7月14日、ホーチミン市人民評議会は情報通信局およびホーチミン市テレビと連携し、「デジタル変革に伴う行政手続きの実施改革 - 国民の満足度」をテーマにした7月の番組「国民が質問 - 政府が回答」を企画した。
個人情報のセキュリティを確保する
プログラムでは、投票者から、データ同期のプロセス、情報セキュリティ、デジタル署名の適用、行政手続きの処理における VNeID の使用、スタッフの質の向上などに関する多くの質問が寄せられました。
ホーチミン市デジタル変革センターのヴォ・ティ・チュン・トリン所長は有権者に対し、ホーチミン市、部局、支局、地方のシステムで行政手続きを行う際の個人情報はすべて秘密に保たれていると明言した。人々の情報はホーチミン市のデータセンターのサーバーシステムに保存されます。センターには、データの安全性、セキュリティ、円滑な運用を確保するための技術的ソリューションが備わっています。
ホーチミン市デジタル変革センター所長は、わが国には現在約7000万人のインターネットユーザー（人口の80％に相当）がおり、個人情報漏洩の問題は非常に高いリスクにさらされていると述べた。そのため、公安省は政府に個人情報保護法を提出しており、2025年に国会に提出される予定である。法的制度が技術的解決策とともに完成すれば、人々は当局や企業のシステムと取引する際に個人情報を保護するための対策を完全に講じることができるようになる。
オンライン公共サービスポータルの情報申告フォームに関して、ホーチミン市人民委員会のディン・ティ・タン・トゥイ副事務局長は、フォームに関する規定は中央政府の管轄下にあり、法的文書や規定が発行されているため、ホーチミン市はフォーム上の情報を簡素化することはできないと述べた。
ホーチミン市は、人口データや各省庁の専門データを共有、接続、通信するための活用を促進し、共有データウェアハウスを段階的に完成させることに重点を置きます。このデータ ウェアハウスが接続されると、すでに利用可能または宣言済みの情報を宣言する必要がなくなり、人々の操作とエラーが削減されます...市はまた、人々がアクセスしやすいようにフォームを修正するよう中央政府に勧告する予定です。
有権者が公共サービスの利用に対して料金を徴収すべきかどうかという問題について、トゥイ氏は、追加料金の徴収は貧困層や社会的弱者にとってさらなる困難をもたらすため、国の政策では追加料金の徴収を奨励せず、徐々に公共サービスの利用における平等に向けて進んでいると述べた。
トゥイ氏は、ホーチミン市が対応し調整できるよう、政策を適切に実施していない部署があれば、ホーチミン市人民委員会事務局またはオンライン公共サービスポータルに知らせるよう提案した。
ネットワーク環境を整える
有権者は技術的な問題のほかに、特に国民の受け入れや行政手続きをオンラインで処理する職員の質の向上に関する問題も提起した。ホーチミン市内務省のグエン・ズイ・タン副局長は、有権者の質問に答えて、専門知識の研修を強化し、ワンストップ部門の役割を促進し、地方だけでなく国際的にも経験の交換を増やす必要があると述べた。その後も、内務省はホーチミン市人民委員会に対し、世界の先進的な公共サービスの経験を学び、ホーチミン市の実践に応用するための代表団を組織するよう助言し続けました。
さらなる議論の中で、情報通信局のヴォー・ミン・タン副局長は、ホーチミン市は役人や公務員が人々の受付や手続きを行うために常に最も有利な条件を整えていると断言した。そのため、ホーチミン市では、設備や機械の装備に加え、職員のデジタルスキルの向上にも力を入れています。さらに、ホーチミン市では、情報システムを導入する際に、住民や企業向けのサポートチームだけでなく、地方自治体の職員向けのサポートチームも設置しています。
情報通信局長ラム・ディン・タン氏は、近年ホーチミン市政府は投資環境を改善し、人々と企業により良いサービスを提供するために、デジタル変革と行政改革に非常に強い決意を持って取り組んできたと強調した。その中で、デジタル変革は重要な解決策の 1 つです。ホーチミン市は、国家デジタル変革プログラムの実施から約5年を経て、あらゆる分野で包括的かつ同期的にプログラムを実施してきました。
これまでのところ、ホーチミン市の行政システムは良い成果を上げています。行政機関は業務をほぼオンラインで処理しています。申請者はオンラインで申請を送信し、処理結果を追跡し、結果を受け取ることができます。市のリーダーたちは、経営管理システムを通じてオンライン作業も管理しています。
しかし、市の行政改革とデジタル変革プログラムには依然として困難と問題が残っています。
しかし、ホーチミン市は、2025年までに公共サービスをデジタルプラットフォームに移行し、行政手続きをオンラインで処理するという目標を掲げ、粘り強く努力を続けています。
ホーチミン市の行政手続きを処理するための情報システムの完成を含む。人々により良いサービスを提供するために重要な分野でデジタルプラットフォームを開発する。市の市民向けモバイル アプリケーションを迅速に展開し、人々の交流、ホーチミン市に関する情報の把握、行政手続きのより便利な処理を支援します。
このプログラムを実施するホーチミン市人民評議会の法務委員会委員長ファム・クイン・アン氏は、ホーチミン市人民委員会に対し、部門、支部、セクター、地区人民委員会、およびトゥドゥック市においてプロジェクト06に従って重要な公共サービスの実施を指導し、促すよう要請した。国家のデジタル変革の要求を満たし、情報のセキュリティと安全性を確保し、接続、統合、データ共有を促進し、行政手続きの指導、運営、決済、公共サービスの提供に役立つよう、都市から地方レベルまでの同期情報技術インフラシステムを継続的にアップグレードします。
同時に、幹部、公務員、公務員を対象に、割り当てられたタスクを遂行するためのデジタル変革に関する研修コースを開催します。デジタル技術の応用スキルと情報セキュリティ。意思決定のための分析スキルとデータマイニングのトレーニングと育成に特に重点が置かれています。
さらに、フィードバックや勧告の受け取りと処理に関するシステムへの説明責任と参加の責任の実施は依然として遅く、行政手続きの処理における人々と企業の満足度の向上に貢献しています。
ゴ・ビン
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出典: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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