文書には次のように記されている。「9月2日の国慶節の連休中は観光客数が急増すると予測されます。」したがって、関係機関は観光客に対し、観光サービスを利用する際には正当な権利と利益を確保するようアドバイスする必要がある。
具体的には、観光客は旅行パッケージ、特に通常よりも安い価格の旅行プログラムやホテルの部屋に関する情報を注意深く調査する必要があります。観光客は、事業登録証明書、国内および海外旅行サービスの事業ライセンス、観光宿泊施設のランクを認定する決定、管轄の政府機関が発行した観光宿泊施設の技術設備とサービスの最低条件の検査結果を通知する文書など、法的規制に従った条件を保証する観光サービスプロバイダーを選択します...
観光客は旅行契約書の情報（予約確認、品質、サービス価格、時間、ツアープログラム、ツアーガイド、観光客の宿泊施設の設備など）を積極的に再確認する必要があります。観光サービス事業を行っている組織や個人に関する情報は、次の Web サイトをご覧ください: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn。
同省の検査官はまた、観光客が積極的に防止すべき違反行為をいくつか指摘した。例えば、事業条件を満たさずに観光事業を行うことなどである。国内または海外の旅行サービスを運営するためのライセンスがない、または運営中にビジネス条件を確保できない。観光客を差別し、観光客獲得のために競争し、観光客に商品やサービスの購入を圧力をかける。
観光客は、管轄政府機関が認める観光宿泊施設の種類やクラスに従わない広告活動にも注意を払う必要があります。管轄の政府機関によって承認されていない観光宿泊施設の種類とクラスに関する広告。
この文書には、次のようにも明記されている。「違反を発見した場合、組織や個人は、省監察官のホットライン（営業時間中は固定電話番号024.39437610 - 0904.342.536、メール[email protected]でフィードバック、苦情、告発を受け付け、24時間365日対応で、24時間体制で苦情や告発を受け付ける）を通じて、観光局、地方の文化スポーツ観光局、文化スポーツ観光省監察官に速やかに情報を提供するよう要請される。」
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