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10月16日0:00より、2Gのみ​​の加入者のサービスは停止されます。写真: TK

情報通信省が策定したロードマップによれば、遅くとも2024年9月15日までに2G技術の廃止を完了することが目標となっている。しかし、2024年9月13日、グエン・マイン・フン情報通信大臣は、「2024年9月16日から2024年10月15日までの1か月間、GSM規格のみをサポートする加入者端末へのサービスの提供を停止する規制の実施を停止する」という通達に署名し、発行した。

情報通信省が通達第10号に基づいて2G電波を一時停止した理由は、ネットワーク事業者に甚大な被害をもたらし、顧客の通信を妨害した暴風雨第3号の被害克服作業において、企業と国民の情報ニーズを確保するためである。

電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は、2G技術の停止は2段階に分かれており、第1段階は10月15日から2G加入者端末サービスの提供を停止すると述べた。

2026 年 9 月までに、すべての 2G ネットワークの提供を正式に停止し、4G、5G などの新しいネットワーク用のリソースを確保します。

3大ネットワーク事業者であるViettel、MobiFone、VinaPhoneの代表者は、10月15日以降にまだ切り替えていない2G加入者のデバイスはブロックされるが、加入アカウントは保持されることを確認した。

2024 年 1 月時点で、通信事業者には約 1,820 万人の 2G のみの加入者がいましたが、現時点ではアクティブな 2G のみの加入者は約 40 万人にすぎません。

したがって、サービス停止時点での2Gのみの加入者数は、加入者総数の1％未満であり、情報通信省が以前に示していた5％という数字よりも低い。そのため、2G から 4G への加入者の転換は当初の予想以上に成功しました。

ネットワーク事業者は、最近、直接的および間接的な手段を用いて、まだ移行していない顧客とのコミュニケーションに努めていると述べた。しかし、実装プロセス中にいくつかの困難が生じました。

Viettelの副社長であるNguyen Trong Tinh氏は、残りの2Gのみの加入者はあまり利用需要がなく、通信が困難になっていると語った。その他の施設は最も遠隔地にあり、スタッフはまだアクセスできません。

ヴィナフォンの個人顧客部門のド・マン・ドゥン部長代理は、このネットワーク事業者が直面している他の困難として、多くのユーザーがサービスが利用できなくなったときに初めて携帯電話を交換したり、暴風雨や洪水の影響で多くの地域がアクセス不能になり、人々が他の活動に注意を払う前に私生活の回復に集中したりしていることを指摘した。

最近、ネットワーク事業者は、変換パッケージと組み合わせた 4G 専用電話のコストをサポートし、4G 電話のコストの最大 100% をサポートしました。

すべてのネットワーク オペレーターは、2G のみの加入者に対する補償 (100% のコスト サポート) をサポートするために、多数の 4G 携帯電話を準備しています。

一部の携帯電話会社は、貧困世帯、貧困に近い世帯、遠隔地、孤立した地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージに登録することなく携帯電話を無料で提供し、4G 携帯電話に切り替えるという方針をとっています。

グエン・フォン・ニャ氏によると、10月15日以降、規則により、2Gのみ​​の加入者全員の双方向サービスが停止されるという。

「10月15日以降、事業者の責任は、古い加入者の電話番号、パッケージ、ポリシーを維持することです。ユーザーは引き続きサービスプロバイダーにアクセスするか、電話番号に電話して、変換に関する完全な手順を受け取ることができます。」 10月15日以降にサービスが停止された加入者に対して、ネットワーク事業者は消費者の権利を保障するため、これらの加入者を4G端末に切り替えるためのカスタマーケアポリシーを継続する」とグエン・フォン・ニャ氏は述べた。

モビフォン通信サービス部門副部長のグエン・ディン・ドゥン氏は、ネットワーク事業者はデバイスをブロックしたが、顧客のアカウントとサブスクリプションは保持していると述べた。

VinaPhone は、デバイスの無償提供とサポートのポリシーを引き続き維持します。サービスポイントまたは直接ご自宅でカスタマーケアを提供します。

一方、ベトテルは、残りの2Gのみの加入者に対して、2か月間サービスを使用しなくてもアカウントがロックされたり、番号が取り消されたりしないという特別なポリシーを提案した。

G時間前の2G信号遮断: 2Gのみの加入者の1%未満は、アカウントが2か月間保持されます。Viettel、MobiFone、VinaPhoneを含む3つの主要ネットワークの代表者は、10月15日以降にまだ切り替えていない2G加入者のデバイスはブロックされますが、加入アカウントは保持されることを確認しました。