銀行業界のデジタル変革の足跡

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銀行業界はこの傾向を認識し、取引プロセスの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、顧客へのサービス向上を目的として、デジタルトランスフォーメーション (DCT) を迅速に適用しました。

ベトナム国家銀行（SBV）第11地域支店は、サービス提供活動を「促進」し、国民と企業の高まるニーズに対応することを目標に、省内の信用機関（CI）に対し、情報技術の応用、デジタル変革を強力に展開し、関係機関と定期的に連携して、顧客データのセキュリティ、安全性、機密性を確保するための対策を実施するよう指示しました。

銀行のスタッフが顧客によるデジタルバンキングアプリケーションのインストールを支援します。

同省における銀行のデジタル化の明確な兆候は、非現金決済活動（TTKDTM）である。銀行業界の支援を受け、手数料、行政手続き費用、税金、社会保険などのサービス群の電子商取引ソリューションの導入を推進しています。今日では、デジタルバンキングアプリケーションにより、人々はオンラインで貯蓄を預け入れることができます。オンラインローン;公衆電話、水道、電気料金;税金を支払う;いつでもどこでも保険料をお支払いいただけます。 2024年末までに、州全体で270万以上の有効な銀行口座が開設される予定です。

デジタルチャネルを通じて顧客にアプローチするために、ダクラクの銀行業界は、テクノロジーシステムへの投資、プラットフォームの運用、デジタル変革インフラストラクチャの開発、電子商取引の促進に重点を置いています。そのため、顧客に提供される銀行商品やサービスはますますデジタル化され、近代化され、ユーザーエクスペリエンスを向上させる多くの安全で便利な商品やサービスが提供されています。

たとえば、Military Commercial Joint Stock Bank (MB) は、顧客にサービスを提供するために、MBBank App (個人顧客向け)、BIZ MBBank (法人顧客向け)、Banking-as-a-Service (BAAS) の 3 つのデジタルプラットフォームを構築し、パートナープラットフォーム上で MB 製品とサービスを提供しています。 MBダクラクの取締役グエン・デュイ・トゥアン氏は、現在57万2000人の顧客がMBに口座を開設していると語った。デジタル変革を促進し、電子環境での取引と商業活動に対応するため、この部門は定期的にアカウント開設キャンペーンを開催し、人口密度の高い場所の顧客向けにアプリをインストールし、残高変動の共有、支払い通知スピーカーなどの多くの優れたユーティリティを統合したVQRアカウントを店舗や中小企業に提供します。ローン手続きを簡素化し、MBBank アプリプラットフォーム、BIZ MBBank でオンラインで簡単に支払います...

それに加えて、ダクラク省の銀行部門は、2030年までのビジョンを掲げ、2022年から2025年の間に国家のデジタル変革に役立つ人口データ、身分証明、電子認証のアプリケーションを開発するためのプロジェクト06の実施にも注力しています。国家公共サービスポータルとの統合および相互接続を促進します。

電子環境で金融取引を行えるようにサポートします。

銀行業界のプロジェクト06を実施するタスクでは、顧客データ情報のクリーニングに重点を置き、チップベースの国民識別カードとVNeIDアカウントを適用して顧客情報の確認と識別を行うことも銀行によって推進されています。現在までに、1億300万件を超える顧客記録が、チップが埋め込まれた国民IDカードまたはVNeIDアプリケーションを通じて生体認証されています。システム全体では、29の信用機関が警察機関と契約し、支払い口座開設の顧客データの消去を実施しています。 13の信用機関が社会保障口座と銀行口座をリンクさせて社会保障給付を行うフローをテストしており、そのうち335,000件以上の社会保障口座がリンクされています。 1つの信用機関が社会保険料の支払いフローをテストしました。

ベトナム国家銀行第11地域支店のグエン・キム・クオン支店長代理によると、今後、同部署は引き続き銀行支店に対し、同期技術インフラへの投資、デジタルユーティリティの多様化と増加を指導していくという。これには、オンライン公共サービスの支払い、補助金や社会保障の支払い、病院代、授業料、保険の支払い、電気代や水道代の支払いなどにおける電子決済サービスの多様化と柔軟な提供など、電子商取引決済サービスの広範な開発が含まれる。電子商取引の促進・拡大のため、決済手数料を免除・軽減します。さらに、電子環境における金融・銀行サービスへのアクセスと利用における人々のコミュニケーションを促進し、デジタルスキルを普及させることで、デジタル政府、デジタル社会、デジタル経済に向けたデジタル変革の目標の実現に貢献します。

現在までに、ダクラク省は国家公共サービスポータルで発表されたユニットの運営分野において126の行政手続きを実施している。 2024年、ベトナム国家銀行の省支店は、その部署の業務分野において、行政手続決済書類39セットを受け取り、直接処理し、手数料を含む行政手続書類の100%を公共サービスポータルでオンラインで支払うことになる。

出典: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/