観光客は増えているのに、なぜ観光エコシステムは依然として弱いのでしょうか?

1100万人の観光客はどこにいるのでしょうか?

2023年11月末、ベトナムの観光業界は海外からの来訪者数が123万人を超え、2023年初頭以来の外国人来訪者の受け入れが「ピーク」に達したことを喜んだ。最初の11か月間で、ベトナムを訪れた海外からの来訪者の総数は1,120万人を超え、年初に設定された目標を300万人以上上回り、文化スポーツ観光省が設定したばかりの1,200万～1,300万人の来訪者という目標にほぼ達した。韓国は過去11か月間で320万人（28.5%を占める）の訪問者を送り出し、引き続き最大の市場となっている。中国は150万回再生され2位となった。次いで台湾市場（3位）が758,000人、米国（4位）が658,000人、日本（5位）が527,000人の訪問者をベトナムにもたらした。

ホーチミン市を訪れる海外からの観光客

国家観光局のデータに、ハノイのツアーガイドであるホアン・アン氏は驚いた。新型コロナウイルスのパンデミック直後に比べるとハノイへの訪問者数はかなり回復しているものの、全体としてはまだ非常に少ないからだ。 「先月、私はヨーロッパの観光客のグループをセルフガイドツアーに案内しました。いくつかのサービスだけを予約し、行く先々で現地のツアーガイドを雇いました。彼らはハノイに2泊1日滞在し、その後サパに行きました。その夜、私はグループ全員をタヒエンに連れて行きました。すでに午後10時半を過ぎていましたが、店が並ぶ通り全体にまだ人影がありませんでした。ドイツ人の友人が私にこう尋ねました。『なぜここはとても混雑しているとレビューで読んだのですか。ベトナム人はもっと遅く出かけるのですか？』。私も説明できませんでした。去年の同じ時期にゲストをここに連れて行ったのですが、午後9時からすでに満員で、ライブ音楽が大音量で流れていました。今年は不思議なほど人がいませんでした！ハノイに来る西洋人観光客の90％以上がタヒエンに行くので、タヒエンが人影がなかったらゲストがどこにいるのかわかりません」とホアン・アン氏は語った。

労働組合観光株式会社の取締役会長タイ・ドアン・ホン氏も、海外からの訪問者数の急増した成長率の数字に驚いた。つい最近、ホーチミン市1区の中心部にあるランドンホテル（労働組合会社所有）の予約を多くの外国人団体がキャンセルしたという悪い知らせがホンさんのもとに相次いで届いた。厳しい経済状況のため、外国人観光客も支出を削減し、旅行を「キャンセル」している。昨年10月から12月までの期間やパンデミック前の数年間と比較すると、今年ランドンに部屋を予約した外国人宿泊客の数は30～40％減少した。

多くの外国人観光客は観光以外の目的でベトナムを訪れますが、統計には含まれています。

フーコック、ダナン、ニャチャン、ハノイの観光業に携わるタイ・ドアン・ホン氏の友人たちも、状況はそれほど良くなく、売り上げは「低迷」していると報告した。昨年は国内観光客の急増により海外観光客の不足がいくらか補われたが、今年は経済難と人々の生活苦により旅行需要も減少した。さらに、航空運賃の急激な値上げは、多くの家族の休暇計画や企業のチームビルディング活動に大きな影響を与えています。一部の部隊はハノイとフーコックでチームビルディングプログラムを計画していたが、航空運賃がツアー総料金の50～60％を占めるなど費用が高すぎるため、キャンセルせざるを得なかった。ダラット、ファンティエット、ブンタウなどの近隣の目的地に移動する場合、ほとんどの顧客はそこに何度も行ったことがあり、興奮しないので、来年までさらにお金を貯めて計画を実行することにします。

「ホテルやレストランは閑散としています。昨年に比べて収益は10～15％減少し続けています。ちょうどコンダオから戻ったところですが、年末で週末なのにまだ閑散としています。通常、空席がないため飛行機のチケットを買うことさえできません。先週フーコック島に行ったのですが、巨大で壮麗で近代的な空港を見たのですが、駐機場にはベトジェットの飛行機が1機しかなく、悲痛な思いをしました。以前はピーク時にはフーコック島には1日130～150便の便がありましたが、今では国際便が1日1～2便しかないこともあります。今や最も人気の観光地は閑散としており、観光客の急増はどこから来ているのかわかりません」とタイ・ドアン・ホン氏は尋ねた。

統計的な誤差か、それとも目標値が低すぎるのか?

