ベトナム輸出入商業銀行（Eximbank）の顧客の不良クレジットカード債務に関して、国立銀行はこの部門の責任者に文書を送付した。
文書によると、ここ数日、マスメディアやソーシャルネットワークには、クアンニン輸出入銀行におけるPHA顧客のクレジットカード債務に関連する情報が多数掲載されている。これを受けて、エクシムバンクAMCはPHA氏に正式文書を送り、顧客の支払い義務は2023年10月31日までに80億ドンを超えると見込まれると通知した（元本債務85億5,400万ドン、利息債務88億3,000万ドンを含む）。
顧客によって情報が共有されるとすぐに、数百の記事がマスメディアやソーシャルネットワークに投稿され、大きな拡散が見られました。エクシムバンクの利息計算方法に関連したこの事件については、多くの賛否両論の厳しいコメントが寄せられた。
国民の懸念を招いている問題を速やかに解決するため、ベトナム国家銀行総裁は、輸出入銀行の取締役会長と総裁に対し、輸出入銀行の幹部が直接対応し、あるいは報道機関や世論に対し、国民の意見に耳を傾け受け入れる姿勢で、この件を扱う責任、権限、方向性について知らせるよう手配するよう要請した。事件を早急に検証し、顧客と銀行の正当な権利と利益を保護します。
輸出入銀行は、2024年3月21日までに、（国立銀行事務所、通信部を通じて）この件の処理結果を国立銀行総裁に報告しなければならない。
以前、ソーシャル ネットワーキング サイトでは、88 億ドンを超える負債を抱える PHA という顧客 (住所はクアンニン省カム パー市カム タイ区) に、エクシムバンクの債務管理および資産活用 1 会員有限責任会社 (エクシムバンク AMC) から送られた通知が流布されていた。
Eximbankが提供した情報によると、顧客PHAは2013年3月23日にEximbank Quang Ninh支店で1,000万VNDの限度額でマスターカードを開設し、2013年4月23日と2013年7月26日に取引受付ポイントで2回の支払い取引を行った。 2013年9月14日以降、カード債務は不良債権となり、通知時までの延滞期間は11年近くとなった。
3月14日、ベトナム国家銀行クアンニン支店も、ホーチミン市の輸出入銀行本部とクアンニン支店に対し、この事件に関する情報の確認、説明、報告、メディアへの通知を求める文書を送付した。
3月20日午後、エクシムバンクは報道陣に対し、3月19日朝にエクシムバンクの代表者がハノイでPHAの顧客と会談したと発表した。双方は協力の精神で率直に話し合い、双方にとって合理的かつ公平な利益を確保しながら、事件の解決に向けて連携することで合意した。
エクシムバンクは、この情報が報道されるとすぐに、銀行と顧客双方の利益を迅速に支援し、共有し、調和のとれたものにするために、融資の利息と手数料の計算方法、カードによる信用供与、顧客ケア手順を含むポリシー、規制、手順、契約、合意を緊急に確認、検討、評価、調整してきました。
「今後、エクシムバンクは、カード保有者と銀行サービスを利用する顧客の権利と責任について、透明性があり、完全で、明確なコミュニケーションプログラムを実施し続ける」とエクシムバンクのリーダーは強調した。
PHA氏を代理するエメ法律事務所（ハノイ弁護士会）のタ・アン・トゥアン弁護士は記者団に対し、話し合いの中で双方が事件の全容に耳を傾け、理解し、共有したと述べた。両当事者は、最短時間で両当事者の権利を確保しながら、事件を解決するために協力することに合意した。
TB（ベトナム+による）ソース
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