ノイバイ国際空港のセキュリティカメラ監視員は静かな「門番」として機能し、すべての飛行業務の絶対的なセキュリティと安全の確保に貢献し、すべての乗客に安心をもたらします。

ノイバイ航空保安センターの機動警備チームのセキュリティカメラ監視チームのメンバーであるグエン・マイン・クオンさんは、10年間職務に専念し、乗客が置き忘れた多くの遺失物を回収してきた素早い反射神経と鋭い視力で同僚から尊敬されています。

「各シフトは4時間続き、各従業員は場所に応じて100台から200台のカメラを監視する必要があります。」

したがって、この仕事をうまく行うには、専門的なトレーニングを受け、機器の使用と操作に習熟する必要があります。

「監視を容易にし、すぐに情報を取り出すためには、各エリアにあるカメラの正確な位置を覚えておくことが特に重要です。空港全体に1,000台以上のカメラが設置されているのに、監視カメラチームにはたった26人の職員しかいません。一体どうやってそれを全部覚えていられるというのでしょう？」とグエン・マイン・クオン氏は笑いながら語った。

セキュリティ担当者は、各カメラの正確な位置を記憶するだけでなく、分析的思考力、推論力、潜在的なシナリオを予測する能力を備え、適切な解決策を考案する必要があります。

ノイバイ空港の代表者は、1,000以上の「目」を備えた最新のカメラシステムにより、空港の警備員が空港内のすべての活動を監視できるようになったと述べた。

「セキュリティチェックや手荷物の監視から、人々の行動追跡、不審な行動の検知まで、すべてが記録され、迅速に処理されます。この仕事には、高い集中力、責任感、そして状況に迅速に対応できる能力が求められます」とノイバイ空港の担当者は述べた。

統計によると、2024年、ノイバイ空港の警備隊は383人の乗客の遺失物を発見し、直接返却しました。また、2024年には、関係部署と連携し、乗客が他人の所持品を誤って持ち去った事例を108件追跡しました。このうち82件は旅客および機内持ち込み手荷物検査場で発見され、9件は制限区域で、17件は旅客ターミナルの公共エリアで発生しました。

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グエン・マン・クオンさん。写真: N. フエン

報道によると、当直乗務員はカメラ監視に加え、「コールセンターオペレーター」としてノイバイ航空保安センターのホットラインで質問に答えているという。彼らは毎日、保安手続き、フライト情報、紛失手荷物の捜索支援など、乗客からの様々な要望の電話を数え切れないほど受けているという。

5億ドン相当のロレックスの時計を10分で探す。

空港に落ちていた5億ドン相当のロレックスの腕時計を探し出した人物、グエン・マイン・クオンさんは、それを見つけたときの圧倒的な喜びの瞬間を今でも覚えている。

この事件は2024年9月25日に発生し、親戚を迎えに来た女性乗客が、5億ドン相当のロレックスの腕時計を落としたと慌てて通報した。

女性は、第1ターミナルで車のドアを開けて降りた際、身に着けていた腕時計が手首から落ちたと話した。彼女はあらゆる場所を探したが見つからず、警備員に助けを求めた。

この情報は直ちに防犯カメラ監視チームに伝えられ、当時、グエン・マン・クオン氏とグエン・ホアン・アン氏が勤務中であった。

クオン氏は、当初、監視カメラが車を駐車したエリアで何ら異常を検知しなかったため、捜索は絶望的に思えたと述べた。

「私たちは時計が1階に落ちたのではないかと仮説を立てました。さらに視野を広げ、クオン氏は、車道と柵を隔てる小さな隙間から時計が2階から1階に落ちたのではないかと予測しました。」

「1階の他のカメラも確認し続けたところ、1階の道路に黒い点が映っているのを確認しました。乗客が車から降りた時間と黒い点が映った時間を比較したところ、一致した」とクオン氏は振り返った。

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ノイバイ空港で落下した5億ベトナムドン相当の腕時計が、10分後に治安部隊によって発見された。写真：ファン・コン

警備員がすぐに現場に到着し、時計を発見しました。「持ち主よりも喜んでいました。手続きを終え、5億ドンの時計は戻ってきました。情報の受け取りから時計の発見まで、全員の協力のおかげで、わずか10分ほどで完了しました」とクオン氏は語りました。

2023年初頭、ノイバイ空港第2ターミナルの両替所の従業員が、ノイバイ空港の保安職員の支援を受け、乗客が誤って機内に持ち込んだ4,300万ドンを回収しました。当該乗客は防犯カメラの映像によって身元が確認されました。保安部隊は国境警備隊および航空会社と連携し、ロシア行きの便が出発する前に乗客に現金の返却を求めました。

年末になると、グエン・マイン・クオン氏と彼の同僚たちは、空港に到着する乗客数が1日数十万人に達するため、さらに忙しくなります。空港で荷物を忘れないように、クオン氏は乗客に対し、常に荷物から目を離さないようアドバイスしています。

「乗客は、所持品を紛失した場合に航空会社職員に情報を提供して迅速な捜索に役立てることができるよう、所持品を覚えておくか、写真を撮っておくべきです。また、旅行先やルート、紛失した時間も覚えておくべきです」とクオン氏は述べた。