AI時代に加速する銀行・金融ビジネス

DNVN - 10月29日にベトナム銀行協会が主催した「銀行業界のデジタル未来の形成：安全で持続可能な運営戦略」をテーマにしたスマートバンキング2024カンファレンスおよび展示会で、マイクロソフトは銀行業界向けの最新の取り組み、技術トレンド、AIソリューションを紹介し、AI時代の加速に貢献しました。

銀行・金融業界のあらゆる分野でイノベーションが起こっています。ガートナーの「2025 年銀行業界の最優先事項と技術投資計画」に関する最新の調査によると、銀行の技術投資で予想される最大の変化は、それぞれ生成 AI (39%)、サイバーセキュリティ/情報セキュリティ (34%)、AI (33%) です。

このイベントで、マイクロソフト ベトナムの最高技術責任者であるレ・ニャン・タム氏は次のように述べました。「マイクロソフトは、AI が私たちの時代を一変させ、企業全般、特に銀行や金融機関がデジタル時代においてより迅速かつ効果的に事業を加速できるように力を与えると考えています。当社の最新の AI の進歩はすべて、マイクロソフト製品とソリューションのエコシステム全体に統合されている信頼性とセキュリティの高い AI の原則に従って開発されています。したがって、世界的に IT 分野のパイオニアとして半世紀近くもの経験を持つマイクロソフトは、世界全体、特にベトナムの大手銀行や金融機関が競争上の優位性を獲得し、AI 時代にさらに成功できるよう支援できると考えています。」

AI の時代において、スマートなバンキング体験は、顧客の増大するニーズを満たし、急速な市場の変化に迅速に適応するための重要な要素です。クラウドや AI などの高度なテクノロジーを適用することで、銀行はパフォーマンスを向上させ、コストを最適化し、データを効果的に分析し、正確でタイムリーなビジネス上の意思決定を行うことができます。

マイクロソフト ベトナムの最高技術責任者 Le Nhan Tam 氏が Smart Banking 2024 で論文を発表しました。

Microsoft Cloud for Financial Services を使用した銀行および金融向けクラウド プラットフォーム: Microsoft Cloud for Financial Services は、銀行および金融組織専用のプラットフォームであり、顧客エクスペリエンスの変革、従業員の能力強化、リスクとコンプライアンスの管理、コア バンキング システムの最新化など、組織がオンデマンドで拡張し、効率を高め、ビジネス目標を迅速に達成するのに役立つ Microsoft Azure クラウド サービスとソリューションを提供します。

Microsoft Azure OpenAI を使用した生成 AI プラットフォーム: Microsoft Azure OpenAI は最新の GPT-4o と o1-preview を統合して銀行業務における AI アプリケーションに革命をもたらし、パーソナライズされた顧客サービスと高度な予測分析のためのインテリジェント ソリューションの開発を可能にします。これらの高度な AI モデルを活用することで、銀行はイノベーションを推進し、意思決定プロセスを短縮することができます。

Microsoft Fabric を使用したインテリジェント データ プラットフォーム: Microsoft Fabric は、データ管理と分析を簡素化し、コストを最適化し、銀行がイノベーションを推進して顧客エクスペリエンスを向上できるようにする包括的なデータ分析ソリューションです。さらに、Microsoft Fabric は生成 AI アプリケーションに最適なデータ プラットフォームであり、銀行は AI を活用してパーソナライズされた顧客サービスや予測分析を実現できます。

あらゆる分野の AI アシスタント: 発売から 1 年以上を経て、人工知能アシスタント Copilot は Microsoft によって Microsoft 365、Dynamics 365、GitHub、Copilot などの製品とソリューションのエコシステムに統合され、あらゆる分野の組織と顧客が AI テクノロジの優れた機能を最大限に活用して、従業員の生産性を高め、業務効率を高め、セキュリティを強化し、顧客エクスペリエンスを向上できるようにしています。

最近、同社は重要な一歩を踏み出しました。Microsoft 365 オフィス アプリケーション エコシステムに統合された AI アシスタントである Copilot for Microsoft 365 がベトナム語のサポートを拡大し、Word、Excel、Powerpoint、Teams などの使い慣れたアプリケーションでベトナムのユーザーにさらに充実したエクスペリエンスをもたらしました。これは重要な前進であり、ユーザーが AI の高度な機能を十分に体験できるようにし、テクノロジーと母国語の間に強力なつながりを生み出し、ベトナムの銀行および金融サービスのデジタル化プロセスの促進に貢献します。

Microsoft 365 Copilot アシスタントはベトナム語をサポートするように拡張され、ベトナムのユーザーにさらに充実したエクスペリエンスを提供することが期待されています。

現在、世界中で 60,000 を超える組織が Microsoft の Azure AI テクノロジーを導入しています。さらに、Fortune 500 企業の 85% が Microsoft AI テクノロジを使用しており、約 60% が Microsoft 365 Copilot を使用しています。

さらに、イノベーションにはセキュリティ、プライバシー、信頼の強固な基盤が必要です。そのため、セキュリティはマイクロソフトの最優先事項であり、責任ある AI の原則に基づいたデータ保護、ゼロ トラスト モデルに基づく強力なセキュリティ対策の実装、銀行および金融機関向けの Secure Future Initiative の主要なセキュリティの柱への取り組みに重点を置いています。

Microsoft は、倫理原則を通じて責任ある AI を推進することに尽力しています。同社は、公平性、信頼性と安全性、プライバシーとセキュリティ、包括性、透明性、説明責任という6つの原則に基づいてAIシステムを構築するためのフレームワークである「責任あるAI標準」を開発しました。

Microsoft は、企業データと顧客データを保護するためにゼロ トラスト モデルを採用しています。 「信頼せず、常に検証する」という原則に基づき、ゼロ トラストでは、組織のファイアウォール内のすべてが安全であると想定するのではなく、侵害の可能性があると想定し、各リクエストをオープン ネットワークから発信されたものとして検証します。

Secure Future Initiative は、Microsoft の製品とサービスに組み込まれたセキュリティを継続的に改善するという同社の取り組みを反映しています。

AI は銀行および金融業界にとってゲームチェンジャーとして位置付けられており、効率性の向上、不正行為の防止、イノベーションの推進に役立ちます。そのため、銀行のリーダーは、持続可能で長期的な成長を実現するために、AI が安全かつ確実に、責任を持って統合および管理されるようにする必要があります。

グエン・ドゥック

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757