以前、Appleマップはユーザーから危険なルートを誘導するとして多数の苦情を受けていました。Business Insiderによると、同社はAppleマップを統括していた幹部を解雇し、CEOのティム・クック氏が自ら謝罪しました。
過去10年間で、Appleは公共交通機関のルート案内や、自動車のダッシュボードにアプリを表示する機能など、多数の新機能を追加してきた。
Apple の努力は成果をあげ、新規ユーザーを獲得することに成功した。
ニューヨークを拠点とする航空アナリスト、ジェイソン・ラビノウィッツ氏は、Appleマップの初期バージョンに失望し、Googleマップへのアクセスを容易にするためにAndroidに切り替えたと述べています。しかし、Appleが公共交通機関向け機能をアップデートした後、iPhoneとAppleマップに戻りました。ラビノウィッツ氏は、Appleマップの方が視覚的に魅力的なインターフェースを備え、Googleマップよりも迅速かつ便利な公共交通機関のルート案内を提供していると感じています。さらに、Appleのアプリは地下鉄の運行停止などの交通渋滞を競合他社よりも正確に考慮しています。
スマートフォンニュースサイト「トムズ・ガイド」の編集者トム・プリチャード氏は、アップルマップはインターフェースがシンプルで地図デザインがきれいだが、グーグルマップは個人データを使って表示される情報を選びたい人に適していると述べている。
iOS 16 アップデートでは、Apple のマップ アプリを使用して、複数の停留所を含む旅行を計画したり、公共交通機関の運賃を表示したり、ストリート ビューを使用してエリアをナビゲートしたりできるようになります。
2023年1月、Appleマップは機能アップデートを行い、レストランの予約や近隣店舗のお得な情報を追加しました。これは、iPhoneメーカーがAppleマップを単なる地図アプリ以上のものにしたいと考えていたことの表れです。今年9月にリリースされたiOS 17では、ユーザーはルート沿いの電気自動車充電ステーションを検索したり、携帯電話回線がなくても地図をダウンロードして表示したりできるようになりました。
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