近年、省人民委員会は、社会経済発展における貿易・サービス部門の重要性を明確に述べた文書を多数発行している。特に、2021年から2030年までの期間のタインホア省計画を2045年までのビジョンで実施する2023年3月26日付の計画72には、貿易とサービスのインフラを同時に発展させるためのソリューションを構築するという重要な内容が含まれています。これをうまく行うには、まず貿易とサービス分野の管理者と労働者の資質とスキルを向上させる必要があります。これは、この分野の発展のニーズを満たす重要な要素の 1 つです。
行け！スーパーマーケットスタッフThanh Hoa は知識から顧客サービスまでトレーニングを受けています。
現在、産業貿易省。労働・傷病兵・社会省は、貿易・サービス分野の州内の多数の労働者を対象に研修を実施している。同時に、企業のニーズに応じた職業訓練を中心に研修の規模を拡大します。毎年、各部門は貿易およびサービス分野で働く企業経営者、従業員、国家管理職員など約 250 ～ 500 人を対象に 8 ～ 10 の研修コースを開催しています。貿易とサービスに関する新しい知識を補足し、更新するために、商工省は地方自治体と積極的に連携し、州内の事業主、事業世帯、協同組合向けの会議や研修プログラムを定期的に開催しています。 2023年だけでも、同部門は食品安全、電子商取引の発展、貿易文明、国際経済統合などに関する知識を補充するために8つの会議を開催しました。
商工省貿易管理局のグエン・ヴー・タン副局長は次のように述べた。「商工省の指示に従い、専門部署は常に貿易とサービスの分野におけるコンテンツと知識に関するプロジェクトと計画を積極的に開発し、企業や生産・事業世帯に迅速に最新情報を提供しています。」その中で目立つのは、電子商取引開発プログラム、商業ビジネスモデルのデジタル変革プロセス、経営と販売における人工知能AIの応用、販売のためのマルチプラットフォームの構築などに関するコンテンツです。これにより、事業部門や企業が新しい知識とスキルを更新し、独自の人材を育成するのに役立ちます。
機能機関の積極的な参加に加えて、Go! スーパーマーケット、Co.op Mart、The City など、電子商取引やサービスの分野で活動する大規模なユニットも、各ユニットの特定の要件に応じて従業員の自己トレーニングと資格の向上を図る多くのソリューションを積極的に実装しています。 The City Yen Dinhスーパーマーケットには現在、レジ係、販売員、倉庫スタッフなどさまざまな部門で働く正社員が約30名います。採用後、従業員は職位に応じて1〜2か月の短期研修コースに参加し、専門知識と専門スキルを向上させます。さらに、スーパーマーケットは、部門、支店、セクター別に組織された貿易とサービスに関する知識を向上させるための研修プログラムに毎年少なくとも1〜2回積極的に登録し、管理スキルを向上させて、それらをビジネスモデルに効果的に適用します。
また、専門学校と連携したり、講師を雇って直接部署に出向させたり、学校に派遣して基礎から高度な知識まで徹底的に教育するなど、人材の質の向上に積極的に取り組んでいる企業も数多くあります。タンホア商業観光職業学校では、毎年約900人の学生が訓練を受けており、そのうち半数以上の学生がホテルやレストラン、食品加工技術などのサービス部門に関連する専攻を学んでいます。同校の校長であるルオン・ヴァン・シン氏は次のように述べています。「商業やサービス分野に限らず、現在、発展を望む企業は優れた人材を必要としており、人材の質の向上は最優先事項でなければなりません。」同校は個人の訓練に加え、貿易、サービス、観光の分野で活動する多くの企業や事業体の労働者を訓練する契約も締結している。この組み合わせにより、十分に訓練された人材のおかげで、企業はさらに発展することができます。労働者は実践的な経験を通じて専門知識を広げ、スキルを磨くことができ、それによって収入を増やす機会を得ることができます。今後も同校は、特にサービス・貿易部門の発展と、州全体の経済状況の向上を目指し、企業、サービス企業、観光企業と連携して研修に協力していく予定だ。」
トレーニング ソリューションとトレーニング プログラムを同期的に実装することで、従業員の知識が向上し、企業の運営がより効率的になります。同時に、貿易・サービス部門の経済価値の向上にも貢献し、同部門は長年にわたり省の経済構造で最大の割合を占める部門となり、2023年には30.5%を占めることになります。
文と写真：チ・ファム
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