J&Tエクスプレスは「時間通りの配達」の文化を推進しています

J&T Expressは、従業員の勤労精神を奨励すると同時に顧客に喜びと満足をもたらすために、「時間通りに配達、安全に受け取る」コンテストを開始しました。

2024年後半はショッピングシーズンのピークであり、小売店と配送部門が猛スピードで駆け抜ける時期です。 J&Tエクスプレスが主催する「時間通りの配達・完全な配達」コンテストは、運営システム内の「リンク」間の連帯と団結を強化するための足がかりです。そこから、サービス能力を向上させ、顧客にとっての完全性と最大の利益を目指します。

このコンテストは従業員の士気を高め、全国の顧客に満足をもたらします。

2022年に初めて開催されたJ&Tエクスプレスの「Smiling Angels～何千もの笑顔を届ける～」コンテストは、優秀な配達員を発掘し、感動的なストーリーを広めることで注目を集めました。現在までに、このコンテストはこの宅配便ブランドにとって意義ある年次活動となっています。ブランド代表者によると、このコンテストは、自分の職業に勇敢に立ち向かい、常に顧客に最高の価値をもたらす、優れた個人やグループを見つけて表彰することを目的としている。

2024年、J&Tエクスプレスのベトナムでの事業開始6周年に向けて、システム全体で大規模に組織された「時間通りの配達 - 完全な受領」をテーマにしたコンテストが再び盛り上がりを見せました。今年のコンテストは、参加対象を全国の公認配達員やネットワーク郵便局、ブランド事業郵便局に拡大します。したがって、コンテストでは、スタイル、パフォーマンス、態度の 3 つの基準に基づいて順位付けと賞が決定され、賞金総額は 30 億 VND となり、多くの現金ギフトも用意されています。

J&Tエクスプレスでは、荷送人が「時間通り」かつ「完全に」配達することが最優先事項です。

「時間通りの配達・受け取り完了」をテーマに、特に配達員とJ&Tエクスプレスの全国郵便システム全般が、配達完了と受け取り完了でお客様をサポ​​ートする能力を実証する機会となります。また、必要なときや注文に問題があるときにも、サポートを提供してください。コンテストのテーマは、J&T Expressの目標とチームが一致して目指す「時間通りの配達 - 完全な受領」を示す質問への回答でもあります。 「これは責任であるだけでなく、顧客がJ&Tエクスプレスのサービスを安心して利用できるよう最大限の配慮を提供するという約束でもある」とブランド代表は説明した。

J&T Express にとって、人材、特に最前線の配達員の質を継続的に向上させることは、顧客体験を最適化し、顧客満足度を高めるための前提条件です。情報通信省の2023年郵便サービス品質報告書によると、現在、J&Tエクスプレスは約束された配達時間の100％を達成している市場で唯一の配送会社です。 「時間通りに配達、全額受け取り」は、J&T Expressの配達と受け取りの独自の文化的特徴を肯定することに貢献する活動であるだけでなく、ブランドがユーザーのニーズを満たす受容性を示す方法でもあります。同時に、従業員の熱意、愛情、誇りも喚起します。

出典: J&Tエクスプレス

出典: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm