医療サービスに対する患者の満足度を調査し評価する

計画によれば、評価はハノイ市内の公立・私立病院と、ハノイの各区、町、市にある30の医療センターで実施される予定だ。調査対象者は、18歳以上の入院患者または患者の介護者でした。外来患者は基本的に診察手続きを終えて、支払いを待ったり、薬を受け取ったり、健康保険証を受け取るのを待ったりします。予防接種サービスの拡充に伴い、ワクチン接種を受ける妊婦や、サービス利用後に子どもを連れて拡充予防接種を受ける人を対象に調査を実施する。

入院患者と外来患者の満足度を調査・評価するための基準は 5 つのグループに分かれています。アクセスのしやすさ、情報および行政手続きの透明性施設、サービス施設。医療従事者の態度、専門的能力;サービス提供の結果。

各ユニットでは、入院患者、外来患者、サービス利用者に対する満足度の調査と評価が少なくとも3か月に1回定期的に行われ、それによって公立および私立の医療施設が提供するサービスの質に対する人々の満足度を評価します。そこから、欠点や限界を克服し、医療サービスの提供の質を改善・向上し、全体的な患者の満足度と公衆衛生サービスの質を高めるための計画と解決策を提案・開発します。

以前、2023年にハノイ保健局は患者満足度の調査と評価の結果を発表しており、病院部門では入院患者の全体的な満足度が96.96%、外来患者の満足度が95.97%であることが示されています。医療センターの全体的な満足度は 94.23% で、追加の医薬品、検査、機器、専門家の不足などに関するコメントが多く寄せられました。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/khao-sat-danh-gia-su-hai-long-nguoi-benh-voi-dich-vu-y-te-185240314184756293.htm