消費者の苦情や非難について適切に相談、サポート、解決します。

2024年、ハティン消費者権利保護協会は「ベトナム消費者権利の日」に呼応する活動をしっかりと実施します。消費者や企業からの苦情や非難に対してアドバイス、サポート、解決を継続します。

1月26日午前、ハティン消費者権利保護協会は2023年の活動を総括し、2024年の任務を展開するための会議を開催した。部門、支部、地方のリーダーらが出席した。

2023年、ハティン消費者権利保護協会は、消費者の権利と義務に関する法律の普及と普及、消費者の知識の向上に重点的に取り組みます。それ以来、一部の消費者は正当な権利を保護する方法を知るようになりました。違法な事業活動に関する情報を提供し、協会に苦情を申し立てて管轄当局と連携し、検査や対応を行って消費者の権利を保護します。

消費者の苦情や告発に対するコンサルティング、サポート、対応は量と質の両面で増加しています。協会は、消費者が権利を侵害されたときに報告できる信頼できる窓口となっています。昨年、協会は消費者からのフィードバック、苦情、告発を 139 件受け付け、相談、サポートし、解決しました。

研究、調査、試験に関しては、協会は加工食品のサンプル50個を採取し、迅速なホウ砂試験を実施しました（結果は50/50が陰性でした）。さらに、さまざまな種類のサンプル36個がハティン省農林水産物品質管理局に送られ、カルバメート系および有機リン系農薬指標の迅速検査が行われた（36件中36件のサンプルの結果、残留農薬は検出されなかった）。新鮮な牛肉と豚肉のサンプルを 10 個採取し、ホルモンとサルブタモールを素早く検査しました (10 個中 10 個が陰性でした)。昨年、消費者から報告があり、当局に調査と対応を要請した問題は 5 件ありました。

政策・立法に関しては、消費者権利保護法（改正）、知的財産法（改正）、保険業法（改正）の草案に意見を寄せています。国家競争委員会と商工省が主催する消費者保護法と消費者の要望、提案、フィードバックを処理するプロセスに関する研修プログラムに参加します。

消費者の苦情や非難について適切に相談、サポート、解決します。

商工省副局長ヴォー・タ・ギア氏：消費者権利保護協会常任委員会および執行委員会の同志たちの役割と責任を高く評価し、2023年の任務の成功に貢献し、消費者の意識を高め、消費者の正当な権利と利益を保護した。

2024年、ハティン消費者権利保護協会は、商工省の指導と省人民委員会の計画に基づき、「3月15日ベトナム消費者権利の日」に対応して、宣伝活動、計画策定、活動の組織化に注力します。 2つの地区と連携して、消費者権利保護法（改正版）、党、国家、省の指令と決議を普及するための研修を組織し、「ベトナム人はベトナム製品を優先的に使用する」キャンペーンの宣伝を統合する。消費者に配布するチラシを 15,000 ～ 20,000 枚印刷し続けます...

同時に、協会は2025年から2030年までの人事計画を策定します。多数の社会団体、労働組合、評判の良い商品製造企業を動員して準会員となり、自社製品の評判とブランドを保護し、消費者の権利を守る活動に積極的に参加してもらいます。市場調査、製品品質のテスト、消費者からのフィードバックの収集を適切に行うことに重点を置きます。消費者や企業からの苦情や非難に対してアドバイス、サポート、解決を継続します。

消費者の苦情や非難について適切に相談、サポート、解決します。