税関職員の良い例
今年3月にジャライ市で開催された中部高原地方の優秀な青年を表彰する式典で初めて壇上に上がった省関税局職員のファム・タン・サン氏は、感動と誇りを隠し切れなかった。
サン氏は、ステージに立つほんの数分間が、過去12年間の仕事での努力の軌跡を早送りした映画のようだったと語った。 2011年から税関で働いてきたサン氏は、ナムザン国境ゲート職員からキハ港国境ゲートまでさまざまな役職を経験し、より多くの経験と確かな専門知識を身につけました。
港では、出入りする貨物の量が多く、種類も多様で、大企業も多いため、税関職員の責任は非常に大きいです。そのため、身だしなみや態度、言葉遣いがきちんとしていること、そしてお客様に正しく早く理解していただき、仕事がスムーズに進むようサポートできる知識とスキルを持っていることが求められます。
ファム・タン・サン氏 - 省関税局職員
実務からは、2023年に、Sang氏はQRコードを使用して情報と画像を合成することで、封印できない輸送品の監視と管理の有効性を向上させる取り組みを行いました。この方法は、税関職員が紙の書類を削減するのに役立ちます。情報と画像は科学的かつ完全に保存されるため、検査プロセス中の時間と印刷コストが節約されます。
そのおかげで、通関手続きがより迅速に行われ、企業にとって有利な条件が生まれます。また、以前は、キハー港税関支所における通過貨物および自主輸送貨物の統計と報告の効率を改善する取り組みも、同課の業務効率の向上に役立っていました。
困難で新しい課題に積極的に取り組み、常に革新と研究を行い、画期的な取り組みとソリューションを提案することで、2021年から現在まで、Sang氏は3つの革新的な取り組みが認められ、実際に効果的に適用されました。
サン氏は専門分野で優れているだけでなく、積極的なリーダーでもあり、キハ港の税関支局の効率的な運営を支援し、地域社会にとって意義のある多くの業務を実施しています。
2020年から現在までの努力により、彼は任務を優秀に遂行したと評価され、2021年に優秀な地方青年連合書記として認められました。 2024年クアンナム省の優秀な若手幹部、公務員、公務員。中部高原地方・中部諸州の青年連合から授与される「2023～2024年ホーおじさんの教えに従う優秀な青年」の称号。結論第01-KL/TW号の実施における典型的な例として、省機関の党委員会から表彰されました。
2024年4月、ファム・タン・サン氏は省関税局管理チームに異動となった。サン氏は「今回の表彰は、クアンナム省の税関部門全体の発展に貢献するという具体的な目標を掲げ、今後も仕事に全力を尽くすという私の意欲をさらに高めてくれる」と語った。
[ビデオ] - ファム・タン・サン氏が、仕事の効率を向上するための独自の取り組みと画期的なソリューションを共有します。
職業に専念
社会保険業界で約 18 年間勤務してきた省社会保険事務所の専門家である Phan Thi Bich Thoa 氏にとって、日々の喜びは人々や労働者が社会保険給付に関連する問題を解決するのを支援することです。
社会保険庁のワンストップ部門で働くトア氏とその同僚は、社会保険、健康保険（HI）、失業手当（UCTN）の手続き、制度、方針に関する多くの書類に接し、人々の質問に答えています。社会保険庁と人々の架け橋として、トア氏は専門知識、献身的なサービス姿勢、タイムリーな対応に関して、人々の権利が保証されるよう高い要求を自らに課しています。
トアさんは、かつてある年配の男性が、妻をがん治療に間に合うようにホーチミン市に連れて行けるよう、妻の健康保険証の情報を修正しに来たことがあると語った。緊急の状況にも柔軟に対応し、迅速に患者を別の病院に転院させて治療にあたらせました。
「数日後、叔父が戻ってきて、私たちに感謝し、仕事が早く終わったことを褒めてくれました。私たちはとても嬉しかったです。 「私にとって、日々の喜びは人々や労働者が社会保険制度に関する権利を保障できるよう支援することです」とトアさんは語りました。
日々の業務上、多くの人と接する必要があり、短気な人がいるのは避けられませんが、それでもトアさんは落ち着いて話を聞き、辛抱強く一つ一つのケースを解決し、規則について具体的な指示を与え、失業手当の受給や健康保険証の情報修正などの緊急の場合の記録を迅速に完了できるよう手助けします。
最近、社会保険を一括で脱退したいという人が増えています。彼女は一人ひとりの事情を理解して適切なアドバイスを提供し、党と国の社会保障政策に対する人々の理解を深めています。
私は、規制の遵守を確実にし、人々や労働者が遭遇する問題を迅速に解決するために、物事に対処する適切な方法を理解し選択するために、彼らの立場に立って取り組んでいます。
ファン・ティ・ビック・トア - 地方社会保険事務所の専門家
トア氏によると、ワンストップ部門の業務は非常に特殊であり、職員は規制を完全に理解して、権限を超えたケースを迅速に処理したり、リーダーに処理するよう助言したりする必要がある。人々の移動時間や待ち時間を減らすために、彼女は受け取った書類を注意深くチェックします。
