MB は市場をリードする金融グループになることを目指しています...

さらに、 MB は3,000 万人を超える顧客を擁し、デジタル変革市場をリードしています。 MB取締役会会長のルー・チュン・タイ大佐に、MBの今後の事業方針についてインタビューしました。

記者（PV）：MBが現在の市場をリードする地位を獲得するために、デジタル変革に関する戦略的思考をどのように変えたのか教えてください。

MB取締役会会長、ルー・チュン・タイ大佐。 写真：PHUONG THAO

Luu Trung Thai大佐： MBは2017年にデジタル変革戦略の導入を開始し、現在まで力強く推進してきました。 MBの経営理念は常に顧客を中心に据えることであり、デジタル変革に関するすべての戦略プロジェクトは常に顧客に焦点を当て、デジタルチャネルでさまざまな体験を生み出すことを目指し、スピードと品質で競争しています。そのおかげで、MB の社内プロセスの自動化率は常に高くなっています (自動承認・評価率は個人のお客様の場合は 82% 以上、法人のお客様の場合は 70% 以上に達します)。 MBのデジタル変革戦略の成果：2024年12月時点で、62億件の取引がデジタルチャネルで行われ、総取引数の98.6%を占めています。収益の約 36% はデジタル変革活動によるものです。 2,650 万人の顧客がMBBankアプリケーションを使用しています。 MBBank アプリケーションは 4 年連続で、App Store ベトナムで最も多くダウンロードされたアプリケーションのトップにランクされています。 Napas（ベトナム国営決済株式会社）経由の取引でトップ1。ベトナムの銀行業界で働くのに最適な場所トップ3。

それに加えて、MB はテクノロジーへの投資だけでなく、人材への投資にも常に重点を置いています。現在までに、MB のテクノロジー、データ、デジタル バンキング分野の人材は量と質の両面で市場をリードしています。 MBはデータ部門を設立した最初の銀行でもあり、これまで約300人のデータ担当者のチームを擁し、効果的なビジネスモデルとキャンペーンの構築に貢献してきました。 MB はビジネス モデルに加えて、顧客行動に基づく信用スコアリング モデルも導入し、異常な行動を検出して顧客を保護し、ますます複雑化するサイバー詐欺の状況下で MB の評判を高めるために AI (人工知能) に基づく詐欺対策モデル (銀行部門の詐欺) も導入しています。

MBは、2026年までにベトナムの人口の30％がMBBankアプリケーションを使用することを目指しています。収益の 50～70% はデジタル チャネルから得られます。サービス活動の 30% は、MBBank アプリケーションと BIZ MBBank という 2 つの主要プラットフォームに基づいています。

PV: 現在、MB は金融および銀行の専門家から、最も完全な金融エコシステムを備えていると評価されています。このモデルについて、特にMBがベトナムモダン銀行有限責任会社（MBV）を買収した後について、もう少し詳しく教えていただけますか？

ルー・チュン・タイ大佐： MBにはさまざまな分野で活動する幅広い会員企業が存在します。資金運用、保険、証券、債務管理・資産活用、消費者金融など。さらに、海外銀行 (MBCambodia) と国内銀行 (MBV) の 2 つの銀行があります。このような多様な構造により、MB は完全なエコシステムへと発展することができます。そのため、当社は市場をリードする金融グループになることを目指しています。

2024年10月にベトナム国家銀行より正式にMBVを取得しました。 MB はこの新しい銀行に多くの人的および技術的サポートを提供しました。 MBVは小規模な銀行であるため、より機敏性と柔軟性があり、若者向けの新商品やサービスをテストすることができます。 MBV は規模が小さいため、より細やかな顧客ケアを提供することができます。小規模銀行には独自の強みがあると思います。今年、MBVは間違いなく損失を止め、利益を上げ始めるでしょう。

PV:政府は、国家の総合的な財政戦略において、恵まれない人々や遠隔地への金融・銀行サービスの提供に非常に力を入れています。特に、「ブラッククレジット」を制限するために、信用支援に特別な注意が払われています。では、MB はこれらの対象に銀行サービスを提供するためにどのような貢献をしてきたのでしょうか?

ルー・チュン・タイ大佐：国家金融包摂戦略において、まず第一にすべきことは、すべての人々が銀行口座や総合的な金融サービスにアクセスできるようにすることです。これはMBにとって非常に重要なタスクです。 MBは、KiotVietなど、これまで銀行が取引したことのないプラットフォームを通じて融資を行っています。現在、KiotViet は全国 20 万社以上の中小企業に販売管理ソフトウェアを提供しています。それらを通じて、MB は誰が良い顧客で誰が悪い顧客であるかを知ることができます。 MBはまた、社会的に弱い立場にある人々への融資コストを削減するために、農村部でいくつかの融資モデルをテストしている。

軍事商業株式会社銀行（MB）は、各顧客セグメントに適した金融サービスを提供しています。写真：PHUONG THAO

PV: 人々に対する社会住宅支援は社会の関心事です。それで、MB はこの活動にどのような貢献をしているのですか、同志？

ルー・チュン・タイ大佐：現在、国防省は首相の指示により、大規模な仮設住宅や老朽化した住宅をなくすため、多数の社会住宅を建設する任務を負っています。 MB はこのプログラムをサポートするためのリソースも用意しました。 2024年、MBは仮設住宅や老朽化した住宅をなくすプログラムの下、総額1350億ドン以上の社会住宅建設を実施した。 MBは今年も、国防省から課せられた任務を果たすとともに社会的責任を果たすためにこのプログラムに参加する予定です。

PV: 現在、国内経済および世界経済は、関税圧力、地政学的紛争の激化、国際貿易の緊張など、多くの困難と課題に直面しています。それでは、MB は成長を維持し、設定されたビジネス目標を確実に達成するためにどのような行動計画を立てているのでしょうか。

ルー・チュン・タイ大佐：上記の課題により、今年は銀行業界全体にとって厳しい年です。そのため、MBも約10％の利益成長計画を立てています。今年はMBVの強制移転の初年度でもあるため、信用成長限度が引き上げられ、MBは信用成長を24%増加させると予想されています。米国がベトナムに46%の相互税率を適用することに関しても、MBは適切な運用シナリオを持っています。しかし、この関税の停止期間は依然として90日間です。正式な税務情報がある場合、MB は適切な調整を行い、影響を受ける企業（MB の顧客の場合）に引き続き同行し、サポートします。

2025年第1四半期末までに、MBの信用成長率は2.31％に達し、これは業界全体と比較して良好な成長率です。また、このペースを維持することで、今年の信用限度額利用率は約 24% となる予定です。 2025年もMBは昨年設定した構造を維持し、MBクレジットの50%以上を小売業に重点的に配分します。残りの融資の約50％は、大口顧客と中小企業に向けられています。

PV: 同志さん、本当にありがとう！

ミン・ヴィエット（演奏）

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出典: https://baodaknong.vn/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-250409.html