1100万人の観光客はどこにいるのでしょうか?
2023年11月末、ベトナムの観光業界は123万人を超える外国人観光客数に歓喜し、2023年初頭以来の外国人観光客の受け入れが「ピーク」に達した。最初の11か月間で、ベトナムを訪れた外国人観光客の総数は1,120万人を超え、年初に設定された目標を300万人以上上回り、文化スポーツ観光省が設定したばかりの1,200万人～1,300万人の観光客という目標にほぼ達した。韓国は過去11か月間に320万人（28.5%を占める）の訪問者を送り出し、引き続き最大の市場となっている。中国は150万回再生され2位となった。次いで台湾市場（3位）が75万8000人、米国（4位）が65万8000人、日本（5位）が52万7000人の訪問者をベトナムにもたらした。
ホーチミン市を訪れる外国人観光客
国家観光局のデータにホアン・アン氏（ ハノイのツアーガイド）は驚いた。新型コロナウイルス流行直後に比べるとハノイへの訪問者数はかなり回復しているものの、全体としてはまだ非常に少ないからだ。 「先月、ヨーロッパの観光客グループをセルフガイドツアーに案内しました。いくつかのサービスだけを予約し、行く先々で現地ガイドを雇いました。彼らはハノイに1泊2日滞在した後、サパへ向かいました。その夜、私はグループ全員をタヒエンへ案内しました。午後10時半を過ぎていましたが、店が並ぶ通りはまだ閑散としていました。ドイツ人の友人が私にこう尋ねました。『なぜここは混雑していると口コミで書いてあるのですか？それともベトナム人は夜遅くまで出かけるのですか？』と。私も説明できませんでした。昨年の同じ時期にもゲストを案内したのですが、午後9時から既に人でいっぱいで、ライブミュージックが大音量で流れていました。今年は不思議なほど閑散としていました！ハノイを訪れる西洋人観光客の90%以上がタヒエンに行くので、もしタヒエンが閑散としていたら、ゲストがどこにいるのか分かりません」とホアン・アン氏は語りました。
労働組合観光株式会社の取締役会長タイ・ドアン・ホン氏も、海外からの訪問者数の急激な増加率の数字に驚いていた。つい最近、ホン氏はホーチミン市1区の中心部にあるランドンホテル（労働組合会社所有）の予約を多くの外国人団体がキャンセルしたという悪い知らせを連続して受け取った。厳しい経済状況のため、外国人観光客も支出を削減し、旅行を「キャンセル」している。昨年10月から12月までの期間やパンデミック前の数年と比較すると、今年ランドンに部屋を予約した外国人宿泊客の数は30～40％減少した。
多くの外国人観光客は観光以外の目的でベトナムを訪れますが、統計には含まれています。
フーコック、ダナン、ニャチャン、ハノイの観光業に携わるタイ・ドアン・ホン氏の友人たちも、状況はそれほど良くなく、売り上げが「低迷」していると報告した。昨年は国内観光客の急増により海外旅行者の不足をある程度補えたが、今年は経済難と人々の生活苦により旅行需要も減少した。さらに、航空運賃の急激な上昇は、多くの家族の休暇計画や企業のチームビルディング活動に大きな影響を与えています。いくつかの部隊はハノイとフーコックでチームビルディングのプログラムを計画していたが、航空運賃がツアー代金全体の50～60％を占めるなど費用が高すぎるため、キャンセルせざるを得なかった。ダラット、ファンティエット、ブンタウなどの近くの目的地に移動する場合、ほとんどの顧客はそこに何度も行ったことがあり、興奮しないので、来年までさらにお金を貯めて計画を実行することにします。
「ホテルもレストランも閑散としています。売上は昨年比で10～15%減少し続けています。コンダオから帰ってきたばかりですが、年末で週末なのにまだ人影がまばらです。普段なら空席がなくて飛行機のチケットを買うことさえできません。先週フーコック島に行ったのですが、巨大で壮麗で近代的な空港を見ましたが、駐機しているのはベトジェットエアの飛行機1機だけで、胸が張り裂ける思いでした。以前はピーク時には1日に130～150便の便があったフーコック島ですが、今では国際線は1日に1～2便しか飛んでいません。人気の観光地も閑散としているのに、観光客の急増はどこから来ているのでしょうか？」とタイ・ドアン・ホン氏は尋ねました。
統計的な誤差か、目標値が低すぎるのか?
