電力業界の従業員になりすまして借金を申告し、ホーチミン市の電力業界のリーダーたちに電話をかけて詐欺行為を行った。

最近、ホーチミン市の多くの人々が、電力会社の従業員を装った人物から電気料金の滞納を知らせる電話やテキストメッセージを受け取っており、非公式のウェブサイトにアクセスして「電気料金を支払う」よう顧客に求めている。

電力業界では、詐欺の兆候が見られる電話、メッセージ、電子メールに対して顧客が警戒し、電力業界のカスタマーケア アプリケーションまたはホットラインを通じて情報を確認することを推奨しています。写真：EVNHCMCのカスタマーケアスタッフが顧客の質問に答えている様子 - 写真：HUU HANH

ホーチミン市電力会社（EVNHCMC）は、電力会社の従業員になりすまして顧客に電話をかけ、詐欺行為を働くという巧妙な手口がますます多くなっており、人々に損害を与える可能性があるとして、人々に警戒を強めるよう勧告した。

電力会社の従業員を装う詐欺師にご注意ください

EVNHCMCの副総裁ブイ・チュン・キエン氏は、最近、会員の電力会社すべてが人々から苦情を受けており、電力業界を装って顧客を騙す状況が広がっていると述べた。

多くの顧客からのフィードバックによると、詐欺師は電力会社の従業員になりすまして電力業界に関する問題を報道し、顧客を「詐欺の罠」に誘い込むことが多いという。

まず、件名は顧客に多額の電気料金を滞納していることを通知し、停電を避けるために即時支払いを要求したり、間違った名前や口座番号を入力したことを顧客に通知します。

第二に、これらの対象者は電力システムに問題があることを伝え、問題を解決するために顧客に個人情報を提供したり送金したりするように求めます。

第三に、詐欺師は偽のプロモーションを発表したり紹介したりして、顧客にインセンティブを受け取るために奇妙なリンクにアクセスしたり悪質なアプリケーションをダウンロードしたりするよう求めます。

電力会社の幹部やホーチミン市電力公社の幹部に電話をかけ、電気料金の滞納を告げ、35 Ton Duc Thang（EVNHCMC本部）まで来て電気料金を支払うよう要求するケースも数多くある。

キエン氏によると、この詐欺の共通点は、詐欺師が電力業界を装って顧客に連絡した後、Zalo経由で友達を作り、奇妙なリンクを送り、顧客にアクセスして情報を記入するよう求めるという点だという。

電力業界では顧客の損失は記録されていないものの、詐欺師の要求に従えば、携帯電話が乗っ取られたり、口座からお金が失われたり、その他のセキュリティや安全上のリスクに直面するリスクが顧客にあるとキエン氏は述べた。

そのため、キエン氏は、顧客は詐欺の兆候がある電話、メッセージ、電子メールに警戒し、個人情報や銀行口座情報を絶対に誰にも提供せず、ウェブサイトなどの公式チャネルを通じて電力業界の情報を確認し、顧客ケアアプリケーションをインストールし、顧客ケア交換台に連絡してから取引を行うように推奨しています。

「顧客は、ますます巧妙化する詐欺から身を守るために、より警戒を強め、積極的に行動する必要があります。電力業界も、こうした詐欺行為を抑制するため、警察に報告書を提出し、捜査を要請しました」とキエン氏は述べた。

「超省エネ」機器の宣伝が盛んですが、実際は…より多くの電力を消費します。

毎月の電気代を 70 ～ 90% 削減できる「省エネ」デバイスを宣伝する Web サイトが多数あることに関するTuoi Tre Onlineの質問に答えます。 EVNHCMCのリーダーたちは、これらの装置は効果がなく、むしろ電力を多く消費することを確認した。

そのため、電力業界は専門部署と協議した結果、これらの機器は効果がなく、電力を消費し、火災や爆発の危険があり、干渉を伝送する際に情報セキュリティを確保できないことが判明しました。

そのため、電力業界は「お金を失ったり病気になったりする」ことを避けるために、当局による検証や検査を受けていないフローティング製品を使用しないよう推奨している。

下宿屋が規則に違反して入居者の電気料金を値上げしている状況に関して、EVNHCMCの指導者たちは、すべての加盟ユニットに対し、入居者に対する違法な電気料金値上げの事例を検討し、情報を受け取り、対処するよう要請した。

多くの顧客感謝活動を企画する

EVNHCMCは12月5日午後の「顧客感謝月間」プログラムの発表式典で、​​このプログラムは2024年の11月、12月、そしておそらく2025年1月にも実施される予定であると述べた。

その中で、電力業界は安全で安定した電力供給の確保と顧客サービスの質の向上に注力します。電力業界は、積極的に参加し、電力会社と調整して生産時間をオフピーク時間にシフトした産業生産顧客と大口電力ユーザーに感謝の意を表し、2024年に贈り物をします。

さらに、電力業界は新たな電力供給プログラムを実施し、顧客の電気システムに関する修理、検査、メンテナンス、無料の相談や指導をサポートします。メーターの無料設置、企業向け変電所の清掃、お客様の変圧器の試験サポート。

EVNHCMC は銀行や決済仲介組織とも協力し、ボーナスポイントや優待サービスのためのバウチャーの付与などの顧客ケア活動も実施しています。

社会保障プログラムの一環として、市の電力部門は、英雄的なベトナム人の母親や貧困世帯に太陽光発電システム、奨学金、贈り物を寄付する活動を企画する予定だ...

出典: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm