小売業におけるデジタル変革支援の推進 - ランソン新聞・ラジオ・テレビ局

- 昨今、テクノロジーの急速な発展により、人々のショッピングや消費の傾向は急速に変化しています。したがって、小売業分野の企業や経済組織の事業活動におけるデジタル技術の活用と応用は非常に必要であり、省のデジタル経済の発展の促進に貢献します。

ランソン市のウィンマートスーパーマーケットのスタッフは、バーコードスキャナーを使用して顧客の支払い請求書を作成しています。

現在、この州には 3 つのショッピング モール、9 つのスーパーマーケット、14 の WinMart+ コンビニエンス ストア チェーンがあり、さらに約 20,000 の代理店と小売業があります。近年、デジタルトランスフォーメーションが急速に進み、多くの新しいビジネスやショッピングの形態が出現して小売業界に大きな影響を与え、企業と消費者の両方に多くの価値と経済的利益をもたらしています。この現実に直面して、省人民委員会は「小売業者」がトレンドを素早く把握し、習得することを支援するため、関係部門および部署に、4.0 市場モデルの構築などのソリューションの実装を促進するように指示しました。小売業界の企業、生産、ビジネス組織向けのデジタル変革スキルのトレーニングと向上...

たとえば、2022年から現在にかけて、省の貿易とサービスの発展に関する助言を行う中核機関である商工省は、Viettel Lang Sonと連携して、省内の9つの中央市場に4.0市場モデル（キャッシュレス市場とも呼ばれる）を展開してきました。同時に、商工省は関係部署と連携し、平均して毎年2～3回の研修会を開催し、約200の企業、協同組合、事業所を対象にデジタル変革に関する知識を育成しています。会計ソフトウェア、業界管理ソフトウェアなどを適用するために 5 ～ 6 つの企業をサポートします。 8〜10 社の小売企業がオンライン ストアやスーパーマーケットを開設できるようサポートし、e コマース プラットフォームで販売をライブストリーミングする方法を指導します。

ランソン市ギエンヴォン市場の食料品店オーナー、ド・ティ・タムさんは次のように語っています。「2022年に、私は4.0市場モデルに参加して、支払い用のQRコードを備えたViettel Moneyアカウントを開設するサポートを受けました。」それ以来、私の店ではキャッシュレス決済を導入し、売買プロセスの利便性とスピードを向上させました。さらに、市場管理委員会や関連部門から、ビジネスにデジタルプラットフォームを活用するための研修コースや指導に参加する機会も与えられました。過去 2 年間、私は Zalo と Facebook アカウントを使用して製品の宣伝と販売を行い、より多くの顧客にリーチしてきました。

特に、2021年以降、情報通信省（現科学技術省）は、省デジタル変革運営委員会に対し、コミュニティデジタル技術チーム（CNSCD）を配備するよう助言してきました。現在までに、州全体で約 10,000 人のメンバーを擁する 1,600 を超える CNSCĐ チームが育成されています。毎年、CNSCĐチームのメンバー全員が、デジタル能力とデジタルスキル（デジタルストア、電子決済アカウントの使用方法などを含む）を向上させるためのトレーニングコースに参加し、デジタル変革に関する宣伝活動の実施や、国民へのデジタル知識やスキルなどの普及における中核的な力となっています。すべての国民が消費者であるため、これは小売業界におけるデジタル変革の促進に貢献する重要な要素です。

ヴァンクアン県ビンフック村コンケー村のヴィ・ヴァン・フオンさんは次のように語った。「2023年に、村のCNSCDチームのメンバーから、キャッシュレス決済アプリケーションや電子商取引プラットフォームをインストールして使用するように直接指示されました... そのおかげで、今ではお店で買い物をするときに、銀行口座を通じてオンラインで迅速かつ便利に支払うことができます。」さらに、販売場所に直接行かなくても、オンラインショッピングで州の特産品の多くを簡単に注文できます。

省内産業貿易部門の評価によると、現在までに省内のほとんどのスーパーマーケット、ショッピングモール、コンビニエンスストアがデジタル変革プロセスに積極的に参加しており、特に多くの施設が専用の販売ソフトウェアを使用している。ソフトウェアを適用して、消費者の習慣、買い物、顧客とのやり取りの数を追跡し、タイムリーで効果的なケアポリシーを策定します...同時に、省内の約20,000の代理店と現代および伝統的な小売店のネットワークでは、現在、約75％の代理店と小売店が、販売ソフトウェアの使用など、さまざまなレベルの業務にデジタルテクノロジーを徐々に適用しています。 POS端末、QRコードによるキャッシュレス決済を完備。ソーシャル ネットワーキング サイト、電子商取引プラットフォームを通じた広告および販売...

デジタル変革は、省内の企業や小売店が消費者のニーズを満たし、売上を増やすのに役立つだけでなく、貿易およびサービス産業の安定した発展を促進することにも貢献します。このことは、州内の商品の総小売額が毎年着実に増加していることからも明らかです。 2023年末までに、同省の商品小売売上高総額は31兆7,299億ドンに達し、2022年と比較して27.2%増加する見込みです。 2024年の商品小売総売上高は32兆7,567億ベトナムドンに達し、2023年と比較して14.42%増加する見込みです。

商工省のリュウ・アン・ミン副局長は次のように述べた。「小売業界にとって、デジタル変革は業務効率や顧客体験を向上させるだけでなく、グリーン生産とグリーン消費のトレンドに沿った持続可能な開発を目指す上でも非常に重要な役割を果たします。」そのため、今後、同省は関係部門と連携し、企業や事業者世帯への支援を強化して、事業活動における情報技術や管理ソフトウェアの応用を促進し、特に電子商取引の発展を促進し、省のデジタル経済の発展を促進していきます。

デジタル変革は小売業界において避けられない発展のトレンドとなっていると断言できます。これにより、顧客に優れた体験を提供し、企業や小売店の収益、利益、市場での競争力の向上を支援し、州の社会経済発展の促進に貢献します。

出典: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html