観光産業の統計が疑問を投げかけるのは今回が初めてではない。観光専門家は、何年も前に観光開発研究に携わる人々が、業界の報告書の質が低く、データが信頼できないと指摘していたと語った。私たちはベトナムへの外国人訪問者をすべて集めて、観光産業のために彼らを「受け入れる」だけですが、1,100万人を超える訪問者のうち、何人が観光目的で来ているのか、何人が親戚を訪ねているのか、何人が1～2日だけ仕事に来て帰ってくるのか、何人が外交官やビジネス客なのか…すべてが分類も特定もされていません。公安省のデータによると、入国目的別に見ると、2023年の最初の10か月間にベトナムに入国した外国人のうち、85％が観光目的で、15％が投資、仕事、親戚訪問、留学などその他の目的で入国した。しかし、実際には、統計方法にはまだ多くの欠陥があるため、この数字も正確であることは難しい。
言うまでもなく、地方自治体から観光省に報告されるデータも混乱している。オーストラリアから200人の観光客のグループがハノイを訪れ、ハノイ市がそれを「注目」し、その後同じグループがホーチミン市に飛び、同市を訪れる外国人観光客のリストに追加されるというケースは数多くある。最終的に、両方のリストが報告され、省庁と省庁に追加され、訪問者のグループは 200 人になりますが、多くの場所を訪れ、各州で同様の統計作業を実行する場合は、訪問者の数は 400 人、または 600 ～ 800 人にまで増える可能性があります。そのため、2022年には国全体で年末までに500万人の海外からの来訪者を迎えるという目標を設定したが、11月末までに約300万人しか来訪していないという「半泣き半笑い」の状況に陥っている。一方、ホーチミン市ではすでに500万人の海外からの来訪者を迎えている。
「このような混乱したデータでは、計画が超過したとしても喜ぶことはできません。観光客の支出減少は考慮されていません。観光客の増加率は、ホテル、レストラン、そして付随するサービスシステムの収益増加率と比例している必要があります。大都市、観光の中心地の活気に満ちた雰囲気と比例している必要があります。そうして初めて、観光業が回復したと言えるのです」と専門家は強調した。
ベトナム観光協会会長 ヴー・テ・ビン氏
別の観点から見ると、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、観光産業は9か月目から海外からの来訪者を迎えるという目標を上回り、早くもゴールラインに到達したと認めたが、実際には、我々の計画が非常に低く設定されたため、外国人来訪者の数はまだ少ないことが観察されている。もし超過した場合は、地域の他の国々と同等になり、パンデミック以前と同じ活力を生み出すために、それを倍増させる必要があります。それに伴い、国内観光客の増加率も低下しており、観光エコシステムにおけるサービスは依然として多くの困難に直面しています。
特別期間、特別なポリシーが必要
なぜまだ海外からの観光客があまり来ないのでしょうか？この質問に関して、ブー・テ・ビン氏は特に、ベトナムの観光振興活動は依然として遅く、効果がないことを強調した。同氏によると、海外からの観光客をベトナムに誘致するための海外でのプロモーションは不十分で、WTMロンドン（英国）、JATA東京（日本）など、世界の主要な重要な国際見本市の多くは無視されるか、参加が限られており、地元の参加者のみが参加しているという。このため、国際基準と比較するとベトナムの観光のイメージは薄れてしまいます。
一方、各省や都市は、観光に関連した祭りや政治、文化、経済イベントなど、表面的な国内活動を企画することに重点を置きすぎている。観光と関連付けられていますが、この祭りは地域の慣習や習慣、精神生活から生まれたものであるため、その目的は達成されていません。言うまでもなく、観光客は盛大なオープニングセレモニーや何千人ものアマチュア俳優によるパフォーマンスにはほとんど興味がありません。彼らは伝統的な文化的アイデンティティだけを気にしています。これらの資金が国際観光促進活動に振り向けられれば、さらに効果的となるだろう。すると市場の人材が深刻に不足し、サービスの質に影響が出ます。現在、観光産業は労働者の約60％しか惹きつけておらず、多くの高度なスキルを持つ労働者が他の産業に移っています。多くの観光事業者、特に宿泊施設は、訓練を受けていない労働者を雇って客にサービスを提供しなければなりません。言うまでもなく、新たな観光商品の研究開発への投資は依然として少なすぎます。
