MICE観光のハブになりたいなら、今すぐ戦略が必要

しかし、 サイゴンツーリスト旅行会社の取締役会長、グエン・ヒュー・イ・イエン氏は、ホーチミン市が地域のMICE観光の「拠点」となる潜在力をまだ十分に活用していないことを残念に思っている。

サイゴンツーリスト旅行会社取締役会長 グエン・ヒュー・イ・イェン氏

*2023年を振り返って、ベトナムの観光産業の回復スピードは予想通りでしょうか？

-氏。 Nguyen Huu Y Yen ：実は、2022年の勢いがかなり良かったので、2023年の初めにはスピードがもっと速くなることを期待していました。これまで多くの観光ブームを目の当たりにしてきましたが、このペースが維持されれば、2024年までにベトナムの観光業はパンデミック前の2019年のレベルまで回復する可能性があります。しかし、2023年のパンデミックによる経済的影響により、総需要が急激に減少し、観光需要にも大きな影響を与えたため、ペースは鈍化し、予想の約60～70％にしか達していません。しかし、ベトナムだけでなく各国の一般的な経済運営政策を考えると、年末までに観光業は底を打って、2024年から回復し始めるのではないかと思います。

*しかし、これまで Saigontourist Travel は、数千人規模のグループに継続的にサービスを提供してきたことがわかります。 2月9日の休暇シーズン中も、観光の全体的な「雰囲気」はかなり穏やかでしたが、サイゴンツーリストトラベルは訪問者数の好調な伸びを記録しました。この結果がどのようにして達成されたのか教えていただけますか?

―はい、企業によっては数万人規模の団体にご利用いただくこともあります。北から南まで共通の契約を締結し、サイゴンツーリストは63の省と都市にあるすべての工場、企業、顧客にサービスを提供しています。 2022年の夏と同様に、ハロンにはサイゴンの観光客が殺到します。これは、パンデミック後の困難な状況にもかかわらず、まだ顧客がいることを示しています。しかし、顧客は、最も早く回復し、最も多くの労働力を維持し、ニーズを満たす財務力を持つ 1 ～ 2 つのユニットに重点を置くことになります。疫病流行後、大規模企業との契約締結においては財務的な可能性が非常に重要となり、ほとんどのレストラン、ホテル、物流サービスパートナーは前金を要求している。 Saigontourist Travelはこれらすべての条件を満たしています。言うまでもなく、サイゴンツーリストトラベルの主な顧客は、クルーズ船の乗客とMICE（会議やセミナーを組み合わせた観光）であり、特にMICEゲストです。

*世界経済は依然として厳しい状況にあり、ほとんどの分野と業界の企業が受注に苦戦していますが、これらの要因はMICEゲストの数に影響を与えていますか？

-はい！もちろん、一般的な経済状況により、あらゆるタイプの顧客が減少していますが、一人旅、家族旅行、友人グループ旅行をする従来の顧客は、より急激かつ速いペースで減少するでしょう。なぜなら、支出を削減しなければならない時期に、個々の顧客が旅行を決める際に、より深く考える必要が出てくるからです。しかし、企業にはビジネス戦略があります。例えば、KPIを達成した代理店や従業員には報酬を与える必要があります。そのため、コストを削減したとしても、企業は事業促進活動の一環として旅行プログラムを企画する必要があります。したがって、これはまだ潜在的な顧客基盤です。パンデミック以前は、MICEゲスト（個人ゲスト、家族ゲストなど）の比率は50対50でしたが、現在ではMICEゲストの数が当社のサービスタイプ全体の約55～60％を占めています。

ホーチミン市でシクロツアーを体験する観光客

*ホーチミン市は「アジアを代表するMICE観光地」として表彰されましたが、ホーチミン市、特にベトナム全体のMICE観光を活用する能力をどのように評価しますか?

-上で分析したように、MICE 顧客は常に潜在的かつ非常に安定した顧客の流れです。彼らは大勢で旅行し、たくさんお金を使うため、危機の際にも衰退が少なく、ゆっくりと減少する人々です。典型的には、シンガポールでは、MICEゲストは観光産業の原動力であるだけでなく、経済全体の原動力でもあります。新型コロナウイルス感染症の流行前、MICEはシンガポールに38億シンガポールドル以上の付加価値を生み出していた。訪日観光客の力強い回復と、大規模なイベントや会議の開催が

2022年の最後の2四半期も、シンガポールが東南アジアで最も急速に観光が成長する国となる一因となった。国内の経済学者は、製造業と貿易活動の衰退が2023年にシンガポール経済の足かせになる可能性があると指摘している。しかし、国際的な旅行と観光の回復は、シンガポールのサービス部門を部分的に押し上げている。

我が国でも投資誘致を目的としたMICE観光の推進が進められていますが、正直なところ、シンガポール、韓国、中国、バンコクなどと競争したり、凌駕したりして、この地域におけるMICE観光の「ハブ」となるには、特にホーチミン市はまだまだ努力が必要だと考えています。ホーチミン市がこれまでこの種のサービスで躍進を遂げることができなかったことは本当に残念です。

ベトナムのフランス人観光客

*あなたにとって、それはなぜですか...？

-地域のMICEセンターになるためには、まずその開催地がその地域の経済・金融の中心地でなければなりません。これは、この地域で開催される国際会議、経済・金融イベントがここで開催されることを意味します。この需要に応えるには、5つ星ホテル、大人数のゲストに対応できる国際会議室、大規模なイベントや特に夜間のエンターテイメント活動に特化したプロフェッショナルな物流サービスなどのインフラストラクチャが必要です。代表者は日中は会議やミーティングに出席するために来日し、夜は食事をしたり、休憩したり、観光したり、お金を使う場所を必要とします。そうして初めて、この顧客セグメントの潜在能力と価値を真に最大限に活用できるようになります。

*では、ホーチミン市がアジアを代表するMICE観光地であるという「称号」を現実にするにはどうすればよいでしょうか?

- 私たちの地域には、美しい自然景観、世界の驚異の一つに数えられる多くの文化遺産や自然遺産があります。その中で、ホーチミン市は国全体の経済の原動力となり、地域の金融センター、経済センター、物流センター、サービスセンターへと発展しています。ホーチミン市は国際的なMICE観光の「拠点」となるためのあらゆる利点を備えていますが、必須のインフラが不足しています。会議センター、見本市、大規模および超大規模イベント会場のシステムです。ファクトリーアウトレットエリア、路上の免税店、カジノなどの高級エンターテイメントセンターなど、あらゆるニーズに応える商業サービスシステム、大規模で多様なショッピングエリアです。

MICE観光の拠点を目指すのであれば、戦略が必要です。製品システムの構築からインフラストラクチャ、コミュニケーションに至るまで、すべてがそれらに焦点を当て、それらを中心に展開され、MICEゲストの真のニーズを満たす必要があります。この観光名所、この遺跡、あの文化遺産だけに頼ると、それは一般の観光客にしか役立ちません。

我々の資源は、この地域の他の国々の資源よりもはるかに優れています。新しいビザ政策も競争上の優位性の向上に大きく貢献します。投資促進に重点を置けば、ホーチミン市は後から建設したため、インフラがより新しく、より美しいため、他の国からの主要な会議やイベントを確実に誘致するでしょう...実際、ホーチミン市は経済、商業、サービスの中心地として発展することを目指しており、観光もこの方向に従い、互いの発展を支援し促進する必要があります。あまり多くの種類を分散させず、投資の集中と全体的な非効率性を軽減します。

グエン・ヒュー・イ・イェン氏

ソースリンク: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm