ボトルネックを解消して観光を加速する。

観光産業は徐々にボトルネックを解消し、失われたものの回復を加速させています。その中でも、コミュニケーションと観光地プロモーションは、ベトナム観光の真のブームを阻む「弱点」として、企業や専門家から頻繁に指摘されています。

ベトナムは海外からの観光客を誘致する努力をしている。

新しい方針ができたら、すぐに発表しなければなりません。

「これらのビザと入国管理政策が承認された場合、観光客が積極的にベトナムビザを申請できるよう、直ちに周知徹底する必要があります。新型コロナウイルス感染症の流行後、観光業が初めて再開した時のように、門戸を開いても誰もそのことを知らず、機会を逃してしまうような事態は避けなければなりません。ベトナムがどれほど美しく、どれほど多くの新商品があり、どれほどオープンであっても、観光客がそれを知らなければ、彼らは来ないでしょう」と、オクサリス・トラベル・カンパニーのグエン・チャウ・A取締役は指摘した。

グエン・チャウ・ア氏が指摘した機会損失は、観光業界の多くの人々にとって今もなお悔やまれるものです。2022年3月、ベトナムは海外からの観光客獲得競争で優位に立つため、公式に防疫上のあらゆる障壁を撤廃し、その好機をほぼ完全に掴み取りました。当時のタイと比べて、ベトナムははるかに寛容で、検査結果は陰性証明のみで、隔離は不要、ビザ申請手続きもパンデミック以前の水準に戻しました。一方、タイは依然として「テスト・アンド・ゴー」プログラムを実施しており、海外からの観光客はPCR検査を待つ間、ホテルで一晩隔離する必要がありました。陽性の場合は、さらに14日間の隔離が必要でした。言うまでもなく、空港からホテルまでの交通費、食事代など、隔離費用は高額でした。しかし、皮肉なことに、タイは帰国した最初の観光客、特に個人旅行者をあっという間に獲得したのに対し、私たちは門戸を大きく開け放ちながらも、依然として長い期間、観光客を待ち続けていました。その理由は、他国では入国手続きが完全かつ徹底的かつ詳細にメディアで公表されているのに対し、当時のベトナムでは手続きが不明確で情報が不足していたためです。具体的な規制がようやく制定された時も、広く公表されず、誰もそのことを知らず、ベトナムを選ぶ人はほとんどいませんでした。

目的地の認知度を高めるには、より広範かつ強力なプロモーションが必要です。

ベトナムの観光産業は、競争優位性を活かし、早期回復を図るために、体系的かつ専門的、長期的かつ継続的な投資を必要としています。観光企業は、観光客への直接販売、つまり外国企業との仲介を最小限に抑えるB2Cビジネスモデルへの転換を図る必要があります。これにより、企業は積極的に新商品を開発し、市場機会を獲得できるようになります。同時に、ベトナム観光総局は、より広範かつ強力な観光地プロモーションプログラムを必要としています。観光地の認知度向上に、より多くの資金を投入する必要があります。認知度が確立されれば、企業はより容易に商品を販売できるようになります。

オキサリス旅行会社取締役 グエン・チャウ・A氏

グエン・チャウ・ア氏は、マーケティングとコミュニケーションが常にベトナム観光の最大の弱点であったと指摘した。 世界で最も壮大な洞窟の1つとされる有名なソンドン洞窟でさえ、10人のシンガポール人にも知られていない。ベトナムは長い間、マーケティングとコミュニケーションを主に外国のパートナーに依存してきた。ベトナムへの国際観光客の80％は外国企業によって連れてこられたものだ。ほとんどのベトナムの旅行会社はB2Bモデルで運営されており、商品を開発してパートナーに提供し、その後、パートナーが観光客に販売する。このモデルはパンデミック前は成功していた。市場は主に団体旅行をするアジア人観光客に大きく依存していたためだ。しかし、ヨーロッパとアメリカの市場は異なる。ヨーロッパの観光客をベトナムに連れてくる旅行会社は旅行先のプロモーションにあまりお金をかけないので、これらの観光客はベトナムについてほとんど知らず、ベトナム旅行を選ぶ人の数は依然として限られている。

