貿易・サービス分野における人材の質の向上

近年、省人民委員会は社会経済発展における貿易・サービス部門の重要性を明記した文書を多数発行している。特に、2021年から2030年までの期間のタインホア省計画を2045年までのビジョンで実施する2023年3月26日付の計画72には、商業サービスインフラを同期的に開発するためのソリューションを構築するという重要な内容が含まれています。これをうまく行うには、まず貿易とサービス分野の管理者と労働者の資質とスキルを向上させる必要があります。これは、この分野の開発ニーズを満たす重要な要素の 1 つです。

貿易・サービス分野における人材の質の向上行く！スーパーマーケットのスタッフThanh Hoaさんは、知識から顧客サービスまでトレーニングを受けています。

現在、産業貿易省。労働・傷病兵・社会省は、州内の多数の労働者を対象に、貿易・サービス分野の研修を実施している。同時に、企業のニーズに合わせた職業訓練を中心に研修規模を拡大します。毎年、各部門は貿易およびサービス分野で働く企業オーナー、従業員、国家管理職員など約250～500人を対象に、8～10の研修コースを開催しています。商工省は、貿易とサービスに関する新たな知識を補足し、更新するために、地方自治体と積極的に連携し、州内の事業主、事業世帯、協同組合を対象とした会議や研修プログラムを定期的に開催しています。 2023年だけでも、同部門は食品安全、電子商取引の発展、貿易文明、国際経済統合などに関する知識を補充するために8つの会議を開催しました。

商工省貿易管理局のグエン・ヴー・タン副局長は次のように述べた。「商工省の指示に従い、専門部署は常に貿易とサービスの分野のコンテンツと知識に関するプロジェクトや計画を積極的に開発し、企業や生産・経営層に速やかに最新情報を提供しています。」その中で目立つのは、電子商取引開発プログラム、商業ビジネスモデルのデジタル変革プロセス、経営と販売における人工知能AIの応用、販売のためのマルチプラットフォームの構築などに関するコンテンツです。これにより、事業部門と企業が新しい知識とスキルを更新し、独自の人材を育成するのに役立ちます。

機能代理店の積極的な参加に加え、Go! などの電子商取引やサービス分野で活動する大規模なユニットも参加しています。スーパーマーケット、コープマート、ザシティ...も、各ユニットの特定の要件に応じて従業員の自己トレーニングと資格の向上を図る多くのソリューションを積極的に実装しています。 The City Yen Dinhスーパーマーケットでは現在、レジ係、販売員、倉庫スタッフなど、さまざまな部門で約30名の正規従業員が働いています。従業員は採用後、専門知識と専門スキルを向上させるために、ポジションに応じて1か月から2か月の短期研修コースに参加します。さらに、スーパーマーケットは、部門、支店、セクター別に開催される貿易とサービスに関する知識を向上させるためのトレーニングプログラムに毎年少なくとも 1 ～ 2 つ積極的に登録し、管理スキルを向上させて、ビジネスモデルに効果的に適用します。

また、多くの企業では、専門学校と連携したり、講師を雇って直接部署に出向させたり、従業員を学校に派遣して基礎から高度な知識まで徹底した研修を受けさせたりと、人材の質の向上に積極的に取り組んでいます。タンホア商業観光専門学校では、毎年約900人の学生が研修を受けており、その半数以上がホテル・レストラン、料理芸術など、サービス業関連の専攻を学んでいます。同校のルオン・ヴァン・シン校長は次のように述べています。「商業・サービス分野に限らず、現在、発展を目指す企業は優秀な人材を必要としており、人材の質の向上は最優先事項です。個人研修に加え、同校は商業、サービス、観光分野で事業を展開する多くの企業や事業体と労働研修契約を締結しています。これらの契約により、優秀な人材を育成することで企業はさらなる発展を遂げ、従業員は多くの実務経験を通じて専門知識を広げ、スキルを磨くことで、収入増加の機会を得ることができます。今後も、同校は企業、サービス企業、観光企業と連携し、研修や指導に協力していきます。」特に貿易とサービス部門の発展、そして州全体の経済状況に貢献します。」

トレーニングソリューションとトレーニングプログラムを同期的に実装することで、従業員の知識が向上し、企業の運営がより効率的になります。同時に、貿易・サービス部門の経済的価値の増大にも貢献し、同部門が長年にわたり省の経済構造で最大の割合を占める部門となり、2023年には30.5%を占めることになります。

文と写真：Chi Pham

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