4月19日の朝、タンソンニャット空港（ホーチミン市）のターミナル3でハノイ行きのフライトにチェックインする乗客たち - 写真：QUANG DINH
しかし、駅間の乗り換えや交通手段に関する情報が不足しているため、多くの乗客が混乱し、飛行機に乗り遅れたり、旅行や仕事のスケジュールに影響が出たりしています。
ターミナルT1とT3の区別がつかない
4月20日、ホーチミン市のQTさんは、Tuoi Tre紙に対し、間違ったターミナルに到着したために飛行機に乗り遅れたという、笑えるほど悔しい体験談を披露しました。QTさんは、4月19日にホーチミン市発ハノイ行きのベトナム航空の便を予約していたそうです。
チケット情報には、乗客はターミナルT1でチェックインと搭乗を行うと記載されていました。Tさんは搭乗手続きのためターミナルT1に到着しましたが、チケットカウンターのスタッフから、出発便がターミナルT3に変更されたと伝えられました。
その時は、第3ターミナルに行くのにどんな交通手段を利用すればいいのか、どのルートを取ればいいのか分からず、かなり混乱していました。そこで、コンホア通りにある空港ゲートから新しいターミナルまで行くためにタクシーを予約しました。ところが、車がチュオンソン通りに着くと、チュオンソン通りとコンホア通りの両方でかなり長い間渋滞に巻き込まれ、タンソンニャット空港の第3ターミナルに着くまでに40分近くもかかってしまいました。
「到着後、ハノイ行きの便に乗り遅れたと連絡がありました。状況と上記の理由を説明すると、航空会社は無料で次の利用可能な便に変更してくれると申し出てくれました。しかし、結局は後続便に乗らなければならず、ハノイでの仕事に遅れてしまったので、とても不便でした」とTさんは振り返ります。
Tさんによると、ターミナル変更の場合、航空会社は乗客に電話をかけて適切な移動手段を確保できるように通知すべきとのことです。あるいは、ターミナル1からターミナル3への移動方法について具体的な指示を出すべきです。
当局は、乗客の移動の利便性を高めるため、複合施設内の駅間をシャトルバスで移動させるなど、乗客の利便性を高めることができます。配車サービスやタクシーを利用すると、追加の交通費が発生します。
Tさんの話は珍しいことではありません。最近、タンソンニャット空港では多くの乗客がターミナル間で「迷子」になっています。主な原因は、航空会社によるターミナル移転作業、特に第3ターミナルが運用開始したばかりであることにあります。
同航空会社は構内を一掃しており、乗客は「自分で道を見つける」しかない。
ベトナム航空は、ターミナル3へのフライト移転の先駆者です。4月17日から、ホーチミン市-ヴァンドン線など一部のフライトをターミナル3に移行し始めました。4月19日までには、ホーチミン市からハノイへのフライトもこれに続きました。
4月28日から、ベトナム航空のすべての国内線（ベトナム航空の子会社であるVASCOが運航するホーチミン市 - カマウ、コンダオ、ラックザー路線を除く）は、ターミナル3で正式に運航される予定です。一方、パシフィック航空とVASCOはターミナル1で運航を継続しますが、ターミナル3への移転の具体的な計画はまだありません。
しかし、現実には移行プロセスはスムーズではありませんでした。ターミナル1とターミナル3間の距離はわずか数キロメートルですが、乗客にとって大きな課題となっています。移動には少なくとも15～20分かかり、交通渋滞のリスクも伴います。
さらに懸念されるのは、ベトナム航空、パシフィック航空、VASCO間のコードシェア便が混乱を招きやすいことです。航空券に「VN」の名称が記載されていても、実際にはパシフィック航空またはVASCOのいずれかが運航している場合があり、乗客が間違ったカウンターやターミナルでチェックインしてしまう可能性があります。
報道によると、タンソンニャット空港では国内線だけでなく国際線の乗り継ぎ便も多くの困難に直面している。例えば、インドからホーチミン市に到着した乗客は、ダナンやハイフォンなどの都市行きの国内線を利用するために、ターミナル2で入国審査と税関手続きを済ませ、ベルトコンベアから手荷物を受け取ってからターミナル3へ乗り継がなければならない。
タンソンニャット国際空港では、乗客の皆様に便利な無料シャトルバスサービスを提供しており、1回20～30分間隔で運行しており、ターミナルT2とT3間の移動が便利になっています。
ベトナム航空やベトジェットなど、同じ航空会社に乗り継ぐ乗客の場合、手荷物は自動的に国内線に転送されるため、時間と労力を節約できます。
