観光業界はスーパーストーム3号を乗り越えるために適応に努める

地元の洪水で観光客が来なくなる

台風3号の影響による長引く大雨により、ラオカイ、イエンバイ、ハザン、カオバン、ランソン、ライチャウなど北部の多くの地域で洪水や土砂崩れが発生しました。そのため、多くの地域で観光が中止されています。活動を禁止したり、安全でないリスクのある地域への旅行を制限するよう観光客に勧告したりした。

国家観光局の情報によると、洪水のため、ハザン省は、メオヴァック、トゥアンホア - タイアン道路など、地滑りや鉄砲水のリスクがある地域への旅行を控えるよう推奨しています。ドンヴァン-メオヴァック道路;ハザン市、ホアンスーピ、シンマン、クアンビンの各地区の道路や住宅地の一部...

嵐3号が上陸する前に観光客がハロン湾を訪問。写真: ホアイ・ナム

同様に、9月8日以降、サパ町（ラオカイ）は、ホアンリエン国立公園、観光開発・記念物管理委員会、ハムロン観光地管理委員会に、訪問者の受け入れを一時的に停止するよう要請する公式文書を送った。サンワールドファンシーパンの代表者は、暴風雨と洪水の防止を確実にするため、観光エリアは9月9日から追って通知があるまで一時的に閉鎖されると述べた。

暴風雨と洪水のため、ラオカイ省が観光客の受け入れを一時的に停止しているだけでなく、9月6日以降は、トランアンエコツーリズムエリア（ニンビン省）も訪問者の受け入れを一時的に停止している。タムダオ郡（ヴィンフック省）は9月7日以来、タムダオ山の上り下りの道路に双方向のバリケードを設置して道路を封鎖し、悪天候時に人や車両が山を登ったり下ったりできないようにしている。カオバン省も9月9日、観光客に対し、危険な地域に近づかないように、またバンゾック滝の見学、ラフティング、水泳、登山などのアクティビティに参加しないように勧告した。

複雑な洪水状況のため、多くの旅行代理店は北部へのツアーをキャンセルせざるを得なくなった。キウイ・トラベルのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、同社が市内から100人のゲストを乗せたツアーをキャンセルせざるを得なかったと語った。 9月初旬にホーチミン市から北部へのツアーが中止された。同様に、サイゴンツーリズ・トラベル・マーケティング・コミュニケーションズ・ディレクターのドアン・ティ・タン・トラ氏は、嵐のため北東部と北西部へのツアーは出発したと述べた。同社の9月のツアーは現在、天候に応じて中止または延期されている。天気。

嵐第3号が上陸する前に、観光客がファンシーパン山頂（ラオカイ）を訪問している。写真: ホアイ・ナム

旅行代理店にサービスを提供する企業の観点から、全国で2,000以上のホテルパートナーを持つオンライン予約プラットフォームMustgoの営業部長Dinh Thi Thu Thao氏は、現在の予約が9月全体のビジネス状況に影響を与えていると述べた。「予約をキャンセルしたり日程変更したりするゲストの数は、北部地域の予約の約 80% を占めています」とタオ氏は語りました。

同社は多くのオプションを提供しています。

観光事業者からの情報によると、9月出発のツアーを予約した観光客の権利を守るため、事業者はツアー日程の変更や出発日の延期など、さまざまな対応策を打ち出している。

ベトメディア観光会社のファム・アン・ヴー副社長は、同社が顧客に選択肢として2つのオプションを提供していると語った。具体的には、北部諸州への旅行をまだ希望している人については、旅行は別の日に延期されます。観光客が北部ツアーをフーコック、中部などの他の観光ルートに変更または乗り換えたい場合は、飛行ルートに応じて、乗客1人あたり80万〜200万ドンの航空券変更手数料を会社がサポートします。 「これは当社の負担です。現在、航空会社は飛行ルートの変更について乗客を支援する計画はありません。」

ニャチャンは、洪水に見舞われた北部の観光地の代わりに、観光会社が観光客を呼び込む目的地として選んだ場所の一つです。写真: ホアイ・ナム

同様に、ベストプライス社のマーケティングディレクターであるブイ・タン・トゥ氏は、同社にはハロンへのツアーを予約した外国人グループが数組いたが、台風ヤギの影響でこれらのスケジュールはすべてキャンセルになったと述べた。同社は顧客の利益を確保するため、ベトナムに長期滞在し、天候が安定した後もハロン湾への渡航を希望する顧客に対して、出発日を柔軟に延期できるプランを提供している。お客様のご都合により早期帰国される場合は、契約規定に従って返金させていただきます。

Vietravel観光会社のマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、多数のお客様が北部へのツアーの出発日を変更しているため、当社はキャンセルをサポートするためにパートナーと交渉しており、追加費用なしでサービスやスケジュールの変更を行っています。特に自然災害などの不測の事態に備えて。

ゴールデンブリッジ（ダナン）は、洪水被害に遭った北部の代わりの目的地として旅行会社が​​選んだ場所の一つです。写真: ホアイ・ナム

Vietluxtour Travel Companyの情報によると、同社は事前にツアースケジュールを組んでいる海外からの観光客のために、安全を確保しながらもベトナムでユニークな旅行体験を顧客に提供するために、顧客やパートナーと積極的に調整してツアーの旅程を変更している。

ソハグループ国内・海外旅行株式会社によると、同社も嵐の被害が深刻な地域へのツアースケジュールの多くを延期したという。被害の少ない地域でまだ行われているツアーについては、危険警報が出ている地域を避け、屋内アクティビティを追加するなど旅程を調整した。

一方、ベトフット旅行会社のファム・デュイ・ギア社長も、嵐3号が大きな被害をもたらしたことを認めた。観光客の安全を最大限に確保するため、同社は状況を調整する計画を打ち出した。延期、日程変更、移動などの調整嵐や洪水の影響を受けない場所へ。

「現在、当社にはハロン湾を訪れる200人のグループが登録されていますが、嵐のため、予期せぬ状況にもかかわらず、お客様に最高の体験をしていただけるよう、グループはダナンに移動されました。」旅程変更や払い戻しなどのサポートオプションは、顧客に利益をもたらすために迅速かつ透明性をもって実装されます。」 - ングィア氏は述べた。

出典: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html