観光産業の統計が疑問を投げかけたのは今回が初めてではない。観光専門家は、何年も前に観光開発研究に携わる人々が、業界の報告書の質が低く、データが信頼できないと指摘していたと語った。私たちはベトナムを訪れるすべての外国人観光客を集め、観光産業のために彼らを「受け入れる」だけですが、1,100万人を超える観光客のうち、何人が観光目的で来ているのか、何人が親戚を訪ねているのか、何人が1～2日だけ働いて帰ってくるのか、何人が外交官やビジネス客なのか…、すべてが分類も特定もされていません。公安省のデータによると、入国目的別に見ると、2023年の最初の10か月間にベトナムに入国した外国人のうち、85％が観光目的で、15％が投資、仕事、親族訪問、留学などその他の目的で入国した。しかし、実際には、統計方法にはまだ多くの欠陥があるため、この数字も正確であることは困難です。

言うまでもなく、地方自治体から観光省に報告されたデータも混乱している。オーストラリアから200人の観光客のグループがハノイを訪れ、ハノイがそれを「注目」し、その後同じグループがホーチミン市に飛び、同市を訪れる外国人観光客のリストに追加されるというケースは数多くある。最終的に、両方のリストが報告され、省庁と省庁に追加され、訪問者のグループは 200 人になりますが、多くの場所を訪れ、各州で同様の統計作業を実行する場合は、400 人、さらには 600 ～ 800 人にまで増える可能性があります。だからこそ、2022年には国全体で年末までに500万人の海外からの来訪者を迎えるという目標を掲げたものの、11月末時点では300万人程度しか来訪者がいないという「半泣き半笑い」の状況に陥っている。一方、ホーチミン市ではすでに500万人の海外からの来訪者を迎えている。

「このような混乱したデータでは、計画が超過したとしても喜ぶことはできません。観光客の支出の減少は考慮されていません。観光客の増加率は、ホテル、レストラン、付随するサービスシステムの収益の増加に比例している必要があります。大都市、観光の中心地の活気に満ちた雰囲気に比例している必要があります...そうして初めて、観光業が回復したと見なすことができます」と専門家は強調した。

重要な問題は依然として資源です。私たちの企業は主に、非常に弱い資源を持つ中小企業です。彼らは、国際市場の再構築と観光の促進のために当局と協力できるよう、政府からの優遇資本源にアクセスする必要があります。政府は、上記の活動を促進するために、観光開発支援基金の運用を革新する必要がある。

ベトナム観光協会会長 ヴー・テ・ビン氏

別の観点から見ると、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、観光産業は9月から海外からの観光客を受け入れるという目標を上回り、早くゴールに到達したと認めたが、実際には、計画が非常に低く設定されたため、外国人観光客の数はまだ少ないことが観察されている。もし超過した場合は、地域の他の国々と同等のレベルに達するためにそれを倍増させ、パンデミック前と同じ活力を生み出す必要があります。それに伴い、国内観光客の増加率も低下しており、観光エコシステムにおけるサービスは依然として多くの困難に直面しています。

特別期間、特別なポリシーが必要

なぜまだ海外からの観光客があまり来ないのでしょうか？この質問に関して、ヴー・テ・ビン氏は特に、ベトナムの観光振興活動は依然として遅く、効果的ではないと強調した。同氏によると、海外からの観光客をベトナムに誘致するための海外での宣伝活動は不十分で、WTMロンドン（英国）、JATA東京（日本）など、世界を代表する重要な国際見本市の多くは無視されているか、参加が限られており、地元の参加者のみが参加しているという。これにより、国際基準と比較するとベトナムの観光のイメージは薄れてしまいます。

一方、各省や市は、観光に関連した祭りや政治、文化、経済イベントなど、表面的な国内活動を企画することに重点を置きすぎている。観光と関連しているが、祭りは国の慣習や慣行、地域社会の精神生活から生まれたものであるため、目的は達成されていない。言うまでもなく、観光客は盛大なオープニングセレモニーや何千人ものアマチュア俳優によるパフォーマンスにほとんど興味を持っていません。彼らは伝統的な文化的アイデンティティだけを気にしています。これらの資金が国際観光振興活動に振り向けられれば、さらに効果的となるだろう。すると、市場の人材が深刻に不足し、サービス品質に影響を及ぼします。現在、観光産業は労働者の約60％しか惹きつけておらず、多くの高度なスキルを持つ労働者が他の産業に移っています。多くの観光事業者、特に宿泊施設では、訓練を受けていない労働者を雇って客にサービスを提供しなければなりません。言うまでもなく、新たな観光商品の研究開発への投資は依然として少なすぎます。

