Apple Store OnlineがiPhone 12 Pro Maxを0 VNDで「販売」
したがって、ベトナムのApple Store Onlineで古いデバイスと新しいデバイスの交換に参加する場合、購入者はまず新しいデバイスの代金を支払う必要があり、製品を受け取った後、Appleが古いデバイスの回収を進めます。回収後、Apple はデバイスを評価し、確認後にデバイスの価値に相当する金額を購入者に返金します。
具体的には、このケースの購入者は新しいデバイス（この場合はiPhone 15 Pro Max）の代金を前払いする必要があります。購入者が商品を受け取った後、Apple は古いデバイス (ここでは iPhone 12 Pro Max) の回収を進めます。次に、Apple はデバイスを査定し、確認後にデバイスの価値に相当する金額を購入者に返金します。
最初は、すべてが順調に進みました。 Appleのウェブサイトの推定によると、iPhone 12 Pro Max 128GBは「良好な状態」で920万VNDで販売されると予想されている。
しかし、このユーザーは、自分のiPhone 12 Pro Maxの「背面の角のガラスが割れている」ことを認めた。しかし、彼はこの情報をAppleのレビューウェブサイトで公表しなかった。
2日後、この人物はAppleから、デバイスの下取り価格が0VNDであることを知らせるメールを受け取りました。注目すべきは、Apple が送信した電子メールに英語とベトナム語が混在していたことです。
その中で、元の即時下取りクレジット、修正された即時下取りクレジット、請求される差額を含む 3 つの重要な内容はすべて英語で書かれています。
この人物は、Appleがメールの中で意図的に2つの言語を使用し、自分の古いiPhoneの価格が920万VNDであると誤解させたと考えている。そこで彼は、Apple が自分の iPhone を 0 ドルでリサイクルすることに同意したとは知らずに、同意オプションをクリックしました。
英語が堪能でないユーザーはAppleの通知を誤解している
この話はソーシャルネットワーク上で急速に広まり、多くのユーザーやテクノロジー界から注目を集めました。モバイル・ワールド・コミュニケーションズの代表であるフォン・フォン氏は、下取りを選択する前に、ユーザーは望ましくない状況を避けるために、古いものと新しいものの交換に関する規制を明確に理解する必要があると述べた。
「言語の違いにより、ユーザーはAppleの通知を注意深く読まなかったため、上記の残念な事件が発生しました。下取り時に安心するためには、手続きが簡単な下取り先を選ぶ必要があります。すべてのプロセスは直接的でなければなりません。ユーザーは、買い戻したデバイスの価格を明確に把握し、補償の違いを明確に把握し、優れたサポートポリシーを備えている必要があります」とPhung Phuong氏は語りました。
Mobile World での古いものを新しいものと交換する下取りはどうですか?
2018年、モバイルワールドは「下取り」プログラムによってシンプル、経済的、便利なショッピングトレンドを先駆的に導入しました。この方法は、1年後にTrade-inという名前でAppleに採用されました。
Mobile World が「開始」した下取りプログラムにより、ユーザーは古いデバイスの価値を最大限に高め、コスト効率の良い価格で新世代にアップグレードできます。手続きは簡単で、デバイスの配送時間はわずか 15 分です。
システムはマシンの価値の最大 97% をサポートし、下取りを決定する前に以前の購入価格がユーザーに明確に通知されます。製品が以前の価格よりも安くなっている場合でも、ユーザーは余ったお金を持ち帰ったり、アクセサリや Apple Care+ 保証パッケージの購入など他の目的に使用したりできます。
英語が堪能でないユーザーはAppleの通知を誤解している
Di Dong Viet は、すべての携帯電話モデルの旧機種から新機種への交換価格、支払い方法、および旧機種から新機種への交換手順を Di Dong Viet の Web サイトで発表します。ユーザーはウェブサイトでプログラムを確認した後、直接モバイルワールドストアに行き、デバイスの査定を受けます。査定前にはモバイルワールドのスタッフがユーザーと具体的に面談し、端末の品質を正確に評価し、顧客のニーズに合った補助金プランを提供します。
お客様が同意すると、モバイルワールドのスタッフがユーザーのリクエストに応じて古いものを新しいものと交換します。したがって、ユーザーの古いデバイス上のデータは Di Dong Viet によって完全に保護され、古いデバイスから新しいデバイスへのデータの迅速な転送をサポートします。
これらの利点のおかげで、Di Dong Viet の中古車下取りサービスは、毎年何十万人もの顧客に選ばれています。最近のiPhone 15シリーズでは、iPhone 15シリーズを所有する顧客の最大40％が、古いものを新しいものに交換する方法を選択しました。
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