障害者向け観光を促進するための新たな方向性

(祖国) - 障害を持つ人々にとって、旅行は楽しい経験であると同時に、多くの課題も伴います。英国政府は最近、障害者向けの観光分野に前向きな変化をもたらすと期待されるいくつかのプロジェクトを推進するための作業部会を設立した。

ナショナルジオグラフィックによると、旅行は多くの人にとって素晴らしい体験だが、障害を持つ人にとっては、この旅は「悪夢」になる可能性がある。車椅子の紛失や破損、航空会社のスタッフの訓練不足、不適切な扱いなど、多くの障害を持つ人々が飛行中に困難な状況に遭遇しています。しかし、英国政府の新たな作業部会は、障害者が旅行する機会が増えることに希望を与えている。

空港は障害のある人々に無料の支援サービスを提供する責任があります。写真: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

2003年の交通事故以来車椅子ユーザーであるジャーナリストのソフィー・モーガンさんは、私が知っている障害者のほとんどは旅行中に恐ろしい体験をしたことがあると話します。ソフィー・モーガンさんは2023年に「フライトの権利」という団体を設立し、飛行機で旅行する際の障害者の扱いの包括的な改革を求めている。

モーガンさんが行動を起こすきっかけとなったことの一つは、ブリティッシュ・エアウェイズの飛行機内で彼女の車椅子が故障したことだった。

ソフィー・モーガンだけでなく、他の多くの乗客も気まずい状況に遭遇した。この状況により、多くの障害者は航空業界から差別され、無視されていると感じています。

改善への取り組み

この問題に対処するため、英国政府は2023年末までに「航空アクセシビリティ・タスク・アンド・フィニッシュ・グループ」を設立した。このグループには、Jet2、ブリティッシュ・エアウェイズなどの大手航空会社や、スタンステッド空港、グラスゴー空港などの空港の代表者が含まれている。

このグループを率いるのは、有名なパラリンピック選手、バロネス・タニ・グレイ・トンプソン氏です。チームの主な目標は、予約から手荷物受取まで、障害を持つ乗客の体験を向上させることです。

グループが重点的に取り組む課題には、障害のある乗客を支援する時間、車椅子のメンテナンス、サービスの質、トイレの利用、乗客の権利に関する明確な情報提供能力などが含まれます。

希望への小さな一歩

多くの課題にもかかわらず、観光産業も前向きな進歩を遂げています。英国民間航空局（CAA）の2023年報告書によると、2020年以来初めて、障害者のアクセシビリティに関して「悪い」と評価された空港はなかった。

さらに、車椅子を使用する乗客が別の座席に移動することなく飛行機に座ることができる Air4All 座席システムなど、いくつかの新しい取り組みも実施されています。

さらに、Inclu Travel などの企業も、障害のある人向けの特別パッケージを用意して、より包括的な旅行を推進しています。モルディブ、ロンドン、南アフリカのホテルや観光名所は、IncluCare の総合観光基準認証を取得しています。

多くの障壁が残っているものの、世界中の政府、非営利団体、観光事業者の努力により、前向きな変化が生まれています。ジャーナリストのソフィー・モーガンのような障害を持つ旅行者は、航空業界における改善は、障害を持つ人々の旅行体験を向上させるだけでなく、すべての人にとって真に公平で包括的な旅行業界を生み出すことになると信じている。

出典: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm