卸売・小売業におけるデジタル変革の支援：経済競争力の強化

デジタル技術の発展はベトナムの卸売・小売業界に影響を及ぼしています。このような状況において、デジタル変革を支援することは遅らせることのできない避けられない流れです。

卸売と小売の成長は力強い

11月21日午前、ハノイで開催された産業貿易デジタル変革フォーラムで講演した情報通信省デジタル経済・デジタル社会局長のトラン・ミン・トゥアン氏は次のように強調した。「卸売業と小売業はサプライチェーンにおいて重要な役割を果たし、生産から消費までの商品の循環を支え、雇用を創出し、経済発展に貢献しています。」

トゥアン氏は、ベトナムの消費者は平均して月に最大4回オンラインで購入していると述べた。ベトナムは、世界人口の1.23%を占める1億人の市場を有し、中国、インド、ASEANなどの大市場に隣接していることから、電子商取引の発展におけるベトナムの潜在力は依然として非常に大きいことがわかります。

卸売・小売業界のデジタル変革をサポートすることが不可欠です。写真：MP

統計によると、ベトナムには現在、食料品店が140万店、伝統的な市場が9,000軒、小売業が54,008軒、卸売業が208,995軒ある。このうち、食料品店、伝統的な市場、小売業は、純生産および事業収入の 3.91%、総労働の 3.19% を占めています。卸売企業208,995社の売上高は約27.60％、卸売部門で働く労働者総数の約8.76％を占めています。

これは、卸売業と小売業が経済発展と労働者の雇用創出において重要であることを示しています。したがって、卸売と小売のデジタル変革のサポートを遅らせることはできず、すべての卸売活動、ビジネス、食料品店、小売店をリアル環境からデジタル環境に移行し、さまざまなデジタルチャネルで顧客にリーチし、より高い価値と効率をもたらす方向に加速する必要があります。

この問題について共有している多くの経済専門家は、小売業界におけるデジタル変革が消費者の買い物の仕方を急速に変えているという同じ意見を持っています。電子商取引プラットフォーム上でのオンラインショッピング、オンライン決済、必需品の取引は、現代生活において徐々に身近なタスクになってきました。

この現実は、全国の多くの地域で顕著に現れています。例えば、ヴィンフック省では、2023年に同省の小売電子商取引売上高が5,432億ドンに達し、2022年と比較して2.7%増加しました。オンラインショッピングの平均額は174万VNDです。 3,000 以上の商人が電子商取引を行っています...電子商取引の発展と卸売・小売部門のデジタル化プロセスは、ビンフック省の貿易・サービス部門の成長に重要な貢献をしました。

小売店のデジタル変革を支援する必要がある。

情報通信省は、国際的な経験とベトナムでの実践に基づき、小売店のデジタル変革を支援するプログラムを承認しました。

このプログラムの目標は、参加する優れたデジタルプラットフォームを選定・動員し、優遇政策によって企業、店舗、事業所を支援することです。全国の企業、店舗、小売世帯の 100% が、調査にアクセスし、調査に参加し、デジタル変革のレベルを評価します。全国のデジタル変革レベルの調査・評価に参加した企業、店舗、小売世帯の100％が、デジタル変革のためのデジタルプラットフォームを体験しました。全国の企業、店舗、小売世帯のデジタル変革に関するデータベースを作成および更新します。

支援対象は全国の企業、商店、卸・小売業世帯。デジタルプラットフォーム企業、代理店、組織、協会、研究所、デジタルテクノロジー、デジタルプラットフォーム、ソリューションを備えた学校は、企業、店舗、卸売・小売業の世帯のデジタル変革活動をサポートし、促進します。

この目標を達成するために、情報通信省は2024年9月、ホーチミン市フーニャン区をプログラムの主な活動のパイロット場所として選定し、その後、ホーチミン市および国全体に普及させることにした。このプログラムは、1か月以内（2024年9月から10月）に2,154ユニットの調査を実施しました。そのうち、企業は1,078社、事業所は1,020軒、小売店は56軒あり、事業所と中小企業に重点を置いています。

トラン・ミン・トゥアン氏は、実装の進捗状況を監視した結果、企業、店舗、卸売業が業務運営に最も多く適用している 5 つの情報技術ソリューションは次のとおりであると付け加えました。電子請求書/支払管理システム。販売管理システム;購買管理システム;在庫管理システム;労務管理システム（または人事）。ビジネス運営に適用される最もよく使用される 3 つの情報技術ソリューションは次のとおりです。ソーシャル ネットワーク。電子商取引プラットフォーム。セルフチェックアウト（またはキャッシュレス決済）ソリューション。

「初期段階では、連携が遅く、主に現地のリソースに依存しており、プラットフォーム事業者の自主性が欠如していました。しかし、後期段階では、事業者が直接調査に参加したことで改善が見られましたが、多くの店舗は依然として懐疑的で、情報共有を拒んでいました」とトゥアン氏は述べた。

トゥアン氏によると、このような状況の原因は、調査・評価プロセスに深く参加していない企業と店舗間の緊密な連携が欠如していることにあるという。直接の電話相談などの不適切なアプローチは多くの懸念を引き起こします。回答者がプログラムの目的と利点を明確に理解していなかったため、情報と透明性が欠如していました。

上記の問題を解決するために、プラットフォーム事業者は調査・評価の段階から参加し、より質の高いデータを収集します。あらゆるレベルの経営陣と地元の企業や店舗とのつながりを強化します。さらに、対象者の多い地域に支援ブースを設置するなど、地域レベルで直接相談や支援を行うといったアプローチの変革も必要である。地域で定期的に活動している地元の組織や役職（近隣のリーダー、組合など）の参加を動員します。

アナリストらは、デジタル変革の必要性を強調し、ベトナムの卸売・小売市場の規模は小さくなく、電子商取引の発展の可能性と余地は大きいと述べている。電子商取引は境界がないのが特徴だが、卸売・小売業を営む地域や単位が変革しなければ、その「前線」と市場を失ってしまう。

情報通信省は、2024年第4四半期に、フーニャン地区の小売店のデジタル変革を支援するパイロットプログラムをまとめ、経験を積む予定です。 2025年第1四半期には市全体に拡大される予定だ。ホーチミン ロードマップによれば、2025年までに全国に拡大する。2026年以降も影響を評価し、定期的に更新・調査する。

出典: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html