価格圧力と利益の問題を解決する

メディアは、ベトナムに到着した4,500人のインド人観光客のグループについて広く報道している。これはこの市場への訪問者数としては過去最大である。ツアー参加者は多くのグループに分かれ、8月27日から9月3日までハノイ、チャンアン（ニンビン省）、ハロン（クアンニン省）を訪問し、観光しました。

これは、ベトナムの国のイメージや有名な観光地、景勝地を宣伝する上で重要な意義があるだけでなく、10億人を超える人口を抱えるこの南アジアの国から多くの観光客を誘致する絶好の機会でもあります。

ベトナム観光協会事務局長のヴー・クオック・チ氏は、ベトナムはMICE観光（イベント、会議、セミナーなどの開催と組み合わせた観光）の発展の初期段階にあり、まだ不確実な点が多く学ぶ必要があるが、長期的には、MICE観光がトレンドになっており、一部の国ではMICE産業として認識されているため、専門性に向けて発展していくことを考えなければならないと認めた。

トリ氏によると、4,500人のインド人観光客グループはテストであり、ベトナムの観光業が注意して解決しなければならない問題を明らかにするという。

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4,500人のグループの最初のインド人ゲストが観光目的でベトナムを訪れた。写真: タック・タオ

ベトナムのMICE観光の弱点を指摘したラックス・グループのファム・ハ会長は、インフラが数千人規模の大規模団体のニーズを満たせないと述べた。目的地とサービスプロバイダー間の接続および連携が不十分。国家レベルのMICE目的地としての位置づけの欠如。そのため、国際見本市に参加する際に、パートナーがベトナムへのMICE代表団を組織することを選択することを躊躇していることがわかりました。

さらに、ベトナムは何千人ものインド人観光客を歓迎しているものの、実際のところその収益は大きくありません。

ベトナムMICE観光クラブ副会長のグエン・ヒュー・ホアン氏は、インド人観光客全般とこの4,500人のグループはベトナムの旅行会社の車両とツアーガイドのみを利用したと述べた。レストラン、ハノイの5つ星ホテル11軒、ハロン湾クルーズなどの目的地でのサービスなど、インド人のパートナーが直接対応しています。

インド側は、見積もりを取るために常に 5 から 7、場合によっては 10 ユニットを要求し、最も低い価格を採用して、価格を提示しているホテルやレストランに戻って交渉します。

「激しい価格競争の中で、これほど大規模な団体客を迎えるには、誰も断ることができず、旅行代理店、レストラン、宿泊施設はすべて、国内のパートナーに適用される価格と同等かそれ以下の価格に同意しなければならない」とホアン氏は語った。

もちろん、4,500人のゲストも大きな数字であり、どの観光地も彼らにサービスを提供したいと考えているが、結局のところ、総収益はそれほど大きくない、とホアン氏は評価した。

同じ見解を共有している人文社会科学大学観光学部の講師、トリン・レ・アン博士は、インドの観光客団体は非常に特殊な要望を持っており、それに応えるのは非常に難しいが、彼らは人数が多いことで旅行先の料金をつり上げるため、彼らがもたらす価値は高くないとコメントした。これはベトナムのMICE観光・供給部門にとって大きな問題です。

MICEの目的地としてはまだ位置付けられていない

ファム・ハCEOは、ベトナムの弱点として、ベトナムがまだMICE観光の目的地としての地位を確立していない点を特に強調した。

問題は、国際的なMICE主催者の視点から見て、MICE開催地がまだ適切に位置づけられていないことにあります。 MICEに特化した専門機関や部署が存在せず、共通の言語でお客様をサポ​​ートできない。

ハ氏は競争相手の例としてタイを挙げた。タイは長年にわたり、政府機関であるタイ国観光庁とサービス提供者との緊密な連携により、アジアのMICE観光の主導国としての地位を築いてきました。あらゆる国際見本市で非常に優れたプロモーションとコミュニケーションが行われました。一方、ベトナムは大きな観光の潜在力があり、長い海岸線を持ち、国際会議場があり、大きなイベントを開催し、多くの代表団を迎え入れてきましたが、まだ実現できていません。

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MICE Expo は、MICE 観光チェーンの多くのパートナーとサービス プロバイダーが集まるイベントです。写真: VMC

実際の業務について、ベトリュクスツアーのハノイ支店長レ・ティ・ホン・ハン氏は、同氏が率いる部署がタイやシンガポールでMICEを企画した際、両国の政府は観光客からの贈り物、団体客を歓迎する方法、その他の支援など、多くのインセンティブを用意し、MICEゲストを誘致するための包括的かつ長期的なビジョンを持った政策を常に展開していたと述べた。

ベトナムのMICE観光が発展するためには、必要なインフラやサービスに加えて、管理機関や地方自治体の参加と支援が必要だと彼女は示唆した。

TSによると。チン・レ・アンさん、多くの国を旅行すればするほど、ベトナムがその目新しさからMICEゲストを惹きつける新興市場であることがはっきりと分かります。しかし、長期的には、4つ星や5つ星以上の高級サービスが必要だと彼は考えています。人材はプロフェッショナルかつ専門的である必要があります。 1,000 人以上を収容できる大会議室もございます。

「コロナ禍以降、観光人材は深刻な問題となっており、非常に不足し、脆弱です。特にベトナムにはMICEやイベント観光を専門とする大学がまだないため、専門人材が不足しています」とアン氏は述べた。

一方で、MICEゲストの割合や、どの国際市場が重要か、満たすべき条件、メリットなどに関する調査や統計は存在せず、誰も行ったことがありません。

ベトナムのMICE市場は国内、海外ともに力強く発展する見込みですが、国内からの比率が高くなり、海外では航空運賃の優位性からアジアからの来訪者が多く訪れると予想されます。したがって、MICE観光を発展させるためには、ベトナムは国内市場とアジア諸国に重点を置く必要があります。

（ベトラックスツアー、レ・ティ・ホン・ハンさん）

ベトナムの観光地図を見ると、海外からの観光客の60～70%はアジアから来ており、市場としては北東アジア、日本、韓国、台湾（中国）、インドなどがあるため、MICEを誘致・開催するのは最も簡単です。米国、カナダ、東欧、西欧諸国など、高級MICEゲスト、100～200人規模の小グループ、最大500人規模のゲストを誘致できる遠方の市場に対して、我が国のインフラは非常に適しています。

（LuxGroupのファム・ハ氏）

MICEエキスポ2024には500以上の観光企業が参加

8月30日午前、ベトナム観光協会（VITA）とベトナムMICEクラブ（VMC）は、2024年のMICE観光ビジネスコネクションイベントプログラム「MICE EXPO 2024」を発表しました。このイベントは、9月27日に国立コンベンションセンターで開催されます。

このイベントには500社の企業と800人の代表者が参加すると予想されており、企業が自社製品を紹介・宣伝し、共同でトレンドを把握し、今後の活動計画を策定し、「世界のMICE観光地図上にベトナムのMICE観光ブランドを位置付ける」絶好の機会となる。