銀行カードのハッキング技術はますます巧妙化しており、犯罪者はわずか数秒ですべてのお金を引き出すことができます。したがって、顧客は異常な兆候を検知したらすぐに、警戒して積極的にカード保護対策を適用する必要があります。

ベトナム対外貿易合資商業銀行（ベトコムバンク）の推奨によれば、顧客は取引の不正行為を検知した場合やカードを紛失した場合に、5つの一般的な方法でカードを積極的に一時的にロックする必要があります。

方法1:デジタルバンキングでカードをロックする

顧客は VCB Digibank アプリケーションにログインし、「カード サービスの管理」を選択して、カード ロック操作を実行します。

方法2 ：オペレーターにSMSを送信してカードをロックする

SMS でカードをロックするには、顧客はカードの種類ごとに次の構文を入力します。

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SMS メッセージでカードをロックするための構文。出典: ベトコムバンク

特定の構文を覚えていない場合は、VCB HELP という構文を使用してメッセージを作成し、交換機 6167 に送信して指示を受けます。

銀行カードは、顧客が「カードは一時的にロックされています」という内容の応答メッセージを受け取った場合にのみ正常にロックされます。

方法3:自動スイッチボードでカードをロックする

お客様は、1900545413 に電話し、1 >> 1 >> 1 を押して指示に従うことでカードをロックできます。

方法4 : 24時間年中無休のカスタマーサポートセンターでカードをロックする

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Vietcombank のスタッフがお客様をサポ​​ートしています。写真: ナム・カーン

お客様は、1900545413 のオペレーターに直接連絡してカードのロックをリクエストできます。

方法5 ：取引カウンターでカードをロックする

顧客は全国のベトコムバンクの取引拠点に直接出向き、カードのロックを申請します。銀行のスタッフが情報を確認した後、カードのロックをお手伝いします。

直接サポートが必要な場合、お客様は Vietcombank の取引ポイントに行き、カードのロックをリクエストできます。

Vietcombank は、カードが迅速かつ便利にロックされるように、VCB Digibank または SMS 経由でカードをロックすることを優先することを顧客に推奨しています。

カードが安全であることを確認した後、顧客は VCB Digibank でカードを再開してすぐに使用できるようになります (VCB Digibank にログイン >> カード サービスの管理 >> カードのロック解除)。または、全国の Vietcombank 取引ポイントに直接行くこともできます。

緊急時に銀行カードをロックする 5 つの方法は、現在よく使用されています。

さらに、一部の銀行では、緊急時にカードをブロックする顧客をサポートするために、次のようなその他のサービスも提供しています。

- 自動カードロックサービス：間違ったPINを複数回入力したり、異常な取引を行ったりすると、カードが自動的にロックされます。

- 取引通知サービス: カードで取引が行われるたびに、銀行から SMS または電子メールが送信されます。

カードのブロックは一定期間のみ有効であることに注意してください。この期間が過ぎると、お客様のカードは自動的にロック解除されます。

銀行カードのブロックサポートサービスの詳細については、カードを開設した銀行にお問い合わせください。