税務署員の支援があったにもかかわらず、手続きを完了してお金を受け取るまでに22日かかった。

2024年8月末、VietNamNet新聞は「個人所得税還付申請の難しさ：諦めたら損、続ければ疲れる」という記事を掲載し、2024年4月に還付申請を提出したが解決していない事例について言及した。その理由は、QPさんはホーチミン市に戸籍があるものの、一時的にタンスアン区（ ハノイ）に登録されているためです。彼女の収入を支払う4つの機関は、ハノイのドンダー区、タンスアン区、ロンビエン区の3つの地区にある。

過去 4 か月間、納税者は関係税務当局に電子メールで繰り返し書類を送信しましたが、そのたびにさまざまな理由で拒否されました。

「VietNamNetの記事を読んだ後、私たちは積極的に納税者に連絡を取り、支援策を探りました。税務当局の指導により、納税者は政策と規則を完全に理解し、規定に従って個人所得税の還付手続き書類を追加提出しました。税務当局は迅速に納税者への還付手続きを完了しました」と、タンスアン郡税務局の担当者は9月29日に回答しました。

記事に登場するQPさんは記者に対し、「9月4日、タンスアン郡税務局から連絡があり、翌日税務署に出勤するよう招待されました。局の幹部は非常に好意的に受け止め、熱心に専門家を派遣して、私に何をすべきか指導してくれました」と語った。

タンスアン郡税務署は、4月には書類の処理が多すぎたため、税務署員が彼女のケースを注意深く読まなかったと説明した。当局はホーチミン市の彼女の戸籍を見ると、すぐにホーチミン市税務局にオンラインで提出するよう指示したが、実際にはタンスアン区税務局に書類を提出することもできた。

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納税者が個人所得税の還付金を受け取るまでには依然として長い時間がかかります。イラスト：ホアン・ハ

指示によると、QPさんはドンダー区税務局、ロンビエン区税務局、ホーチミン市税務局に提出した税金還付申告の取り消しを申請する必要がある。この申請書は郵送で紙媒体で送付する必要があります。各部署が申請書を受け取り、提出済みの税金還付申告を取り消す手続きを行ったら、「やり直し」することができます。つまり、税金還付申告をオンラインでタンスアン区税務署に提出します。

さらに、税額控除請求書のデータが税務システムで申告されたデータと異なるため、QP さんは支払単位の税額控除請求書の金額を再確認する必要があります。税務当局の調査によると、税額控除の請求書を発行していた４社のうち２社が誤った申告をしていた。彼女は、税務管理システムのデータと一致するように、これら 2 つの部門が税額控除請求書を再発行するのを待たなければなりません。

9月9日、QPさんは指示に従って3つの税務署（ドンダー区税務局、ロンビエン区税務局、ホーチミン市税務局）に嘆願書を送付した。

9月17日、彼女は税務システムを確認し、1,200万ドンを超える税金還付が明確に表示されていることを確認したが、税務官の指示に従って、オンライン税金還付申告書をタンスアン郡税務局に提出する際に、税額控除の書類、納税者の​​配偶者の国民身分証明書と納税者番号、子ども（扶養家族）の出生証明書、タンスアン郡の居住を証明する申告書などの添付書類を準備する必要があった。

「問題は、4月に2人の子供の扶養家族登録のため、税務署に住民確認書を提出したことです。その時は1週間待たされ、コピーも1部しかもらえませんでした。区警察も地区警察に確認書の署名を依頼しなければならなかったため、確認書の取得は容易ではありませんでした。」

「私の家がタンスアンにあることを証明するために赤い本を持ってきましたが、幸運にもそれが受け入れられたので、もう居住確認書を提出する必要はありません」とQPさんは語った。

9月18日、税金還付申請書が税務当局に受理されました。

9月20日、QPさんは税金還付申請の受理通知を受け取りました。 9月24日、彼女は総額1290万ドンの税金還付決定を受けた。

9月27日に税金の還付金が納税者の口座に振り込まれました。

そのため、タンスアン地区税務署の職員の熱心なサポートのおかげで、QPさんと夫は税金の還付を受けるまでさらに22日間待たなければなりませんでした。税金還付手続きにかかる総時間は最大約5か月です。

自動電子還付制度の導入提案

現在のプロセスでは、税金の払い戻し手続きを完了するために多くの時間と労力が費やされています。税務署員も、税金還付書類の山を座って確認しなければならないときに苦労します。 4 月や 5 月などの繁忙期には、多くの税務職員が毎週何千件もの税金還付申請書を審査しなければなりません。

専門家によると、税務分野はデジタル変革プロセスを加速し、税務分野内だけでなく関係省庁や部門とのデータ連携を図り、納税者にとっての利便性を高める必要があるという。

例えば、税務業界のデータベースを国民人口データベースやVneIDアプリケーションに接続し、有効活用すれば、納税者は税務当局に提出する居住確認申告書の請求に時間を浪費することがなくなります。

税務当局がデータを連携すれば、扶養家族の登録や税金還付手続きの際に、提出部署が異なるという理由で、納税者は同じ書類を2部提出する必要がなくなります。

特に、税務管理システムには、納税者が申告した金額や納税者から還付された金額に関する十分なデータ情報が現在蓄積されています。税務業界は、納税者が申告したり、確認を求めたり、税金控除の請求書を提出したりする手間をかけずに、自動の電子税金還付を早急に導入する必要があります...

税務当局は、還付される税額に関する通知（eTax Mobile、電子メール、テキストメッセージ経由）を送信し、納税者にお金を受け取るための口座番号を確認するように依頼し、その後、納税者が確認した口座番号にこのお金を自動的に振り込むだけです。

その時、前述のQPさんのような個人所得税の還付を受けるための困難な道のりはなくなるでしょう。