ベトナムの大手通信ブランドの印象的な旅

MobiFoneのスマートオフィスソリューションは、企業向けの多くの機能を統合しています

通信ネットワークの最初の基礎を築く

30年前、モビフォン通信株式会社（モビフォン）の前身であるベトナムモバイル情報会社（VMS）が正式に設立され、ベトナムの通信業界の歴史における転換点となりました。 MobiFone は、国民に商業的に提供される最初のモバイル ネットワークとなり、「いつでも、どこでも」という有名なスローガンを掲げ、徐々に重要な位置を占めるようになり、多くの世代のベトナム人の生活に足跡を残してきました。このスローガンは、多くの人々によって、生活の中の他の多くの身近な活動にも「適用」されています。

他の多くのビジネスと同様に、開発プロセスでも多くの困難と課題に直面しました。しかし、献身と忠誠、革新と創造の精神を持ち、国民と顧客の利益を第一に考えることで、MobiFone の経営陣とスタッフは、生産と事業活動において多くの重要な成果を達成し、国の経済発展にも貢献してきました。

専任のカスタマーケアチーム

ブランドファイナンスのレポートによると、MobiFoneは現在、世界で最も価値のある通信ブランドのトップ100に何年も連続してランクインしており、通信業界だけでなくベトナムのビジネスシステムでも「巨人」となっています。このネットワークオペレータのブランド価値も​​継続的に高まっています。最近、ブランドファイナンス（英国）が発行したレポート「ベトナムで最も強力で価値のあるブランド100選」によると、MobiFoneの2023年のブランド価値は、6億6,100万米ドル（2022年）から18.5％増加して7億8,300万米ドルとなり、ベトナムで最も強力で価値のあるブランドのトップ15にランクインしました。これは、市場の変動、需要の低迷、世界的な経済不況のリスク、高いインフレ圧力などにより経済が特に厳しい状況にある中で、真に意義深い結果です。このように、通信業界が多くの困難に直面し、多くの主要ブランドの衰退を目の当たりにしている状況においても、MobiFone はブランド価値を高め続ける 8 年間の記録を続けています。 MobiFone がネットワーク オペレーターとしての証として、2016 年に Brand Finance による世界で最も価値のあるブランドのランキングに初めて登場したときと比べて、2023 年のブランド価値は 45.3% 増加しました。消費者から信頼され、愛されてきました。

ブランドの成長は、同社の生産と事業における努力とデジタル変革の推進に向けた方向性が成果を上げたことを示している。通信事業はモビフォンの主要収益源ですが、通信市場の飽和段階に直面し、モビフォンはデジタルインフラストラクチャ、デジタルソリューション/プラットフォーム、デジタルコンテンツサービスを含む3つの主要事業分野を持つ包括的なデジタルエコシステムを備えたデジタルテクノロジー企業へと変革し、モビフォンのパートナー、企業、個人顧客の「生活の向上」を目指しています。 MobiFone は、デジタル分野への事業拡大に伴い、MobiFone Money、mobiEdu、MobiFone Smart Office、mobiAri など、デジタル エコシステムに属する製品やサービスで初期の成果を達成しました。

2023年のMobiFoneブランド価値は上昇

MobiFoneの動きには多くの意味がある

これまでのところ、MobiFone のステップには多くの意味があります。 MobiFone はベトナムで最高のカスタマーケア サービスを提供しています。健全な競争環境を作りましょう。この競争により、消費者の満足度が高まり、運賃がますます魅力的になります。しかし、現実には、従来の通信業界は現在、ソーシャル ネットワークの強い影響と高い顧客要求により、成長の余地が徐々に縮小しています。現在、光ファイバーケーブルが広範囲に普及し、インターネットが発展し、サービスが増えるにつれて、モバイル業界はサービスと成長の余地の両面で縮小しています。モバイル業界は、新たな成長スペース、新たな製品やサービスを見つける必要があり、その有用性はスマートな社会生活、信頼、使用法、ユーザーの要望の発展に結び付けられる必要があります。私は、モビフォンが、モビフォンのインフラとデジタルエコシステムの近代化、そしてあらゆる業界、レベル、分野でのデジタル変革を成功させる改革期において、テクノロジーにおけるその地位と労働英雄の称号を堅持し続けることを願っています。

