受け取ってから時計を発見するまでの全過程は、共同の捜索活動によりわずか10分ほどしかかかりませんでした」とクオン氏は語った。

2023年には、ノイバイ第2旅客ターミナルの両替所の従業員がノイバイ航空保安職員の支援を受け、顧客が誤って機内に持ち込んだ4,300万ベトナムドンを回収した事件もあった。カメラシステムを通じて、乗客が間違った荷物を持っていたことが判明した。治安部隊は国境警備隊や航空会社と連携し、ロシアに向けて飛行機が離陸する前に乗客に返却するよう要請した。

年末になると、空港に到着する乗客の数が1日あたり数十万人に達するため、グエン・マイン・クオン氏と彼の同僚たちはこれまで以上に忙しくなります。空港で忘れ物を避けるために、クオン氏は乗客に自分の持ち物から常に目を離さないように勧めている。

「乗客は、所持品を紛失した場合に航空会社の職員に提供して迅速な捜索支援を受けられるように、所持品を覚えておくか、写真を撮っておく必要があります。」また、自分の居場所や移動経路、道に迷った時間も覚えておく必要がある」とクオン氏は語った。