今年の4月30日から5月1日までの連休は5日間続き、全国各地で数百のお祭りが開催されます。数百万の加入者が地域間を移動する状況を踏まえ、ネットワーク事業者は休暇期間中に通信ネットワークインフラを安定させるためのさまざまな計画を準備してきました。

Viettelの代表者はVietNamNetに対し、この休暇期間中にViettelの加入者約370万人が全国を旅行すると予想されると語った。 Viettel Networks は、スムーズなネットワークを維持し、発生する問題に迅速に対処するために、イベントやフェスティバルに約 2,000 件のソリューションを積極的に提案し、400 人のオンライン/オフライン監視担当者を配置しました。

「 Viettelのネットワーク監視・管理ソフトウェアは、NPMS、GEO、XOなどのAIとビッグデータを統合しており、通常の2倍の応答速度を実現し、デバイスの範囲を最適化し、ネットワークシステムの過負荷を制限することができます」とViettelの担当者は述べた。

全ての人々のニーズを満たすため、全国のViettel Stores、Viettel Post支店、および約700のViettel Telecomストアが休日期間中も営業します。

モバイルネットワーク通信.jpg
通信ネットワーク運用センター。写真: Viettel

VNPTによれば、休暇中のサービスの質を確保するため、同局はシステム全体を見直し、主要都市からの加入者の移行に対応できるよう容量を拡大・増強する準備ができているという。

このネットワークは、祭りや主要なイベントの開催場所を予測するために地域を調査し、協力しており、それに基づいて混雑した場所に野外放送局や移動放送車両を追加する計画を立てています。

VNPT は、リソースを補充するために 200 を超えるソリューションを導入し、突然のトラフィック増加の 150% に対応できるように準備しています。また、この部門は大手コンテンツプロバイダーやCDNプロバイダーと連携し、接続容量を10～20％増加させます。

VNPTでは休暇前、休暇中、休暇後に発生する状況に対応できるよう、オンコール計画と予備資材の移送も事前に準備しています。

MobiFoneに関しては、同社は人口の100％をカバーする約8万の3G/4Gステーションを所有しており、主要なエリアやデータトラフィックが多いエリアで異常なネットワーク混雑を防ぐ能力を確保していると述べた。 MobiFoneは2023年以来、機械学習と人工知能技術を使用してネットワーク運用を最適化および自動化してきました。

モバイルネットワークホームラジオカー1.jpg
混雑する場所では移動中継車が増加します。写真: Trong Dat

MobiFone は、フェスティバルが開催されたり、人々が集まる主要なエリアで調査、測定、カバレッジ品質の評価を実施し、追加のモバイル放送局を設置してカバレッジを拡大し、4G ステーションのリソースを拡張しました。

ネットワーク上のデバイスもテストされており、ネットワーク障害が発生した場合でも高い冗長性を確保できます。 MobiFoneのネットワーク容量と国内・海外の伝送方向も、通常日に比べて利用需要の増加に対応できる体制が整っています。モビフォンは休暇期間中、顧客対応とサポートのために十分な人員を配置したと述べた。

ベトナムモバイルの担当者によると、同社はサービス品質を維持するため、緊急事態に対応する必要がある場合を除き、休暇期間中はネットワークを凍結（現状維持）し、ネットワークへの影響をなくしてサービス中断のリスクを最小限に抑えるという。

シナリオの準備と24時間365日のシフトの手配に加えて、Vietnamobileは、オンコールでの監視と情報のサポートのために外国人専門家を雇用して人的資源を増強しました。

ユーザーによる通信およびクラウド コンピューティング ビジネスのサービス品質と顧客ケアに関する評価結果によると、多くのビジネスが優れたサービス品質を提供していることがわかりました。