AI時代に加速する銀行・金融ビジネス

DNVN - 10月29日にベトナム銀行協会が主催した「銀行業界のデジタル未来の形成：安全で持続可能な運営戦略」をテーマにしたスマートバンキング2024カンファレンス＆展示会で、マイクロソフトは銀行業界向けの最新の取り組み、技術トレンド、AIソリューションを紹介し、AI時代の加速に貢献しました。

銀行・金融業界のあらゆる分野でイノベーションが起こっています。ガートナー社の「2025年銀行業界の最優先事項と技術投資計画」に関する最新の調査によると、銀行の技術投資で予想される最大の変化は、それぞれ生成AI（39%）、サイバーセキュリティ/情報セキュリティ（34%）、AI（33%）です。

イベントで講演したマイクロソフト・ベトナムの最高技術責任者（CTO）であるレ・ニャン・タム氏は、次のように述べました。「マイクロソフトは、AIが時代を変革し、企業全般、特に銀行・金融機関がデジタル時代においてより迅速かつ効果的に事業を加速させる力になると信じています。当社の最新のAI技術はすべて、信頼性とセキュリティの高いAIの原則に基づいて開発されており、この原則はマイクロソフト製品とソリューションのエコシステム全体に統合されています。そのため、世界的にIT分野を先導してきた半世紀近くの経験を持つマイクロソフトは、世界、特にベトナムの大手銀行・金融機関が競争優位性を獲得し、AI時代においてより成功を収められるよう支援できると確信しています。」

AI 時代において、スマートなバンキング体験は、顧客の増大するニーズを満たすとともに、市場の急速な変化に迅速に適応するための重要な要素です。クラウドや AI などの高度なテクノロジーを適用することで、銀行はパフォーマンスを向上させ、コストを最適化し、データを効果的に分析し、正確でタイムリーなビジネス上の意思決定を行うことができます。

マイクロソフト ベトナムの最高技術責任者 Le Nhan Tam 氏が Smart Banking 2024 で論文を発表しました。

Microsoft Cloud for Financial Services を使用した銀行および金融向けクラウド プラットフォーム: Microsoft Cloud for Financial Services は、銀行および金融組織専用のプラットフォームであり、顧客エクスペリエンスの変革、従業員の能力強化、リスクとコンプライアンスの管理、コア バンキング システムの最新化など、組織がオンデマンドで拡張し、効率を高め、ビジネス目標を迅速に達成するのに役立つ Microsoft Azure クラウド サービスとソリューションを提供します。

Microsoft Azure OpenAI を使用した生成 AI プラットフォーム: Microsoft Azure OpenAI は最新の GPT-4o と o1-preview を統合して銀行業務における AI アプリケーションに革命をもたらし、パーソナライズされた顧客サービスと高度な予測分析のためのインテリジェント ソリューションの開発を可能にします。これらの高度な AI モデルを活用することで、銀行はイノベーションを推進し、意思決定プロセスを短縮することができます。

Microsoft Fabric を使用したインテリジェント データ プラットフォーム: Microsoft Fabric は、データ管理と分析を簡素化し、コストを最適化し、銀行がイノベーションを推進して顧客エクスペリエンスを向上できるようにする包括的なデータ分析ソリューションです。さらに、Microsoft Fabric は生成 AI アプリケーションに最適なデータ プラットフォームであり、銀行が AI を活用してパーソナライズされた顧客サービスや予測分析を実現できるようにします。

あらゆる分野の AI アシスタント: 発売から 1 年以上を経て、人工知能アシスタント Copilot は Microsoft によって Microsoft 365、Dynamics 365、GitHub、Copilot などの製品とソリューションのエコシステムに統合され、あらゆる分野の組織と顧客が AI テクノロジの優れた機能を最大限に活用して、従業員の生産性を高め、業務効率を高め、セキュリティを強化し、顧客エクスペリエンスを改善できるようにしています。

最近、同社は重要な前進を遂げました。Microsoft 365 オフィス アプリケーション エコシステムに統合された AI アシスタントである Copilot for Microsoft 365 がベトナム語のサポートを拡張し、Word、Excel、Powerpoint、Teams などの使い慣れたアプリケーションでベトナム人ユーザーにさらに充実したエクスペリエンスをもたらしました。これは重要な前進であり、ユーザーが AI の高度な機能を十分に体験できるように支援し、テクノロジーと母国語の間に強力なつながりを生み出し、ベトナムの銀行および金融サービスのデジタル化プロセスの促進に貢献します。

Microsoft 365 Copilot アシスタントはベトナム語をサポートするように拡張され、ベトナム語ユーザーにさらに充実したエクスペリエンスを提供することが期待されます。

現在、世界中で 60,000 を超える組織が Microsoft の Azure AI テクノロジーを導入しています。さらに、Fortune 500 企業の 85% が Microsoft AI テクノロジーを使用しており、約 60% が Microsoft 365 Copilot を使用しています。

さらに、イノベーションにはセキュリティ、プライバシー、信頼の強固な基盤が必要です。そのため、セキュリティはマイクロソフトの最優先事項であり、責任ある AI の原則に基づいたデータ保護、ゼロ トラスト モデルに基づく強力なセキュリティ対策の実装、銀行および金融機関向けの Secure Future Initiative の主要なセキュリティの柱への取り組みに重点を置いています。

Microsoft は倫理原則を通じて責任ある AI を推進することに尽力しています。同社は、公平性、信頼性と安全性、プライバシーとセキュリティ、インクルージョン、透明性、説明責任という6つの原則に基づいてAIシステムを構築するためのフレームワークである「責任あるAI標準」を開発しました。

Microsoft は、企業および顧客のデータを保護するためにゼロ トラスト モデルを採用しています。 「信頼せず、常に検証する」という原則に基づき、ゼロ トラストでは、組織のファイアウォールの内側にあるものはすべて安全であると想定するのではなく、侵害の可能性があると想定し、各リクエストをオープン ネットワークから発信されたものとして検証します。

Secure Future Initiative は、Microsoft の製品とサービスに組み込まれたセキュリティを継続的に改善するという同社の取り組みを反映しています。

AI は銀行および金融業界にとって、効率性の向上、不正行為の防止、イノベーションの推進といった大きな変革をもたらすものとして位置付けられているため、銀行のリーダーは持続可能で長期的な成長を実現するために、AI が安全かつ確実に、責任ある方法で統合および管理されるようにする必要があります。

グエン・ドゥック

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757