ただし、インディゴなどの他の航空会社を利用してインドからホーチミン市まで飛行する場合、乗客はターミナル 2 で手荷物を受け取り、その後、ベトナム航空とベトジェットの場合はターミナル 3、バンブー航空、ヴィエトラベル航空、パシフィック航空の場合はターミナル 1 へ進み、以前の手順と同様に旅を続ける必要があります。
多くの顧客によると、空港はターミナル間を20～30分間隔で運行する無料シャトルバスサービスを提供しているが、自力で移動したり、荷物を運んだり、具体的な道順がわからないなど、特に外国人旅行者やベトナムを初めて訪れる人にとっては依然として多くの不便が生じているという。
顧客を支援するためのオプションを追加します。
ターミナルの混乱の危険にさらされている乗客を支援するため、ベトナム民間航空局長のウオン・ヴィエット・ズン氏は、ベトナム空港公社（ACV）とタンソンニャット国際空港に対し、特にターミナルの混乱の際に乗客が最適なサポートを受けられるように地上サービス部門と緊密に連携するよう要請した。
ベトナム航空とベトジェットは、ターミナルを間違えて飛行機に乗り遅れた乗客を支援するための方針を策定するとともに、広報活動を強化し、空港に案内スタッフを追加配置する任務を負っている。
ACVは、ターミナル3の運用開始初期段階において、特に乗り継ぎ旅客向けのサポートスタッフを増員する予定です。さらに、タンソンニャット空港は、旅客の利便性を最大限に高めるため、ターミナル1、2、3間の旅客輸送サービスの入札準備を進めています。
交通機関の接続に関しては、ホーチミン市運輸局傘下の公共交通管理センターが、ターミナル3のバス路線109番（サイゴンバスターミナル～タンソンニャット空港）の運行頻度が1日42便から1日110便に増加されたと発表した。
補助金なしのバス路線72-1番（タンソンニャット空港 - ブンタウ・バスターミナル）もターミナル3に接続し、乗客の利便性向上に努めています。補助金付きのバス路線103番（チョロン・バスターミナル - ガー・トゥ・ガー・バスターミナル）と152番（チュンソン住宅街 - タンソンニャット空港）は、ターミナル1と2の交通ニーズに応えるため、引き続き順調に運行しています。
タンソンニャット空港第3ターミナルへのアクセス方法5つ
グラフィック：TUAN ANH
ターミナル 3 へは、以下のルートからアクセスできます。
1 - ビンズオン、トゥドゥック市、ビンタイン、ゴーバップから: ファム ヴァン ドン通り - バクダン通り - チュオンソン通り - 右折してファン トゥック デュエット通りに入り - 右折して 18E 通りに入り - ターミナル 3。
2 - ドンナイ、トゥドゥック市から: Do Muoi通り - Vo Nguyen Giap通り - サイゴン橋 - Dien Bien Phu通り - Hang Xanhロータリー - 右折してXo Viet Nghe Tinh通りに入る - 左折してBach Dang通りに入る - Phan Dang Luu通り - Hoang Van Thu通り - Phan Thuc Duyet通り - 地下道を下りる - 右折して18E通りに入る - ターミナル3。
3 - 7区、ニャベ、カンゾーから: Huynh Tan Phat通り - タントゥアン1橋 - グエンタットタン - カインホイ橋 - トンドゥックタン - メリン広場ロータリー - 左折してハイバーチュン - ヴォーティサウ - 右折してナムキーコイギア - グエンヴァントロイ - ファントゥックデュエット - 地下道を下り - 右折して18E道路 - T3ターミナル。
4 - タイニン省、ロンアン省、第 12 区、ホックモン省、クチからは、レ クアン ダオ (国道 22 号線) またはレ ドゥック アン (国道 1 号線) - チュオン チン省 - コンホア省の順で進み、ターミナル 3 までは 3 つの方法で行くことができます。コンホア道路に沿って進み、C12 道路を右折 - 高架下の道路 - ターミナル 3。コンホア道路に沿って進み、ホアン ホア タム高架下の道路 - ホアン ホア タムを左折 - 接続道路を右折 - ターミナル 3。コンホア道路に沿って進み、18E 道路を左折 - ターミナル 3。
5 - 3区、6区、10区、11区から：Le Van Sy通りまたはHoang Van Thu通りをLang Cha Caロータリーまで進み、Cong Hoa通りへ左折し、18E通りへ右折してターミナル3へ向かいます。車は高架下の道路に入り、ターミナル3へ直進できます。バイクと車は高架を上って右折し、ターミナル3駐車場へ入ります。
出典: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm
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