「ほとんどの企業がB2Bチャネルを通じて観光を促進しているため、観光業界はロードショーや一部のプロモーションプログラムといった形での支援しか提供しておらず、観光地を宣伝するプログラムはほとんどありません。昨今の状況は、特に欧米の観光客の観光モデルに大きな変化をもたらしています。彼らは個人旅行、 探索、そして体験を好んでいます。観光地の情報やイメージが広く発信・宣伝されなければ、競争において非常に不利になるでしょう」とチャウ・アジア氏は評価しました。

外国人観光客がカントーのカイラン水上市場を訪問。

宣伝予算はタイの50分の1程度。

パンデミック以前、ベトナム観光総局は、トラベックス、ITB（ドイツ）、MITT（ロシア）、JATA（日本）など、年間平均20の主要な国際見本市に参加し、ベトナムの優れた観光地やサービスを紹介するファムトリップやプレスツアーなど、10～15の観光代表団を組織し、海外の主要市場で20回以上のロードショーを実施していました。国内でも、各地方自治体が積極的にイベントを開催し、世界中から観光客を誘致しました。パンデミック以降、ベトナムの観光プロモーションとマーケティング活動は、国際的に有名なテレビチャンネルで積極的にベトナムを紹介したり、映画やグルメを通じた観光プロモーションを行うなど、規模と方法の両面で大幅に強化されました。

しかし、ベトナム観光総局の幹部は、ベトナムの観光振興における大きな困難は資金だと認めています。ベトナムの観光振興予算は年間わずか200万米ドルであるのに対し、タイは約8,600万米ドル、マレーシアは約1億3,000万米ドル、シンガポールは1億米ドルを費やしています。この資金問題に対処するため、首相は2018年末に観光開発支援基金を設立することを決定しましたが、現在まで基金は組織体制を確立しておらず、運用も開始されていません。このようなモデルはこれまでに実施されたことがなく、人員、組織体制、メカニズムの面で困難を抱えています。

5月にベトナムへの外国人訪問者は減少した。

ベトナム統計総局が最近発表したデータによると、5月にベトナムを訪れた外国人旅行者数は推定91万6,300人で、前月比6.9%減となった。2023年の最初の5か月間で、ベトナムは約460万人の外国人旅行者を迎えた。これは昨年の同時期の12.6倍だが、パンデミック前の2019年の同時期と比較すると63%にとどまる。国内の宿泊・飲食サービスからの収益は過去5か月で22.1%増加し、推定268兆3,000億ベトナムドン。旅行・観光部門の収益は、同月に祝日が多かったため、89.4%増加し、推定11兆6,000億ベトナムドンとなった。

さらに、ベトナムには現在、海外観光代表事務所が 3 か所（日本、韓国、英国）しかありませんが、タイにはすでに 3 つの主要大陸に 29 か所の事務所があり、そのうちアジアに 18 か所、ヨーロッパに 8 か所、北米に 3 か所です。マレーシアには 35 か所、シンガポールには 23 か所、韓国には 31 か所の海外観光代表事務所があります。

「観光振興において、まず第一にすべきことは、市場をターゲットにし、浸透し、活用することです。これらの市場に代表事務所を設置することは非常に重要です。しかし、様々な理由から、これらの市場におけるベトナムの観光振興事務所は依然として非常に限られています。これは、観光地獲得競争において、ベトナムの観光産業にとって大きな不利な点の一つでもあります」と、ベトナム観光総局の幹部は述べています。

ダナン観光協会会長のカオ・トリ・ズン氏は、ベトナムの観光業に弾みをつけるためには、観光の促進とマーケティング、そして魅力的な新製品システムを生み出すための地域間の連携といった問題に、断固として迅速に取り組む必要があると考えている。

「観光業界は強い決意を示していますが、一つのセクターだけでは不十分です。観光業界はプロモーションを強化したいと考えていますが、予算配分が不十分です。ベトナムの年間観光プロモーション予算はタイの約50分の1に過ぎません。どれだけ努力しても、限られた資源では観光地ブランドを急速に向上させることはできません。産業界は、政令82号が首相から具体的かつ強力な政策につながり、各省庁や各セクターが観光産業の困難を克服するための解決策を迅速に実行し、観光を主要経済セクターにするという目標に沿うものとなることを強く期待しています」とカオ・チー・ズン氏は述べた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm