最近、韓国のソウルで開催されたASOCIOデジタルサミットにおいて、ホーチミン市はアジア・オセアニア・コンピューティング産業機構（ASOCIO）より、優秀デジタル政府賞であるASOCIO 2023賞を受賞した。ホーチミン市情報通信局長ラム・ディン・タン氏はSGGP新聞に対し、市の取り組みは人々をよりよく理解し、それによってデジタルサービスを提供して人々をよりよくケアすることを目指していると語った。
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ホーチミン市情報通信局長 ラム・ディン・タン |
公共サービスへのアクセスがより便利に
* 記者:現在の状況において、ホーチミン市、そしてベトナム全体にとって、優秀デジタル政府賞の意義は何でしょうか?
- ラム・ディン・タン氏：ホーチミン市はベトナム最大の都市であり、人口密度が高く都市化が進んでいる東南アジアで最も急速に成長している都市の一つです。デジタル政府の構築は重要な役割を果たし、都市の運営方法を革新し、国家管理の効率を最適化し、人々や企業が公共サービスに便利にアクセスできるようにするのに役立ちます。優秀デジタル政府賞は、ホーチミン市のデジタル変革プログラムの実施に伴う政府システム、公務員、公務員、市民の継続的な努力が認められたものです。
この賞は、ホーチミン市が都市管理と住民へのサービス提供においてデジタルソリューションを革新、開発、適用し続けることを支援する強い動機にもなります。特に、行政改革におけるホーチミン市とベトナムの評判を高め、外国投資や国際協力を誘致するための好ましい条件を作り出します。
* 上記の賞を獲得するために市が実施した具体的な取り組みや解決策について詳しく教えていただけますか?
- ホーチミン市は、ホーチミン市デジタル変革プログラムを発行した最初の地域です。同市はまた、通信インフラ、情報技術（IT）、データを含むデジタルインフラの構築への投資と取り組みにも力を入れています。これまで、同市はデジタル政府の発展ニーズを満たす近代的なデジタルインフラを整備してきました。ホーチミン市は、国民に対する公共サービスの効率と質の向上に重点を置いて、政府活動におけるITの応用も推進しています。公共サービスの提供の分野では、市はサービスの質を向上させ、人々と企業に満足をもたらすための多くの解決策を実施するよう努めています。例えば、ホーチミン市では、行政手続きを全てデジタル環境に移行し、行政機関を連携させ、あらゆる分野でオンライン公共サービスを推進することで、サービス利用にかかる時間とコストの削減に努めています。それに伴い、700以上のユニットを連携させることで、人々の請願を効果的に受け付け、処理する方法も変更されています。人々のために単一のポータル、アプリ、1022 スイッチボードを提供します。
同市はまた、データの活用と有効利用を強化し、人工知能を適用して市の行政と運営の迅速化と、より効果的な意思決定を支援しています。同時に、宣伝活動を推進し、役人、公務員、公務員、人々、企業に対してデジタル変革の認識を高めることで、都市のデジタル変革に対するコンセンサスと社会的支援が生まれました。情報通信局は、この賞の結果を活用して、ホーチミン市の文化や社会生活に関わるあらゆる分野において、ホーチミン市の人々、企業、組織が情報の受信や回答を行うポータル（ポータル 1022）の効果的な実装を含め、今後も引き続き推進していきます。
「ホーチミン市警察は、ソーシャルメディアコラムを通じて業務や人々との交流の方法を変えた国内初の部隊の一つです。デジタル環境における人々の日々の意見や感情はすべて、よりよい管理ソリューションを提供するために市によって迅速かつ迅速に記録されます。新たなタイムリーなアプローチにより、市政府に対する透明性が高まり、人々の信頼と合意が高まりました。」
ホーチミン市情報通信局長 ラム・ディン・タン
デジタル変革に取り組む人々と企業をサポート
* では、ホーチミン市をスマートシティにするという目標を早期に達成するために、ホーチミン市は人々や企業に公共サービスや公共設備を提供する方法を革新するためにどのようなソリューションを持っているのでしょうか?
- ホーチミン市は、人工知能とビッグデータを応用し、相互接続されたデジタルプラットフォームの導入と完成を継続的に推進し、都市管理、文化、社会などの分野での行政手続きサービスやその他の公共サービスの質を向上させます。デジタル政府の目標達成と並行して、ホーチミン市はデジタル経済とデジタル社会を推進し、ビジネスから教育、健康、政治まで、生活のあらゆる分野で柔軟性、効率性、接続性を高め、コミュニティにとってより効果的なデジタル環境を構築します。同時に、デジタル技術を適用してデジタル変革に取り組む人々や企業を支援するための政策やソリューションを実施し、貧困層や恵まれない人々を支援して、都市のデジタル変革の旅への参加から誰も取り残されないようにします。
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| ホーチミン市がASOCIOデジタルサミットで優秀デジタル政府賞を受賞 |
* デジタル政府構築プロセスを支える法環境の整備は、特に新しい分野において、社会のニーズにまだ追いついていません。ホーチミン市はこれをどのように克服するのでしょうか。
- ホーチミン市におけるデジタル政府構築のプロセスには、依然として多くの大きな障害があるのは事実です。つまり、情報技術 (IT) アプリケーションの実装における法的枠組みは不完全です。国家データベースはまだ完成し、共有される過程にあります。政府機関や企業のデータの共有と公開は実施されているが、まだ期待された結果は得られていない。一方、オンライン上の個人データやプライベート情報の保護、オンライン公共サービスの利用に関する組織や個人への普及や指導は依然として限られており、あまり効果的ではありません。国民や企業は依然として行政手続きのオンラインでの処理に躊躇しており、信頼していません...そのため、ホーチミン市は政府に提案しました。関係省庁および支局にITアプリケーションの導入を推奨し、積極的に調整して、中央レベルから地方レベルまでデータを共有します。個人データおよびプライベート情報を保護するためのインターネットサービスおよびオンライン情報の管理、提供および使用。インターネットでの広告...これは、デジタルトランスフォーメーションの実装とスマート都市建設の要件を満たすための困難を徐々に排除し解決することです。
* 人材の質も大きな課題です。ホーチミン市は、実用的な要件を満たすデジタル政府の構築に向けて、どのように解決していくのでしょうか？
- デジタル政府構築を支える人材の資質の問題を解決するために、ホーチミン市は多くのソリューションを同時に展開してきました。特に、市は、デジタル政府とデジタル変革に関する知識において、役人や公務員の専門的資格とスキルを向上させるための研修と育成を組織します。ソフトウェアおよび IT アプリケーションの使用スキル。デジタル環境における人々や企業とのコミュニケーションおよび行動スキル。ホーチミン市は、特にIT分野の人材の誘致と雇用にも力を入れています。経営と業務における革新、創造性、IT の応用の文化を構築する。プロフェッショナルでダイナミックかつ創造的な職場環境を構築し、幹部、公務員、公務員が革新し、創造的になり、仕事に IT を応用することを奨励します。
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