「依然として重要な問題は資金です。私たちの企業は主に中小企業であり、資金が非常に乏しいため、当局と協力して国際市場の再構築と観光振興を図るためには、国からの優遇資本源を確保する必要があります。政府はこれらの活動を促進するために、観光開発支援基金の活動を刷新する必要があります」とベトナム観光協会会長は提案した。
タイ・ドアン・ホン氏もこれに同意し、国際観光市場の回復が遅い主な理由は困難な経済状況にあると述べた。消費者が支出を抑えるにつれ、観光業が最初に、そして最も大きな打撃を受ける産業となるだろう。ベトナムの主要な送客市場である中国やロシアも困難に直面しており、海外旅行を奨励していない。代替市場があればいいのですが、それは非常に困難です。こうした状況において、タイや台湾などの国や地域は適切かつ効果的な景気刺激策を実施してきました。政府は、観光客が来て、お金を使って買い物をするためにお金を出し、さらには現金を払い戻すだろう。たとえば、台湾では、観光客のグループがこの地域に来て 4 泊する場合、ホテルはゲスト 1 人あたりの料金を 1 泊あたり 200 台湾ドル引き下げます。旅行終了時に、各乗客に 800 TWD が払い戻されます。このお金はホテルからではなく、需要を刺激するために政府から出されるものです。
「ベトナムのプロモーションや景気刺激策は、主に政府が企業に価格引き下げを働きかけるためのものですが、企業は疲弊し、赤字に陥っています。では、価格引き下げのための資金はどこから捻出できるのでしょうか？ 航空運賃の高騰が旅行を苦痛にすることは誰もが理解していますが、投入コストが急騰し、運航数が増えれば増えるほど損失が拡大する中で、航空会社に価格引き下げを強制することはできません。このような特別な時期には、特別な規制政策が必要です。政府は、観光産業、特に航空産業への税金や手数料を減額することで、価格引き上げを回避し、適切で安定した価格を維持できるよう支援することで、均衡を図ることができます。そうすれば、より多くのプロモーションプログラムを実施し、需要を刺激し、ベトナムへの外国人観光客を誘致する余地が生まれるでしょう」とタイ・ドアン・ホン氏は述べた。
ダナンのチャム博物館を訪問する国際観光客
ダナンはアジアで最も魅力的な観光地の一つです。
国際旅行雑誌「コンデナスト・トラベラー」が、来年見逃せないアジアの最も魅力的な旅行先11か所を紹介した。そのうちダナンは第2位となった。ダナンは、美しいビーチ、高級リゾート、活気あるエンターテイメント施設、ユニークな生態学的自然保護区、特別な料理、毎年開催される国際花火大会などを備えた魅力的な旅行先として、コンデナスト トラベラーによって評価されています。
多くのユネスコ世界遺産に囲まれた近代的な沿岸都市ダナンは、国際便の再開、海外からダナンへの航空便の増便、観光を刺激するプロモーションプログラムの企画などにより、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、アジアで最も回復力があり、発展した観光都市の一つとなっている。
観光産業に大きな影響を与える小さな行動があり、私たちはそれに注意を払う必要があります。例えばアルコール濃度の制御。警察は昼夜を問わず巡回し、街角をくまなく巡回し、一人ではなく大勢の人に道路の真ん中で立ち止まってアルコール濃度を検査するよう求めており、ベトナムの観光のイメージに深刻な影響を与えている。多くの外国人観光客はそれが単なるチェックであることを知らず、問題があると考えています。この政策は正しいが、多くの関係者の利益を調和させるためには、より合理的なアプローチが必要である。
労働組合観光株式会社取締役会長タイ・ドアン・ホン氏
ホーチミン市と上海間の直行便の就航
ベトジェットエアは、ホーチミン市と上海を結ぶ週7往復の新路線を開設した。わずか 4 時間強の飛行で、乗客は中国で最も人口の多い都市であり、主要な経済・金融の中心地でもある上海に簡単に到着できます。一方、人口約900万人のホーチミン市は、活気ある現代的なライフスタイルを備えたベトナムの著名な経済、文化、観光の中心地です。ベトジェットは、フレンドリーで親切なホーチミン市についての宣伝メッセージとともに、ホーチミン市の観光シンボルを機体に印刷した。この直行便により、ベトナムと中国の二大都市間の観光と経済に新たな機会が生まれることが期待される。
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