「重要な問題は依然として資源です。私たちの企業は主に中小企業で、資源が非常に弱く、当局と協力して国際市場の再構築と観光の促進を行うためには、国からの優遇資本源にアクセスする必要があります。政府はこれらの活動を促進するために観光開発支援基金の活動を革新する必要があります」とベトナム観光協会の会長は提案した。

タイ・ドアン・ホン氏もこれに同意し、国際観光市場の回復が遅い主な理由は厳しい経済状況にあると述べた。消費者が支出を抑えるにつれ、観光業が最初に、そして最も大きな打撃を受ける産業となるだろう。ベトナムの主な送客市場である中国やロシアも困難に直面しており、海外旅行を奨励していない。代替市場があればいいのですが、それは非常に困難です。こうした状況の中で、タイや台湾などの国や地域では適切かつ効果的な景気刺激策が実施されています。政府は、観光客がただ来て、お金を使って買い物をするためにお金を支出し、さらには現金を払い戻すだろう。たとえば、台湾では、観光客のグループがこの地域に来て 4 泊滞在する場合、ホテルはゲスト 1 人あたりの料金を 1 泊あたり 200 台湾ドル引き下げます。旅行終了時に、各乗客に 800 TWD が払い戻されます。この資金はホテルからではなく、需要を刺激するために政府から支給されるものです。

「ベトナムのプロモーションと景気刺激策は、主に政府が企業に価格を下げるよう説得するためのものですが、企業は現在疲弊し、赤字に陥っています。では、価格を下げるための資金はどこから捻出できるのでしょうか。航空運賃が高騰すると旅行がつらいものになることは誰もが理解していますが、航空会社の投入コストが急騰し、飛行機を飛ばせば飛ばすほど赤字になる状況で、航空会社に価格を下げるよう強制することはできません。このような特別な時期には、特別な規制政策が必要です。政府は、観光産業、特に航空産業の税金と料金を削減することでバランスを取り、価格を上げずに適切で安定した価格を維持できるように支援することができます。そこから、より多くのプロモーションプログラムを実施し、需要を刺激し、ベトナムへの海外からの観光客を誘致する余地が生まれます」とタイ・ドアン・ホン氏は述べた。

海外からの観光客がダナンのチャム博物館を訪問

ダナンはアジアで最も魅力的な観光地の一つです。

国際旅行雑誌「コンデナスト・トラベラー」が、来年見逃せないアジアの最も魅力的な旅行先11カ所を紹介した。そのうち、ダナンは2位にランクされました。コンデナスト・トラベラー誌は、ダナンを美しいビーチ、高級リゾート、活気あるエンターテイメント施設、ユニークな生態学的自然保護区、特別な料理、毎年開催される国際花火大会を備えた魅力的な旅行先として評価しています。

ダナンは、数多くのユネスコ世界遺産に囲まれた近代的な沿岸都市であり、国際便の再開、海外からのダナン行き航空便の増便、観光を刺激するプロモーションプログラムの企画などにより、新型コロナウイルス感染症の流行後、アジアで最も回復力があり、発展した観光都市の一つとなっている。

観光産業に大きな影響を与える小さな行動があり、私たちはそれに注意を払う必要があります。例えば、アルコール濃度の制御。警察は昼夜を問わず巡回し、隅々まで行き、一人ではなく大勢の人に道路の真ん中で立ち止まってアルコール濃度を検査するよう求めており、ベトナムの観光のイメージに深刻な影響を与えている。多くの外国人観光客は、それが単なるチェックであることを知らず、問題があると考えています。この政策は正しいが、多くの関係者の利益を調和させるためには、より合理的なアプローチが必要である。

労働組合観光株式会社取締役会長タイ・ドアン・ホン氏

ホーチミン市と上海間の直行便の開設

ベトジェットエアは、ホーチミン市と上海を結ぶ週7往復の新路線を開設した。わずか 4 時間強の飛行で、乗客は中国で最も人口の多い都市であり、主要な経済・金融の中心地でもある上海に簡単に到着できます。一方、人口約900万人のホーチミン市は、活気ある現代的なライフスタイルを備えたベトナムの著名な経済、文化、観光の中心地です。ベトジェットは、フレンドリーで親切なホーチミン市についての宣伝メッセージとともに、ホーチミン市の観光シンボルを機体に掲示した。この直行便により、ベトナムと中国の二大都市間の観光と経済に新たな機会が生まれることが期待されている。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm