人民公社級は、住民の行政手続きを受理し、処理する最初の政府レベルである。したがって、行政改革における党委員会と政府の役割を促進し、住民へのサービスの質を向上させることは、省全体の行政改革目標の達成に貢献している。
クアンキム村（バットサット郡）タトラン村のルー・ヴァン・トランさんは、村のワンストップサービスセンターでわずか数分で複数の書類の認証を完了しました。住民の行政手続きに対する満足度を評価するため、機械の「非常に満足」ボタンを押すのを忘れませんでした。
ルー・ヴァン・トラン氏によると、国家公共サービスポータルではアクセスが困難であったり、申告が必要な行政手続きの一部は、コミューン職員によって丁寧に案内されており、行政手続きの実行プロセスが非常に便利になっているとのこと。
クアンキム村の司法官であるリエン・ヴァン・スアン氏は、「私は毎日、担当分野に関連する20～30件の書類を受け取り、処理しています。国家公務員ポータルを通じて処理する必要がある行政手続きについては、少数民族地域や特に恵まれない地域では、手続きに必要な設備が不足しているケースが多く、私たちは彼らがこの問題を解決できるよう支援してきました」と述べました。
クアンキム村の党委員会と人民委員会は、これまで一貫して行政改革を指導・管理し、各機関の長の職務執行責任と結び付けてきました。上級からの指示と指針に基づき、党委員会と人民委員会は、行政改革模範運動を実施するための多数の文書と計画を公布し、村レベルまで行政改革の宣伝を浸透させ、拡声システムも活用しました。2023年、クアンキム村は1,500人が参加する行政改革宣伝会を27回実施し、行政手続きの100%を公開しました。また、クアンキム村は組織、装置、公務員制度の改革にも力を入れており、村の幹部と公務員に対し、公務に対する責任感を高めるよう定期的に指導・指導し、行政の規律と秩序を強化し、国民へのサービスの質を向上させています。
クアンキム村人民委員会副委員長のヴー・ヴァン・ソン氏によると、2023年にクアンキム村のワンストップサービスセンターは1,189件の申請を処理し、99.7%の人が満足以上を示し、95の行政手続きの処理時間を30%短縮し、書類の返却に遅延が生じないようにしたという。
バンピエット村（バオタン郡）では、ワンストップサービスセンターも科学的に配置され、住民用の待合椅子が設置されています。バンピエット村には8つの村があり、そのうち人口の48%は少数民族です。2023年、バンピエット村人民委員会は行政改革の指導と実施に関する35の文書を発行しました。行政改革に関する情報発信は、党と国家の行政改革に関する指針と政策、レベル3およびレベル4におけるオンライン公共サービスの実施、国家公共サービスポータルへのアカウント作成の案内など、以下の内容に重点を置いていました。
バンピエット村は、行政改革を支援するための設備・施設にも投資しています。ワンストップサービスセンターには、大学卒業以上の資格を持つ公務員3名が配置されています。住民の認識を把握するため、バンピエット村人民委員会は行政改革の実施に対する満足度に関するアンケート調査を実施しました。その結果、回答者の100%が「高い」以上の満足度を示しました。
2023年、バンピエット村のワンストップサービスセンターは1,400件以上の申請を処理し、そのうち99%以上が期限内に解決されました。バンピエット村人民委員会のレ・ヴー・ハ副委員長は、「2024年初頭、村党委員会は行政改革計画を策定し、ワンストップサービスセンターにおける行政手続きの受付・処理の質と効率性の向上を目指しています。行政改革を継続的に推進し、民主的で近代的、専門的、規律ある、開かれた、透明性の高い行政を構築することが目標です。党委員会の計画に基づき、関係部署は多くの解決策を実施し、設定された目標を無事に達成しました」と述べました。
村レベルは、住民の行政手続きを受理し、処理する最初の政府レベルです。行政改革における党委員会と政府の役割を促進し、住民へのサービスの質を向上させることは、省全体の行政改革目標の達成に貢献しています。2023年、 ラオカイ省は977件の行政手続きについて、中央政府が規定した処理時間と比較して、処理時間を少なくとも30%短縮しました。さらに、約7万件の申請を処理し、処理時間の短縮により、住民と企業は約350億ドンを節約しました。村レベルの行政手続きの対応に対する住民の満足度は95%を超えました。
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