（教授、理学博士、ド・チュン・タ、元郵政電気通信大臣、現情報通信省）

変革して発展する

MobiFoneは、従来のモバイル通信分野での生産と事業の推進に注力するだけでなく、近年では、新しいモバイル接続、企業向け情報技術ソリューション、デジタルサービスの開発などの分野に継続的に投資し、力強い発展を遂げてきました。特に、2019年に5Gネットワ​​ークに投資し、テストに成功した最初の3つの国内ネットワーク事業者の1つとして、MobiFoneは、ベトナムを世界でこの高度な技術を成功裏に適用する先駆的な国のリストに載せることに重要な貢献を果たし、世界中の友人にベトナムの勇気、知性、能力を証明しました。

しかし、デジタル技術の急速な発展とグローバル化の傾向に伴い、IoT 接続は国内の通信業界に大きな影響を与えています。ユーザーは、SMSや音声などの従来の通信方法に代わり、ソーシャルネットワークやインターネットを介した新しい通信および接続方法に徐々に切り替えています。一方、ベトナムのモバイル市場も飽和段階に入りつつある。 2020年のSIM利用率は137%に達しました。監査法人E&Yによれば、世界的な傾向として、価格と低料金をめぐる競争によりモバイル業界は飽和状態となり、収益性が低下しているという。情報通信省の業界概要報告書にも注目すべき数字が示されています。2022年の国内通信収入はわずか138兆VNDにとどまり、2021年と比較してわずか1.6%の増加にとどまると予測されています。2022年の税引後利益は44兆5000億VNDに達すると予測されており、2021年と比較して3.8%の増加となっています。スマートフォンを使用する携帯電話加入者は75.80%に達すると予測されており、2021年と比較して1.4%の増加となっています...

モバイル通信市場の飽和、事業方向の変更、および政府による国家デジタル変革の要請への対応により、MobiFone とのタイムリーな移行決定が行われました。これまで、MobiFone は、デジタル教育ソリューション mobiEdu、スマート放送、デジタル ヘルスケア、デジタル ファイナンス (電子ウォレットと MobiFone Money 暗号通貨) を備えたデジタル エコシステムを開発してきたと言えます。これらのソリューションは、大多数の人々のニーズを満たすだけでなく、国家のデジタル変革プロセスを促進し、世界的なデジタル化のトレンドに対応することにも貢献します。このように、MobiFone は近年、純粋なモバイル通信企業から、さまざまな高品質のデジタル サービスを提供するデジタル テクノロジー企業へと徐々に変革を遂げています。

仮想現実技術の導入

MobiFoneは国内外で数々の賞を受賞しました

MobiFoneは、ベトナムの2020～2021年デジタルサービス - 小売業の強力ブランドトップ10など、国内外の賞を継続的に受賞しています。 2022年のテクノロジー業界におけるベトナムの強力なブランドトップ10、ベトナム国家ブランド2022、世界で最も価値のある通信ブランドトップ100（2020年、ブランドファイナンス）、ベトナムデジタルトランスフォーメーションアワード2022。通信市場が徐々に飽和状態になり、ますます困難になっている状況において、MobiFoneは「通信を維持し、新しい分野に挑戦する」という目標を掲げています。 MobiFoneは、「顧客 - 製品 - テクノロジー - 運用 - 容量」という5つの主要な柱に基づいて、デジタルインフラストラクチャビジネス、デジタルプラットフォーム/ソリューションの提供、デジタルコンテンツなど、通信以外の新しいデジタル製品とサービスを迅速に開発するという具体的な目標を2025年までに設定しています。ますます完全なMobiFoneデジタルエコシステムを構築します。これにより、ベトナムのデジタル変革プロセスが促進され、デジタル政府、デジタル社会、デジタル経済の構築に貢献します。

