TPBank は優れたデジタル化戦略により数々の賞を受賞
最近、ベトナムデジタルコミュニケーション協会（VDCA）の主催で毎年開催されるベトナムデジタルトランスフォーメーションアワード2024（VDA 2024）において、ティエンフォン商業銀行（TPBank）は、一連のデジタルソリューションTPBank App、LiveBank 24/7、TPBank Biz、社内業務におけるデジタルトランスフォーメーションアプリケーションにより、優秀デジタルトランスフォーメーション企業として表彰されました。
以前、ベトナムのインターナショナル データ グループ (IDG ベトナム) が主催した 2024 ベトナム優秀銀行賞 (VOBA) で、TPBank は 2024 年に「優秀デジタル銀行」となることを専門委員会に完全に納得させました。顧客のニーズを理解することは、TPBank が市場で先進的で多様なデジタル金融商品やサービスを成功裏に開発するための基礎です。
今年のサオクエ賞授賞式だけで、TPBank はデジタル化に関連する賞を 3 つ受賞した唯一の銀行でした。 「デジタルバンキング」分野での受賞を含む。 TPBank Bizプラットフォームのオンライン入札保証サービスによる「イノベーション」分野の賞と、バイオセンターデータウェアハウスによる「デジタルアクセスを促進するソリューション」分野の賞。 TPBank は Backbase とともに、The Digital Banker 誌が主催する Digital CX Awards 2024 で最優秀クロスチャネル デジタル エクスペリエンス ソリューション賞も受賞しました。
一連の名誉ある賞や称号は、TPBank のテクノロジーの応用と根本からのデジタル化の加速に向けた取り組みが認められただけでなく、効果的なデジタル金融商品の提供における卓越性が強く認められたものでもあります。 TPBank は、ベトナムのデジタル経済の変革を強力に推進しながら、銀行・金融業界における多くの新たな発展と方向性を主導し、形成し続けています。
TPBank ゼネラルディレクターのグエン・フン氏は次のように語っています。「お客様を中心に据え、情報技術を応用して常に革新と創造を続け、多様でつながりのあるデジタルエコシステムで優れた銀行サービスを提供することが、TPBank のデジタル化戦略の指針です。当銀行は、お客様にパーソナライズされた実用的かつ最適なデジタル金融体験を提供したいと考えています。」
先駆的な技術、最先端の経験
TPBank は、市場で数多くの優れたデジタル金融商品によって強い印象を与えています。特に、LiveBank 24/7 は、最新のテクノロジーを統合した自動化された銀行システムであり、顧客の金融サービスニーズをほぼ 100% 満たし、基本的な取引だけでなく複雑なサービスも提供します。
TPBank はまた、顧客、特に高齢の顧客にデジタル チャネルでの取引の習慣を身につけてもらうキャンペーンを実施し、現代のデジタル バンキング製品は若者やテクノロジーに精通した人々にしか適していないことが多いという懸念を払拭する先駆者でもあります。取引カウンターにお越しになると、支店/取引オフィスのスタッフがお客様を紹介・案内し、カウンターで待つことなく、LiveBank 24 時間 365 日で必要な手続きを済ませることができます。 LiveBank 24/7 で取引を行うことで、お客様は全国約 500 箇所の取引ポイントをカバーし、自宅近くの取引ポイントの選択肢が増えるだけでなく、LiveBank 24/7 が常に開いているため、いつでも積極的に取引を行うことができます。
市場では、TPBank アプリのモバイル アプリケーションは、ニックネーム アカウントの開設、Facepay (顔の見えない支払い)、VoicePay (音声による送金)、MeZone (好みに応じて TPBank アプリのインターフェイスを変更)、ChatPay (チャットのような送金) などのスマートでクリエイティブな機能で際立っており、ユーザーに高度にパーソナライズされた最適なエクスペリエンスをもたらします。
さらに、法人顧客専用のアプリケーションである TPBank Biz も銀行によって継続的に改善されており、24 時間年中無休の仮想アシスタントを備えた企業に最適なソリューションを提供し、支払いの確認や取引の迅速な実行を支援します。 30 社を超えるパートナーを擁する BizConnex デジタル エコシステムは、チャージ、請求書の支払いから電子ウォレット サービスまで、顧客に包括的なユーティリティを提供します。
特に、TPBank は、ベトナム製の生体認証システムと市民データ ウェアハウスである Bio Center により、高速で正確な eKYC をサポートし、顧客が生体認証を一度登録するだけで、銀行のすべてのチャネルで使用できるようにします。 AI の適用と生体認証データ ウェアハウスの構築における先駆的な取り組みは、TPBank がリスクを早期に検出し、技術的な詐欺に効果的に対応するのにも役立ちます。こうした取り組みは、銀行・金融業界における生体認証システムの開発に貢献するだけでなく、持続可能なデジタル経済の発展もサポートします。
オープン API のトレンドにおいて、TPBank は業界全体より一歩先を進んでいます。 TPBank は 2017 年以来、パートナーとつながるためのデジタル エコシステムを開発してきました。 2019 年に最初の API がサービスを開始して以来、数百のパートナーが Open API を介して約 2,000 の決済サービス プロバイダーに接続されています。TPBank は、接続数とサービス機能の点で市場をリードしています。 TPBank の API 取引は、2022 年と比較して 2024 年第 1 四半期時点で 300% 以上増加しました。
今日の強力なデジタル変革の状況において、TPBank は明確なデジタル化戦略、献身的なサービスへの取り組み、先駆的なテクノロジーソリューションをもたらすたゆまぬ努力により、デジタル時代における主要銀行としての地位を堅持し続けています。
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出典: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html
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