ネットワーク事業者が協力してインターネット市場の崩壊を防ぐ

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固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられていることから、レッドオーシャンに例えられます。

固定ブロードバンドインターネットは「血まみれの競技場」に例えられる

これまで情報通信省は、企業に固定ブロードバンドインターネット ADSL/FTTH サービスを提供するためのライセンスを 19 件付与してきました。しかし、サービスの市場シェアは主に VNPT、Viettel、FPT の 3 つのプロバイダーによって占められています。ライセンスに関してはかなりオープンであるにもかかわらず、長年にわたり、MobiFone 以外の新しい企業が市場に参入することはあまりありませんでした。しかし、MobiFoneの存在感は非常に薄く、市場シェアも非常に小さいです。

固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられていることから、「レッドオーシャン」に例えられます。企業間では、ダンピングや原価割れでの販売などに関して相互非難が行われてきた。過去には、ネットワーク事業者は初期設置料金を提供していましたが、顧客獲得競争の中で、無料設置料金を同時に発表し、同時に 1 年間のサービス料金を前払いした顧客向けに手厚いプロモーションを提供しました。

一部のソーシャルネットワーキングサイトでは、ネットワーク事業者からのインターネット料金を「回避する」方法や、新規加入者向けのプロモーションを利用するためにネットワークを切り替える方法を共有するグループが登場している。あるネットワーク事業者は、ADSL/FTTHインターネットを利用する顧客が「服を着替えるようにネットワーク事業者を変える」ことで、多額の出費につながっていると不満を漏らした。

厳しい競争の中で、 CMCやNetNamなどの企業は、VNPT、Viettel、FPTなどの個人顧客をターゲットにするのではなく、エコシステムを備えた法人顧客にサービスを提供することに重点を移しました。

FPTテレコムの幹部はVietNamNetに対し、新規加入者がサービスに登録する場合、プロバイダーは約200万VNDの費用をかけてケーブルとモデムに投資する必要があると語った。ネットワーク事業者が初期投資を回収するには2年かかります。新規加入者向けのプロモーションプログラムは言うまでもありません。しかし、プロモーション終了後、これらの加入者は他のネットワークに切り替えたり、サービスプロバイダーの料金の支払いを怠ったりして、二重の損失を被ることになります。

「一部のネットワーク事業者は、顧客獲得のために月額わずか10万ドンのブロードバンドインターネットパッケージを導入しています。この価格では、他のサービスからの相互補助によってのみ、ネットワーク事業者は事業を維持できるのです」とFPTテレコムの担当者は述べています。

VNPTのゼネラルディレクター、フイン・クアン・リエム氏は、企業間の過度な競争により固定ブロードバンドインターネット市場が急落し、採算が取れなくなっていると語った。この状態が続けば市場は崩壊するだろう。

フイン・クアン・リエム氏によると、固定ブロードバンドインターネットには伝送ネットワークへの再投資に莫大なコストがかかる。さらに、ベトナムは海底光ケーブルへのさらなる投資も必要としている。しかし、企業が激しい競争に突入すれば、再投資する資金が残らなくなってしまう。これは顧客とベトナムの情報セキュリティの両方に影響を与えます。

最後の一撃、そしてネットワーク事業者にとっての「やり直す」チャンス

ベトナムの海底光ファイバーケーブル5本が切断された後の最近の統計によると、固定ブロードバンドインターネット加入者がベトナムの国際容量の80％を占めていることがわかった。したがって、5ルートすべてで海底ケーブルの障害が発生した場合、固定ブロードバンドインターネット加入者が最も大きな影響を受けます。

顧客獲得競争は、ネットワーク事業者に将来の再考を迫る「最後の手段」のようなものだ。ネットワーク事業者は初めて、新規加入者に対して初期設置料金を30万VNDで同時に再課した。初期接続料金の再導入は多くの顧客を驚かせた。しかし、ネットワーク事業者が同じ価格を適用すると、それは市場に受け入れられてきました。

いずれ過当競争の話が再燃し、市場崩壊の危険が高まると考える懐疑論者もいる。しかし、現在では通信事業者は市場の混乱に対抗するために、より緊密に連携しているようだ。昨日（8月29日）、電気通信局（情報通信省）の立ち会いの下、10のネットワーク事業者が料金を「支払わない」顧客へのサービス提供を拒否する誓約書に署名し、新たな前進を遂げた。

したがって、Viettel、VNPT、MobiFone、FPT Telecom、CMC Telecom、SPT (Saigon Postel Corp)、HTC-ITC、Indochina Telecom、Netnam、VTC Digicom などの企業は、固定インターネットアクセスサービスに登録する新規顧客がいずれかの当事者に対する支払い義務に違反した場合、サービスの提供を拒否することを約束しました。

また、事業者らは、違反顧客のデータを電気通信部門のネットワーク・サービス開発支援センターに設置されている違反顧客保管・支援システムに移管することにも合意した。これは、違反している顧客を照会する際に企業をサポートし、保存するための仲介システムです。

ADSL/FTTH インターネットサービスプロバイダーによる「やり直す」という動きは、真剣に受け止められれば、顧客にとって良い兆候です。なぜなら、企業が利益をあげて初めて、そのお金を再投資し、顧客に提供するサービスの品質を確保できるからです。

ベトナムは、2025年までに世帯の80%と自治体の100%に光ファイバーインターネットを導入することを目指しています。しかし、この目標は、市場がサービスプロバイダーとユーザーの両方の利益のバランスを取り、適正な料金と品質の保証を実現した場合にのみ実現できます。

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