Facebookがダウン：一部地域では影響あり、一部は大丈夫と主張

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3月5日の夜、MetaのFacebook、Instagram、Messenger、Threadsといったプラットフォームアプリケーションが大規模にクラッシュし、その後すぐに修復されました。しかし、ここで疑問が生じます。ユーザーはこのプラットフォームに大きく依存しているのでしょうか？

VietNamNetの取材に対し、デジタルマーケティングサービスを提供する多くの企業は、Facebookのクラッシュにより、数千万人のユーザーを抱えるプロモーションチャンネルやファンページシステムを失うため、大きな影響を受けたと述べています。言うまでもなく、TikTokやこのソーシャルネットワークアカウントでログインできるプラットフォームにリンクするために使用されていたFacebookアカウントも影響を受けます。さらに、FacebookのエラーによりInstagramもクラッシュし、これらの企業はソーシャルネットワークからのトラフィックの50%を失いました。

Buzi社の創業者で、現在デジタルマーケティング分野に携わるNguyen Duy Vi氏は、Facebookのエラー現象が同社に多大な影響を与えていると述べています。顧客と契約しているサービスは一時的に停止せざるを得なくなり、プロジェクト全体のKPIに影響を与えるため、現在利用中の顧客には情報提供による説明が必要となりました。社内メンバーとのコミュニケーションにも影響が出ており、Facebookをクイックコミュニケーションに利用する習慣が定着しているため、ZaloやViberなどの他のプラットフォームへの切り替えを余儀なくされています。

Facebook に問題が発生したときに深刻な影響を受けたもう 1 つの分野は観光業、特にキャンプサービスの提供などのエコツーリズムでした。

ラ・ンガウ・キャンプのオーナー、トゥイ・ド氏は次のように語りました。「このタイプの観光では、顧客の99%がFacebookから来ます。ツアーから戻った後、グループで体験を共有し、口コミで（バイラルに）拡散し、特に「チェックイン」をします。そのため、ソーシャルネットワークに問題が発生すると、会社に大きな影響が出ます。」

国内外の顧客にエンターテイメント性の高いレーシングサービスを提供するベトナム・フォーミュラ・レーシング株式会社のCEO、レ・ヴォン・ティン氏は、「Facebook、Instagram、TikTok、ウェブサイト、Zaloなど、多くのプラットフォームを同時に利用していますが、Facebookへの依存度は依然として高く、40～50%を占めています。このソーシャルネットワークのダウンタイムは深刻な影響を与えるでしょう。しかし、長期的には、企業は損害を軽減するためのバックアッププランを用意しておく必要があります」と述べています。

メディア、観光、サービス分野の企業は大きな影響を受けているが、テクノロジーや小売業は影響を受けていない。

FPTショップシステムのコマーシャルディレクター、グエン・テ・カー氏は次のように述べています。「他の多くの企業と同様に、FPTショップも業務や販売のためにMetaのサービスを利用しています。しかし、3月5日にこのソーシャルネットワークが停止したにもかかわらず、システムの業務運営には影響はありませんでした。この小売チェーンは、発生しうる状況に備えて常にバックアップチャネルを備えており、社内情報交換や広告のためのソーシャルネットワーキングプラットフォームなど、特定の情報チャネルに全面的に依存することはありません。」

テクノロジー分野で事業を展開する多くの企業の代表者も、Facebookのクラッシュによる影響はそれほど大きくなかったと述べています。テクノロジー企業はそれぞれ、顧客とのコミュニケーションやプロモーションのための独自のチャネルを持っています。

多くの人は、Facebook のエラーは KOL にも影響すると考えていますが、それはまったくの誤りです。

テクノロジー業界の著名なKOLであるグエン・ゴック・デュイ・ルアン氏は、このソーシャルネットワーク上でユーザーに新しいコンテンツを宣伝することは多少変動するかもしれないが、収益には影響がないと語った。

ティンテフォーラムの管理者トラン・ヒエップ氏も、フェイスブックの衰退は主に、友人と楽しんだり交流したりする場を失うことを意味すると述べた。

歌手やラッパーの中には、Facebookのエラーは自分たちに大きな影響はなく、代わりに別のプラットフォームに切り替える用意があると語った人もいた。

HDVietnamフォーラム管理者のブイ・アン氏は、KOLはFacebookを利用できなくなった場合、YouTube、TikTok、Telegram、X（Twitter）などの他のチャンネルに移行するだろうと分析しています。問題は、チャンネルを再構築するための労力と費用だけです。KOLは、記事、動画、コメント、レビュー、ストリーミングなどを通じて、常に魅力を生み出す方法を熟知しており、お気に入りの顧客層は新しいプラットフォームでも彼らをフォローし続けるでしょう。

ホーチミン市情報通信局が最近発表したソーシャルメディア監視ソフトウェアの発表会での報告によると、ベトナムには現在、Facebookユーザーが約7,270万人、TikTokユーザーが6,772万人、YouTubeユーザーが6,300万人、Instagramユーザーが約1,090万人いるという。