最初のテーマ「一般知識と実践的な管理」では、デジタルマーケティングの専門家でVinalink Academy会長のTuan Ha氏とJ&T Expressが、オンラインビジネスを効果的に行う方法に関する重要な経験を紹介しました。
専門家のトゥアン・ハ氏によると、店主は販売機会を把握し、それを活用する能力を高めるために、市場調査を慎重に準備する必要があるという。
トゥアン・ハ氏は、市場調査や適切なビジネス戦略を立てていなかったために、困難なオンライン販売の旅を終えたばかりの店主の話を引用し、次のように断言した。「オンライン販売は顧客と広告に左右されるとよく考えられます。しかし、市場調査こそが最も重要な要素であり、製品が成功するかどうかは最初からそれによって決まります。」
市場には常にチャンスが溢れていますが、ビジネスで成功する人は皆ではありません。多くの店主は、市場調査が不十分で販売時期を間違えたために、事業を始めるのが非常に困難で、失敗することさえあります。したがって、店主、家庭、オンライン販売者には、競合他社の調査、SWOT（強み、弱み、機会、課題）の分析、市場機会の発見、製品の調査、サポートツールという 5 つの主要要素を含む市場調査の実施方法に関する詳細な指示が与えられます。
市場機会について語る中で、トゥアン・ハ氏は、旧正月や記念日が製品を発売するのに最適な時期だと語った。たとえば、花屋を開店するのに最適な時期は、3 月 8 日の祝日の 1 週間前です。市場のトレンドも重要な要素です。「トレンド」をいち早くキャッチできれば、関連商品の販売がより成功します。
たとえば、iPhone 15が発売されたらケースやヘッドフォン、充電器を販売したり、ライブストリーミングのトレンドが爆発的に広まったらライブストリーミングデバイスを販売したりします。同氏はまた、新興企業や店舗経営者に対し、新聞やソーシャルネットワークを通じてトレンド情報を定期的に更新し、「市場のブレイクアウトポイント」を見つけるようアドバイスした。
J&T Express は、ショップオーナーの成功への道のりを常にサポートする準備ができています。
販売戦略の構築方法を実践する過程で、トゥアン・ハ氏は、顧客体験は遠く離れたものではなく、配送パートナーから来ていると指摘しました。なぜなら、製品の品質をチェックする前に、顧客との第一印象を作るのは「配送業者」だからです。
多くのソーシャル ネットワーキング プラットフォームで配送ユニットの顧客体験を調査する過程で、ハ氏は次のようにコメントしました。「J&T Express は現在、評判の高い配送ユニットです。このユニットは、全国 63 の省と都市にプラットフォームと配送システムを所有しており、アウトソーシングされた仲介業者を介さずに商品の受け取りと配送を完全に自律的に実行してサービス品質を確保しています。また、このユニットは、注文のキャンセルや紛失の問題をサポートするために各店主に同行する準備が常に整っており、24 時間年中無休のサポート ホットラインと大規模なコミュニティ システムを備えているため、小規模な小売店のオーナーは必要なときに問い合わせることができます。」
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