同時に、MobiFone は企業のデジタル変革プロセスにも密接に協力しています。例えば、今年初め、MobiFoneとベトナム航空は2023年から2028年までの戦略的協力協定を締結しました。この協力協定は、航空と通信・情報技術分野における2つの大手企業の潜在力と強みを促進し、ベトナム航空とMobiFoneが生産と事業を拡大し、持続的に発展するための好ましい条件を作り出すことに貢献します。これに伴い、ベトナム航空はMobiFoneと協力して、クラウドコンピューティングシステム、国内および国際接続インフラストラクチャ、4G、5Gテクノロジーを適用した専用および公共通信ネットワークなどの同社のデジタルインフラストラクチャを構築します。また、MobiFoneはベトナム航空と連携して、電子オフィス、電子契約、プロセス自動化（RPA）、オンライン会議、データ管理など、ベトナム航空向けのデジタルプラットフォームとデジタルソリューションを展開します。支払い、電子商取引、顧客体験、運用管理、データマイニング、およびMobiFoneが将来提供できるその他のデジタルソリューションに関するデジタルサービス。 MobiFone は、ベトナム航空のデジタル変革戦略を実行するためのポリシー、プログラム、計画の開発と実装をサポートし、コンサルティングを行います。

昨年6月、このネットワーク事業者はベトナム鉄道総公社と覚書を締結した。したがって、MobiFone は、デジタル インフラストラクチャ、デジタル ソリューション、デジタル サービスなどの高度なテクノロジーを駆使した製品とサービスを提供し、デジタル インフラストラクチャ、デジタル ソリューション、デジタル サービスという 3 つの主要分野に重点を置いた 4.0 企業の構築を目指します。 MobiFone は、鉄道分野のデジタル変革を目指し、顧客体験、運用管理、顧客データの活用などを向上させる企業向けデジタル変革ソリューション システムを提供しています。

2019年から5Gネットワ​​ークテストを成功裏に展開

新時代におけるMobiFoneの抱負

MobiFone の代表者は次のように語りました。「MobiFone が今日達成した成果は、過去 30 年にわたる MobiFone の従業員全員の合意、努力、決意、創造性、革新の結果です。」これまで鍛え上げてきた「MobiFoneスピリット」と、新たな時代における「MobiFoneの意志と志」を胸に、これからもさらに多くの新しい商品、サービス、そして新たな価値をお客さまにお届けしてまいります。同時に、国家のデジタル変革のためのデジタルインフラストラクチャとデジタルプラットフォームを構築するという使命を成功裏に遂行します。それにより、国の工業化と近代化に積極的に貢献します。

MobiFoneは2022年以来、デジタルインフラストラクチャ、デジタルソリューション/デジタルプラットフォーム、デジタルコンテンツサービスという3つの柱を掲げ、2030年に向けた開発戦略を綿密に推進しています。具体的には、州の規制に従って加入者情報の確認、管理、標準化を強化しながら加入者開発作業を並行して展開し、これを新しいサービスを展開するための正確で完全なデータベースを構築するための定期的かつ必要なタスクとして認識します。モバイル通信サービスの収益減少を補うため、データ事業の推進に注力しており、2022年のデータ収益は2021年と比較して約27％増加すると予想されています。2022年には、MobiFoneは「Make in MobiFone」の方向性と産業生産も推進し、2021年と比較して60％以上の収益増加をもたらしました。特に、MobiFoneはベトナムで最初に電子契約認証サービスを提供するライセンスを取得した5つのユニットの1つであり、エンタープライズ4.0の目標を目指しています。

同時に、モビフォンは、デジタル金融、デジタルヘルスケア、デジタル教育など、導入初期段階でシステムや人材の面で多くのリソースを必要とする新しい分野での事業推進戦略を継続的に実行していきます。

MobiFoneの代表者は、2025年までに同社はコア技術を習得し、デジタルインフラをトップグループに成長させることが期待されていると語った。同時に、新規顧客の開拓、既存顧客の維持、多くの新たな収益源の創出が急速に改善され、デジタルサービスの収益が大幅に増加しました。 「モビフォンの目標は、国家のデジタル変革を推進する中核企業となり、デジタルインフラの整備とデジタル変革において他企業への投資と支援を主導することです。デジタル経済とデジタル社会の基盤となるデジタル技術インフラ、情報の安全とセキュリティの確保、5Gシステム向け設備の製造において主導的な役割を果たします。その上で、他企業への技術支援と技術移転を行っていきます。また、国家戦略と情報通信産業戦略の実現において、常に主導的な役割を担うことを目指しています」とモビフォンの代表者は付け加えた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm