ネットワーク事業者が協力してインターネット市場の崩壊を防ぐ

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固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられていることから、レッドオーシャンに例えられます。

固定ブロードバンドインターネットは「血まみれの競技場」に例えられる

これまで情報通信省は、企業に固定ブロードバンドインターネット ADSL/FTTH サービスを提供するためのライセンスを 19 件付与してきました。しかし、サービスの市場シェアは主に VNPT、Viettel、FPT の 3 つのプロバイダーが握っています。ライセンスに関してはかなりオープンであるにもかかわらず、長年にわたり、MobiFone 以外の新しい企業が市場に参入することはあまりありませんでした。しかし、MobiFone の存在感は非常に薄く、市場シェアも非常に小さいです。

固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられていることから、「レッドオーシャン」に例えられています。企業間では、ダンピングや原価割れでの販売に関して相互非難が行われてきた。かつて通信事業者は初期工事費を請求していたが、顧客獲得競争の中で、工事費無料化と同時に1年間分を前払いした顧客を強力に宣伝した。

一部のソーシャルネットワーキングサイトでは、ネットワーク事業者からのインターネット料金を「回避」する方法や、新規加入者向けのプロモーションを利用するためにネットワークを切り替える方法を共有するグループが登場している。あるネットワーク事業者は、ADSL/FTTH インターネットを利用する顧客が「服を着替えるようにネットワーク事業者を変える」ため、多額の出費を強いられると不満を漏らした。

厳しい競争の中で、CMCやNetNamなどの企業は、VNPT、Viettel、FPTなどの個人顧客をターゲットにするのではなく、エコシステムを備えた法人顧客へのサービス提供に重点を移しています。

FPTテレコムの幹部はVietNamNetに対し、新規加入者がサービスに登録すると、プロバイダーは約200万VNDの費用をかけてケーブルとモデムに投資しなければならないと語った。ネットワーク事業者が初期投資を回収するには2年かかります。新規加入者向けのプロモーションプログラムは言うまでもありません。しかし、プロモーション終了後、これらの加入者は他のネットワークに切り替えたり、サービスプロバイダーの料金の支払いを怠ったりして、二重の損失を被ることになります。

「一部のネットワーク事業者は、顧客を引き付けるために月額わずか10万ドンのブロードバンドインターネットパッケージを開始しました。この料金では、他のサービスからの相互補助によってのみネットワークを維持できる」とFPTテレコムの代表者は述べた。

VNPTのゼネラルディレクター、フイン・クアン・リエム氏は、企業間の過度な競争により固定ブロードバンドインターネット市場が急落し、採算が取れなくなったと語った。このままだと市場は崩壊するだろう。

フイン・クアン・リエム氏によると、固定ブロードバンドインターネットには伝送ネットワークへの再投資に莫大なコストがかかる。さらに、ベトナムは海底光ケーブルへのさらなる投資も必要としている。しかし、企業が熾烈な競争に突入すれば、再投資する資金が残らなくなってしまう。これは顧客とベトナムの情報セキュリティの両方に影響を与えます。

最後の一撃とネットワーク事業者にとっての「やり直す」チャンス

ベトナムの海底光ファイバーケーブル5本が切断された後の最近の統計によると、固定ブロードバンドインターネット加入者がベトナムの国際容量の80%を占めていることがわかった。したがって、5 つのルートすべてで海底ケーブルの障害が発生した場合、固定ブロードバンドインターネット加入者が最も大きな影響を受けます。

顧客獲得のための戦いは、ネットワーク事業者に将来の再考を強いる「最後の一撃」のようなものだ。ネットワーク事業者は初めて、新規加入者の初期設置料金を30万VNDで同時に再徴収した。初期接続料金の再導入は多くの顧客を驚かせた。しかし、ネットワーク事業者が同じ価格を適用すると、それが市場に受け入れられることになります。

また、ある時点で過当競争の話が再び燃え上がり、市場崩壊のリスクが高まると考える懐疑論者もいる。しかし、通信事業者は現在、市場の混乱に対抗するために、より緊密に連携しているようだ。昨日（8月29日）、電気通信局（情報通信省）の立ち会いの下、10のネットワーク事業者が、料金を「支払わない」顧客へのサービス提供を拒否するという誓約書に署名し、新たな一歩を踏み出しました。

これに伴い、Viettel、VNPT、MobiFone、FPT Telecom、CMC Telecom、SPT（Saigon Postel Corp）、HTC-ITC、Indochina Telecom、Netnam、VTC Digicomなどの企業は、顧客へのサービス提供を拒否することを約束しました。固定インターネットの再登録いずれかの当事者に対する支払い義務に違反した場合、サービスにアクセスできなくなります。

また、事業者らは、違反顧客のデータを電気通信部門のネットワーク・サービス開発支援センターに設置されている違反顧客保管・支援システムに移管することに合意した。これは、違反している顧客を保管し、企業が照会できるように支援する仲介システムです。

ADSL/FTTH インターネットサービスプロバイダーによる「やり直し」の動きは、真剣に受け止められれば、顧客にとって良い兆候となります。なぜなら、企業が利益を上げて初めて、再投資して顧客に提供するサービスの品質を確保するための資金が得られるからです。

ベトナムは2025年までに80％の世帯と100％の自治体に光ファイバーインターネットを導入することを目指している。しかし、この目標は市場が双方の利益のバランスをとった場合にのみ実現できる。サービスプロバイダーとユーザーは、合理的な料金と品質保証。

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