スマートフォンを持つ15歳以上のハノイ市民の19%以上がiHanoiアプリを使用しています。

ハノイ情報通信局によると、10月31日現在、「デジタルキャピタル・シチズン」iHanoiアカウントに登録しているユーザー数は1,043,724人だった。 iHanoiアプリケーションを使用しているスマートフォンを所有する15歳以上のハノイ住民の割合は19.69%に達した。

iHanoi 経由で送信されたフィードバックと推奨事項の 84% 以上が処理されました。

6月28日に正式にリリースされた「デジタルキャピタルシチズン」iHanoiアプリケーションは、あらゆるレベルの人々、企業、ハノイ市当局間のオンライン交流チャネルです。

このインタラクティブなチャネルを通じて、ハノイの人々や企業は、あらゆるレベルの当局に多くの問題を反映し、迅速に受け取って解決することができます。

ハノイ情報通信局は、 VietNamNetの記者に対し、iHanoiの使用について報告し、公式運用開始から4か月が経過し、現在までに約1,400万人がiHanoiアプリケーションにアクセスし、使用したと語った。

10月31日現在、iHanoiアカウントに登録しているユーザー総数は1,043,724人に達した。ハノイ情報通信局の暫定データによると、市内にはスマートフォンを所有する15歳以上の人が約530万人おり、この層のうちiHanoiを利用するためにアカウントを登録している人の割合は現在約19.7%を占めている。

W-市民アプリケーションデジタル国勢調査 iHanoi 00.jpg — ハノイ人民委員会は、地域の人々や企業にサービスを提供するために、さまざまなサービスと機能を統合するスーパーアプリケーションモデルに従ってiHanoiを研究開発します。イラスト: T.ヒエン

市内の多くの地区、町、市では、人々のための iHanoi アカウントを積極的に作成しており、そのうち、人々の iHanoi アカウントの数が多い 5 つの地域は、チュオンミー、バヴィ、ソクソンの 3 つの地区と、ハドン、ロンビエンの 2 つの地区です。

最近、市は人々や企業から 17,083 件のフィードバックと推奨事項を受け取りました。このうち、苦情・勧告の処理件数は14,398件で、84.3％を占めています。レビュー付きの 7,194 件のフィードバックのうち、55% が満足し、承認されました。

スーパーアプリケーションモデルに従ってiHanoiを開発します

ハノイ人民委員会は10月28日に発表した「2025～2026年におけるハノイ市の『デジタル首都市民』プラットフォームiHanoiの開発、アップグレード、拡張」計画で、 「人々と企業を主体とし、政府が奉仕する中心となる」をモットーに、 iHanoiを首都で唯一の集中型ソーシャルネットワーキングアプリケーションプラットフォームにし、人々と企業に最もよく奉仕するという目標を掲げた。

計画によれば、達成すべき目標の一つは、市内のスマートフォンを持つ15歳以上の人全員がiHanoiアプリケーションにアクセスし、使用できるようにすることだ。

それに加えて、市人民委員会は、iHanoi にアクセスして使用する人々と企業の割合が毎年少なくとも 30% 増加するなど、他の多くの目標も設定しました。個人や企業からのフィードバックや提案はすべて iHanoi 経由で受信、処理、解決され、結果が迅速に返されます。あらゆるレベルの政府職員および公務員の 100% が iHanoi アプリケーションの使用に習熟しています。個人および企業のデータは 100% 安全です...

iHanoi アプリケーションを拡張するための要件は、ユーザーエクスペリエンスの向上を確保することです。システムの情報セキュリティを強化する。 AI アプリケーションは、公務員がフィードバックや推奨事項を迅速かつ正確に受け取り、処理することをサポートします。同時に、人々や企業が簡単に情報交換や検索ができるようにサポートします。

今後、ハノイはスーパーアプリケーションモデルに従って iHanoi を研究開発し、さまざまなサービスと機能を統合して、適切なパートナーから人々や企業にサービスを提供します。

iHanoi プラットフォームに新機能を追加し、特に交通、医療、教育、環境、観光、土地、計画、建設注文、オンライン決済、公共サービスなどの分野で、首都の人々と企業の増大する利用ニーズに対応します。

同時に、市はチャットボットシステムと仮想アシスタントを構築し、役人や公務員が人々や企業からのフィードバックや提案を受け取り、対応できるように支援します。 iHanoi アプリケーション上で人々や企業が交流し、質問し、検索し、情報を活用することをサポートします。

攻撃を防ぐために、システムのセキュリティ強化機能も追加されます。システムの情報セキュリティ損失のリスクを監視、監督し、早期に検出します。すべてのシステムアクティビティをリアルタイムで記録します。

人々や企業がiHanoiの使用を理解し、同意し、対応するために、ハノイ人民委員会は11月に、「デジタルキャピタルシチズン」プラットフォームのインストール、アカウントの有効化、ユーティリティの使用をガイドするピークコンペティションを開始しました。