「業界の方針は人々への奉仕です。ワンストップ部門で働くことで、私たちは自分たちの責任をさらに明確に認識しています。 「人々の問題解決や関連する政策の解決を手助けすると、私たち全員が幸せを感じ、それが仕事を続ける動機になります」とトアさんは打ち明けた。
使命を遂行する先駆者
2021年から省監察事務所長に就任したヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏は、常に仕事に専念し、党の指針、政策、国の法律をしっかりと把握し、仕事の効率を改善するための解決策を出すよう指導者に迅速に助言してきました。特に、2022年の検査法と、検査法を実施するための多くの条項と措置を詳述した政府政令第43/2023号が発行された直後、ハ氏は業界の新しい機能とタスクを積極的に調査し、更新しました。
ハー氏によると、調査を通じて、2022年検査法第77条には検査結論草案の審査に関する規定があるが、依然として一般的であり、具体的ではないため、検査結論草案の審査プロセスに困難が生じており、検査結論草案の審査チーム長の立場が明確に示されていないという。
「そのため、法令第43号が発布されたとき、私は鑑定業務に「新たな転換点」があると見て、リーダーたちに助言し、「省における検査結論案の鑑定手順」を策定する任務を任されました。事務業務の性質は、法務業務の第2部や鑑定業務の第3部ほど「専門的」ではありません。
しかし、責任を引き受ける際には、実装に重点を置き、早期適用のためのプロセスを迅速に構築する必要があります。そして約4か月後、プロセスは完了し、指導部によって承認され、2023年11月からの適用が許可されました。 「これは完全に新しいプロセスであり、この地域ではまだ多くの省や都市がこれを実施していません」とハ氏は述べた。
ハ氏によると、「省内の検査結論案の審査手順」は、2022年の検査法と政府の政令第43/2023号に基づいて作成され、検査結論案の審査チームの責任者が審査の原則を十分に理解し、法律の規定に従って正しい権限範囲、正しい順序と手順を確保できるようにするために作成された。評価と結論は、客観性、公平性、および関係主体の権利の尊重を保証します。同時に、検査結論案の評価を迅速化し、旅費や宿泊費を削減し、費用を節約し、検査作業の効率を向上させるのに役立ちます。
それに伴い、省監察局は引き続き指導者から省監察局の機能と任務に関する規則を起草する任務を受けており、部局、支部、地方からの意見を求めている。同時に、州監査局の行政改革とデジタル変革を実施するためのソリューションを研究します。最近、省監察局は省内の住民の受付や苦情・告発の管理のためのソフトウェアを構築・運用し、クアンナム省電子政府システムを統合した。資産や年収などが検証された人を抽選する抽選ソフトは、あらゆる層から高く評価されています。
私は業界と割り当てられた仕事に対する責任を認識しており、人々と企業のニーズにさらに応えるために、新しい規制と新しいソリューションを定期的に調査しています。それによって作業効率が向上し、ホーおじさんの教え「検査官は上司の目と耳であり、部下の友人である」にふさわしいものになります。
ヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏 - 地方監察局長
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責任感を奮い起こし、思い切って考え、実行しよう
省党機関委員会のグエン・スアン・ドゥック副書記は、省党機関委員会におけるホーおじさんの模範を学び、それに倣う取り組みがますます深まっていると述べた。ブロック党委員会は、結論第01号の実施から3年後、多くの党員や指導的立場や管理的立場にない人々を含む26の集団と39人の個人を表彰し、報奨を与えた。
現在、政治、社会経済情勢の困難と挑戦に直面している中、党委員会の各幹部、党員、公務員、公務員は、自らの役割と責任をさらに推進し、積極的な精神を呼び起こして広め、新たな動機、特に発展への熱望と省の発展目標への献身を生み出す必要があります。
「ブロック党委員会は、幹部、党員、公務員、公務員の責任感と公共サービス遂行の有効性を高めるための政治活動を実施している。」それによって、党委員会、機関、組織のリーダーを含む一部の幹部、党員、公務員、公務員による責任の回避、責任の回避、責任の恐れ、実行しない、助言しないなどの制約、困難、障害、障害を草の根から取り除き、指導と指揮に集中するための解決策を見つけることを目指しています。それによって、大胆に考え、大胆に行動し、公益のために大胆に責任を負う精神が喚起されるのです」とドゥック氏は述べた。
[ビデオ] - 省機関の省党委員会の副書記であるグエン・スアン・ドゥック氏は、省機関の省党委員会におけるホーおじさんの研究と追随を評価しました。
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